Windows

Rackspace כדי לסייע ללקוחות באגים התוכניות שלהם

Internet of Things (IoT) & EcoStruxure: Digital Realty's Colocation Data Center | Schneider Electric

Internet of Things (IoT) & EcoStruxure: Digital Realty's Colocation Data Center | Schneider Electric
Anonim

"באופן מסורתי, Rackspace נמצאת בתשתית, ספקית שירותי האירוח של Rackspace התחייבה לסייע למשתמשים שלה לאתר באגים את התוכניות שיפעלו על פלטפורמת OpenStack של Rackspace. עסקי התמיכה, ועכשיו הלקוחות הם [אינטראקציה] ברמת היישום, "אמר סקוט סאנצ'ז, מנהל אסטרטגיה ב Rackspace. "רצינו לוודא שכאשר הלקוחות התקשרו, לא סיפרנו להם את היסודות, אבל נתמך בהם כמפתחים".

המומחיות הנוספת תשולב בחבילת התמיכה הסטנדרטית עבור שירות ה- Rackspace Cloud המבוסס על OpenStack.

באופן ספציפי, Rackspace רוצה להקל על המפתחים להבין כיצד היישומים שלהם יכולים לקיים אינטראקציה, בשפת האם שלהם, עם OpenStack ועם השירות Rackspace Cloud, באמצעות ממשק ה- API של Rackspace (ממשק תכנות יישומים) ו- SDK (פיתוח תוכנה) קיט). במהלך החודשים האחרונים, החברה פרסמה SDKs להפעלת PHP, Java, Python, רובי, ו- Net מבוססי תוכניות בסביבה Rackspace OpenStack. זה עובד גם על SDK כדי לסייע בפיתוח node.js גם.

"ממשק API של OpenStack יש טונות של יכולות וכמה דברים הם פשוטים מאוד, כגון [הקצאת] נפח אחסון. אבל יש עוד דברים מורכבים יותר, כגון שינוי גודל של נפח, שכפול של אמצעי אחסון, או מתן נתונים סטטיסטיים על השימוש ", אמר סאנצ'ז. "יותר לקוחות הם אוטומציה באמצעות כלים devops וכלים תכנותיים אחרים לנהל את הסביבה שלהם. רצינו להעלות את יכולות התמיכה שלנו שם ".

מהנדסי Rackspace יכולים לנתח את מידת האינטראקציה של קוד המפתח עם ממשקי ה- API ו- SDK של Rackspace. הם יכולים לסייע בזיהוי ובפתרון של כל בעיה, וכן בייעוץ לגבי הדרך הטובה ביותר להשתמש במשאבים אלה.

"כאשר אתה או המפתח שלך כותבים קוד נגד ממשקי ה- API או ערכות פיתוח התוכנה שלנו ויש לך שאלה, הודע לנו על כך. אנו נספק לך תשובות ואפילו תסתכל על הקוד שכתבת סביב השימוש בממשקי ה- API או ב- SDK ", כתב נשיא Rackspace Lew Moorman בהודעת בלוג המודיעה על שיפור התמיכה. "אם הבעיה היא בקוד היישום שלך, נוכל אפילו לעזור לך לתקן את זה." עזרה כזו יכולה להיות שימושית בפיתוח יישומים אינטראקציה ישירה עם משאבי ענן. מהנדסי תמיכה יכולים לסייע למפתחים לעצב את היישומים שלהם כך שהם ישוכפלו באופן אוטומטי על פני הענן כאשר התנועה עולה על סף שנקבע מראש. לחלופין, הם יכולים לסייע בכך שהיישומים יספקו אוטומטית, או ינתקו, אמצעי אחסון. Rackspace נמצאת תחת לחץ עצום מצד המשקיעים כדי להתחרות טוב יותר עם ספקית ענן המתחרה אמזון שירותי אינטרנט, אשר העסק שלה גדל מהר יותר מאשר של Rackspace, על פי העיתונות הפיננסית. Rackspace מפעילה כיום כ -94,000 שרתים ויש לה בסיס לקוחות של כ -200,000