ציר הזמן של משבר הגלקסיה הערה 7 מההשקה לעכשיו

בפגיעה נוספת בסיכוייה של סמסונג להשיג נתח שוק אבוד, ה- Note7 הופסק במסלוליו והושק בהמתנה. עם דיווחים חדשים על יחידות מחליפות של ספינת הדגל האחרונה של יצרנית הטלפונים הקוריאניים המדליקים אש, נראה שדברים מתחממים מכדי לטפל בהם. לא נותרה ברירה אלא לעצור את ייצור ה- Note7, בהתאם לעדכונים החדשים ביותר מקוריאה.

אבל, מאיפה הכל השתבש? זה דרך ארוכה שהמותג ילך ובוודאי שגם סוכנויות שונות יסתבכו, אבל נכון לעכשיו, בטוח להציע שה- Note7 לא נמצא ברשימת הטלפונים המומלצת שלנו. אבל זה לא תמיד היה המקרה. אני, למשל, די התרגשתי מההשקה של ה- Note7. זה היה נכס חם כאשר הוא שיגור, אבל זה עבר מהר מ חם לוהט. הנה מה שאנחנו יודעים, קרה.

טלפונים יכולים לתפוס אש

לפני שנמשיך, ברצוננו לציין כי טלפונים יכולים לפעמים לעלות באש. אפילו אפל עם כל הבטחות ובדיקות האיכות הגבוהות שלה אינה חסינה מפני עובדה זו. אנו יודעים ומכירים זאת, עשינו גם צלילה עמוקה מדוע סוללות הסמארטפונים מדליקים. אל תקרא את זה אם עדיין לא ידעת ויודעת שאנחנו לא מתייחסים לסמסונג בשום דרך. אבל, זה עניין בטיחותי רציני ואנחנו רוצים להביא רק את העובדות לכולם.

לא יותר, לא פחות.

ציר זמן של אירועים

2 באוגוסט: סמסונג חושפת את ה- Galaxy Note7

באירוע גאלה בניו יורק, סמסונג 'פרקה' את ה- Note7. זה נתפס כשדרוג נחמד לקצה S7, עם חרט טוב יותר מטלפון ה- Note הקודם. גם הוא היה אטום למים. (רק אומר!).

17 באוגוסט: זכוכית גרילה 5 שרביטים!

בסרטון יוטיוב, גורילה גלאס 5 של ה- Note7 נכנסת לסורק בגלל שהוא לא מספיק עמיד בפני שריטות כמו הדור הקודם.

עם זאת, הדבר השפיע על קורנינג (יצרנית זכוכית גורילה) באור הזרקורים יותר מאשר סמסונג.

19 באוגוסט: מכירות Samsung Galaxy Note7 מתחילות

בארצות הברית, קוריאה וכמה מדינות אחרות מתחיל משלוח ה- Note7. עד לנקודה זו, הכל טוב ביקום סמסונג.

24 באוגוסט: הערה ראשונה 7 חדשות פיצוץ

הסימן הראשון לצרות הגיע מקוריאה, שם התפוצץ ה- Note7 המטען ופנה לפחם. זה יכול היה להיות אירוע חד פעמי עבור סמסונג ולהתרסק בקלות כמו (מעט) מקרי האייפון.

31 באוגוסט: משלוחים מושהים

לאחר מספר דיווחים אקראיים נוספים על ה- Note7 שהעלו באש באופן בלתי צפוי, סמסונג החליטה שהדבר ההגיוני לעשות הוא לעכב משלוחים ולבדוק מחדש את איכות הסוללות שסופקו איתה.

2 בספטמבר: זיכרון כל היחידות הפגומות

בצעד חסר תקדים, הורתה סמסונג על זיכוי של כל 2.5 מיליון היחידות שנשלחו עד לרגע זה. המותג אמר כי הם יחליפו את יחידות Note7 הישנות ביחידות חדשות קבועות.

8 בספטמבר: הודעות על הרשויות בארה"ב

ארה"ב המליצה לנוסעים שלא להפעיל או לטעון את הטלפון החכם של הערה 7 על סיפון כלי טיס או להעביר אותם במטען מטוס. יום לאחר מכן, ב -9, קוראת הוועדה לבטיחות מוצרי הצרכן האמריקנית במשתמשי Galaxy Note 7 להפסיק להשתמש בטלפון שלהם.

לאור התקריות והחששות האחרונים שהעלתה סמסונג בנוגע למכשירי ה- Galaxy Note 7 שלה, מינהל התעופה הפדרלי ממליץ בחום לנוסעים שלא להפעיל או לטעון מכשירים אלה על גבי מטוסים ולא להחזיק אותם בכבודה משובצת.

16 בספטמבר: תביעות בגין

גבר בפלורידה מאשים את סמסונג בפירוש בחוסר זהירות שלהם בייצור ה- Note7 ותובע אותם כאשר ה- Note7 שלו עלה באש. באותו יום, סמסונג חידשה את מכירות ה- Note7s בדרום קוריאה.

19 בספטמבר: תוכנית החליפין בקוריאה

סמסונג ממשיכה עם תוכנית החליפין בקוריאה, מקבלת יחידות ישנות מכל הלקוחות ומחליפה אותן ביחידות חדשות 'בטוחות יותר'. גם ב -19, גבר סיני טוען שה- Note7 שלו עלה באש, אך סמסונג טוענת שזה נבע מחימום חיצוני ולא בגלל כל תקלה של הסוללות ב- Note7.

22 בספטמבר: עיכוב במכירה מחדש

בקוריאה, סמסונג מעכבת את המכירה המחודשת של ה- Note7 בשלושה ימים כדי לחקור עוד יותר את בטיחות המוצר שלה.

29 בספטמבר: סוללה בטוחה יותר עכשיו?

סמסונג ממשיכה ואומרת כי למעלה ממיליון משתמשים משתמשים כעת ב- Note7 עם הסוללה הבטוחה יותר. ככל הנראה, הגרוע ביותר מאחוריהם.

1 באוקטובר: מכירה מחדש מתחילה

בקוריאה, סמסונג מתחילה למכור מחדש את ה- Note7.

6 באוקטובר: יחידה שהוחלפה על האש

צרה מתבשלת שוב עבור הענקים הקוריאניים כאשר טיסה של חברת התעופה בדרום-מערב מפונה בגלל עשן שמגיע מהערה 7.

10 באוקטובר: עיכובים והתאמות נוספות

לבסוף, לאחר עיכובים והתאמות נוספות, נראה שיצרנית הטלפונים נדחפה לפינה. האחרון ששמענו הוא שההפקה ככל הנראה בהמתנה.

מסוכן מדי, או להחליק?

מהן המחשבות שלך על משבר ההיזכרויות של Note7 עד כה? האם מדובר בשליפה משמעותית או בשבת המסוכנת מכדי להתעלם ממנה? איבדתם אמון במותג? יידע אותנו בסעיף ההערות שלנו.

קרא גם: 4 טלפונים שיש לקחת בחשבון במקום ה- Galaxy Note 7 הנזכר שלך