Rackspace Outage יש השפעה מוגבלת

Rackspace חווה outage אתמול - בעיה חוזרת השנה עבור ספק נתונים במרכז מתארח - אשר הורידו מספר אתרים פרופיל גבוה כולל הבלוג הפופולרי TechCrunch האתר. אין רשת אטומה הפסקות, אבל חברה כמו Rackspace צריך לספק שירות עקבי ואמין.

הבלוג הרשמי Rackspace מסביר "ב 18 דצמבר 2009 בין 3:37 ו - 4:12 PM CST, Rackspace מנוסים קישוריות רשת בעיות ". ציר הזמן לא jive עם העובדה חותמת על דו"ח TechCrunch על אתר וושינגטון פוסט אומר 12:17. בהנחה שחותמת הזמן של TechCrunch היא שעון האוקיינוס ​​השקט, פירוש הדבר שההפסקה החלה יותר משעה 14:00, או אולי אפילו מוקדם יותר.

מלבד TechCrunch, מספר שירותים אחרים ואתרי בלוגים הושפעו מההפסקה של Rackspace, כולל 37 סיגנלים, ברוזלי, הבלוג של רוברט סקובל, אתרים המתארחים על ידי L Squing Squid, Tumblr ו- Mashable. [

[קריאה נוספת: תיבות NAS הטובות ביותר עבור הזרמת מדיה וגיבוי]

הבלוג של Rackspace מתאר את שורש הסיבה: "הבעיות נבעו בעיה עם נתב המשמש עבור peering קישוריות השדרה ממוקם מחוץ למרכז הנתונים במתקן peering, אשר מטפל כ -20% של דאלאס Rackspace של התנועה. "

הבלוג ממשיך ומסביר כי השגיאה תצורת הנתב היה חלק בדיקות סופיות עבור שילוב מרכז הנתונים בין מתקני שיקגו ודאלאס, וכי זה לא היה צריך להשפיע על הפעולה במהלך שעות העבודה הרגילות. "שילוב הרשת של המתקנים היה אמור להתקיים במהלך חלון התחזוקה החודשי מחוץ לשעות העסקים הרגילות, והאירוע של היום התרחש במהלך ההכנות האחרונות."

ההפסקה הותירה לקוחות רבים של Rackspace ואמרה "היי, מי מכבה את הענן? "

בעוד שהפסקת מרכז הנתונים המשפיעה על אתרים פופולריים ומוכרים היא עין שחורה עבור מחשוב ענן באופן כללי, היקף ההשפעה של הפסקות אלה היה קטן יחסית. כפי שכותב הבלוג הזה "Rackspace הוא תפוחי אדמה קטנים, עכשיו זה שק צומח מהר של תפוחי אדמה, אבל עדיין דינקי.התפיסה השנייה: Rackspace הוא יותר על אירוח מאשר ענן."

עבור לקוחות המסתמכים על Rackspace לארח השרתים שלהם - במיוחד שרתי אינטרנט - זה אולי נראה כאילו האינטרנט ירד כאשר מרכז הנתונים Rackspace לא היה זמין. עם זאת, שירותי מחשוב ענן כמו אמזון EC2 ו- Microsoft Azure, ואבני דרך באינטרנט כמו גוגל, ואמזון לא היו מושפעים כלל על ידי הפסקת Rackspace.

טעויות לקרות, אבל הלקוחות של Rackspace יש זכות השאלה הפסקות חוזרות ושירות הפרעות. לפחות לקוח אחד של Rackspace מודאג גם בנוגע לבעיה הקשורה בהודעה ללקוח על בעיות רשת, כגון הפסקות.

השרתים המתארחים של הלקוח הושפעו מהשימוש ב- Rackspace וגילו מתלונות של לקוחות שהאתר שלו לא היה זמין לשתיים שעות. בהערה, הלקוח אמר "אנחנו גם משלמים Rackspace נוסף עבור שירות ניטור מתמיד, כי הוא אמור מיד להודיע ​​לי על ידי דוא"ל או שיחת טלפון אם השרת שלנו הופך נגיש בכל עת.הייתי מוטרד מאוד לגלות כי Rackspace למעשה הודה הודעות אלה נשלחות ללקוחות שלהם מסיבה מוזרה כלשהי. "

ההערה אינה מציעה ראיות התומכות בטענה כי Rackspace מונעת במתכוון את ההודעה, ולא קיבלתי שום משוב מ- Rackspace כדי לאשר או לדחות את ההאשמה. אם יתברר שזה נכון, זה יפגע באמינותו של Rackspace ובמוניטין של שירות הלקוחות שלו.

השורה התחתונה היא ש- Rackspace קבע את הגורם לבעיה וקבע אותה במהירות יחסית, והיא סיפקה עדכוני סטטוס בבלוג כדי לשמור על לקוחות הודיע. אפילו הפסקות קצרות נראות הרסניות לאלה שנפגעו מהן, אבל הן יתרחשו, וכשהם עושים את זה זה די הרבה איך אתה רוצה שיטופלו.טוני ברדלי טוויטים כמו

@PCSecurityNews, והוא יכול ליצור קשר ב דף הפייסבוק