חרדת הפרדת Outlook מחזיקה חזרה Google Apps

במצעד הנועז שלה כדי להיות שיתוף פעולה אמין חבילת תקשורת עבור עסקים, Google Apps נתקל במחסום תכופים כי הוכיח יותר מטריד מאשר צפוי לעקוף: ​​מיקרוסופט הישנה טובה.

גוגל כנראה לזלזל כיצד עובדים מצורפים קשורים ל- Outlook, לתוכנית הדואר האלקטרוני המכובדת, המגלמת את שיתוף הפעולה "השמן" ואת יישומי המחשבים האישיים ש- Google מתעבת ונדרשת לחסל ממקום העבודה עם חבילת האפליקציות המתארחת באינטרנט שלה.

Google הכריזה על Google for Your דומיין - אבן הפינה עבור מה יהפוך ל- Google Apps - בפברואר 2006, מיצוב שירות הדואר האלקטרוני שלה כמערכת אירוח חלופית מתארח עבור busine ss מול שרתי העברת הודעות פנימיים יקרים וקשים לניהול כגון Microsoft Exchange. [

[קריאה נוספת: שירותי הזרמת הטלוויזיה הטובים ביותר]

למרות שהוא נתן ל- Gmail תמיכה ב- POP3 (Post Office Protocol 3) ו- IMAP (Internet Message Access Protocol), כך שמשתמשי קצה יוכלו לסנכרן הודעות עם Outlook ועם יישומי דואר אלקטרוני אחרים של Google, Google התנגדה במשך שנים ליצירת כלי סינכרון ספציפי של Outlook.

עבור Google, אימוץ אפליקציות כרוך בקבלת דרך חדשה תקשורת ושיתוף פעולה במקום העבודה, כלומר עם אפליקציות המתארחות באינטרנט, מודל התוכנה כשירות (SaaS) שהוא רואה כעתיד, לעומת מה שהוא רואה ב- Outlook, Office ו- Office. בנוסף ל- POP3 ו- IMAP, Google פיתחה גם את הפלאגין של Gears עבור מתן גישה לא מקוונת לרכיבים של אפליקציות כגון Gmail וחבילת הפרודוקטיביות של Office Docs. עם זאת, גם כאשר ניתנה האפשרות להשתמש ב- Gmail כדואר אלקטרוני חזית עם ובלי n חיבור לאינטרנט, מספיק משתמשים במקום העבודה זינקו מהמחשבה על ויתור על Outlook.

ככל הנראה, ההתנגדות נעשתה צורמת יותר כאשר Google ניסתה לשווק את Apps לעסקים גדולים יותר, עם 1,000 משתמשי קצה או יותר.

אחרון בחודש שעבר, חשפה גוגל, באופן מפתיע למדי, את כלי הסינכרון של Outlook עבור אפליקציות, שסובבה את האירוע כאחת שמחה, כאשר למעשה ניתן לראות אותו גם כניעה, ויתור על תבוסה.

Google גילתה כי, כן, חברות רבות שמחות להעמיד את Exchange ל- Gmail אם זה אומר לחסוך כסף ולבטל את הצער בשמירה על Exchange in-house. עם זאת, ואולי במידה בלתי צפויה של גוגל, היא גם גילתה שחברות רבות מחשיבות את זה כדי לבטל את הפונקציונליות שמציע שילוב Outlook-Exchange, הודות לקישורים העמוקים הקיימים בין שרת לקוחות זה.

אז גוגל יצאה - כנראה באי-רצון - אל השביל שבו ספקים אחרים של דואר אלקטרוני נסעו עם L ittle success: ניסיון לשכפל את חוויית Outlook-Exchange עם שרת הדואר האלקטרוני שלהם ב- Outlook ו- Outlook. הנה גוגל כנראה נגרר לתוך הדרך של מיקרוסופט לעשות דברים, יצירת - התנשמות! - חתיכת תוכנת מחשב: Outlook plug-in. הבעיות והתלונות החלו מיד. מיד, אנליסטים בתעשייה הזהירו מנהלי מערכות מידע ומנהלי IT לבחון את כלי Google מקרוב, מזהירים אותם כי הוא אינו יכול לשכפל לחלוטין ב- Gmail את הפונקציונליות של שילוב Outlook-Exchange, ללא תכונות בסיסיות כמו היכולת לסנכרן את ההערות והמשימות של Outlook, לדוגמה.

בקושי שבוע לאחר הודעת הכלי, Google הכירה בכך שהיו לה כמה באגים מביכים, כולל זה שבר את Windows Desktop Search, המשמש לחיפוש נתוני Outlook. > בזמן ש- Google טרחה לתקן את הבעיה, הפתרון של Windows Desktop Search נשמע כמו סיוט של מנהל IT: הסר את הכלי של Google, אלא אם היה ברשותך גרסה 1.0.22.1945, ובמקרה זה היה עליך להתקין תחילה את הגירסה העדכנית ביותר ולאחר מכן להסיר אותה מחדש ניתן ליצור אינדקסבמהלך הרדמונד, מיקרוסופט פירסמה את הבעיה שלה בבלוג הרשמי, המאפיינת את הבעיה כ"נגרור / פגם רציני "ומבטלת את התרופה של Google לעקיפת הבעיה. הסרת ההתקנה של כלי Google לא תפתור את הבעיה, אמרה מיקרוסופט, המספקת הוראות שלב אחר שלב להתאמת מפתחות הרישום המושפעים.

נדרשו ל- Google שבועיים ארוכים כדי לספק את התיקונים עבור בעיית החיפוש ואגים אחרים.

ביל פריי, אנליסט של קבוצת ברטון, חושב שזו טעות אסטרטגית עבור Google לבנות את כלי הסינכרון של Outlook. גוגל לא תצליח לעולם להציע שוויון מלא עם Outlook-Exchange, כך שהחסכונות של Outlook לא יהיו מאושרים ", אמר. בינתיים, גוגל תשקיע משאבים ומשאבים לא רק כדי להגדיל את היכולות של הפלאגין, אלא גם לשמור את זה מעודכן עם התיקונים העדכניים ביותר של Outlook ושדרוגים, אמר Pray.

"זה ייקח גוגל הרבה זמן, תחזוקה ומאמץ מתמשך לשמור על יכולת הפעולה ההדדית," אמר פריי. אסטרטגיה טובה יותר עבור גוגל היתה לשחק את היתרונות של חבילת Apps ו- Gmail בפרט, ההימורים על זכייה בתמיכה של הדור החדש של משתמשי קצה ארגוניים, הוא אמר.

"אסטרטגית, זה עולה יותר מאשר כדאי לשמור על כך שמחבר ה- Outlook יעבוד טוב יותר מאשר להתחרות על כוחה של תוכנת הדואר האלקטרוני שלך ", אמר פריי.

לפני ההשקה של Apps Sync עבור Microsoft Outlook, Google היה על המתקפה, למצוא דרכים חדשות להתחרות נגד Outlook על ידי הדגשת g את ההבדלים בין לקוח השומן של מיקרוסופט לבין Gmail המתארח, המתארח בשרת.

"מה ש- Google תמצא הוא שבעוד שהוא יספק תחילה חלק מהביקוש למחבר של Outlook, המחבר ייכשל בסופו של דבר בניגוד לציפיות הארגון שהוא לעבוד באופן מושלם ", אמר פריי." אנשים שהצטרפו לכוח העבודה יותר ויותר נוחים ומוכרים עם שירותי דואר אלקטרוני כמו Gmail, מגמה שמפחיתה באופן אורגני את הערעור של Outlook ", אמר.

על ידי כיפוף לאחור כדי להתאים את האוספים של Outlook, Google הוא מחליש את המקרה שלו לשימוש ב- Gmail ו- Google Apps, אמר Pray.

Google מחזיקה בתצוגה אחרת. המטרה של הגרסה הראשונה של Apps Sync עבור Microsoft Outlook היתה לענות על "90% עד 95%" מהצרכים של משתמשי Outlook, אשר הושלמה, אמר ראג'ן שיתי, מנהל מוצר בכיר ב- Google Apps.

זה כולל את הסנכרון של דואר אלקטרוני, פריטי לוח שנה ואנשי קשר בין Outlook ו- Gmail ב "הרבה באותו אופן" כפי שהוא עובד בין Outlook ו- Exchange, אמר.

אמנם מודה כי הכלי אינו מציע שוויון מלא תכונה עכשיו, הבטיח Sheth גוגל תרחיב את הפונקציונליות שלה באופן אגרסיבי. "כפי שאתה יודע, עם גוגל, הגרסה הראשונה שלנו היא אף פעם לא המהדורה האחרונה שלנו.יש לנו פילוסופיה חזקה של מקבל משהו שם בשוק כי הוא חזק עונה על הצרכים, אבל ואז ממשיכים לחזור על זה כדי להוסיף עוד ועוד פונקציונליות ", אמר שית '." אתה הולך לראות אותנו עושים את זה באגרסיביות עם המוצר הזה, בדיוק כמו שאנחנו עושים עם כל השאר.אנחנו נמשיך להוסיף משחרר כדי, להוסיף תכונות, כדי לעשות את זה טוב יותר וטוב יותר ד 'עוברים מ -90% ל -95% עד קרוב ל -100% ממקרי השימוש ", הוסיף שית'." אנשים רבים מאמצים את ממשק משתמש הקצה של Gmail כאשר החברות שלהם מאמצות אפליקציות, אבל לחברות מכל הגדלים יש מצבים קוליים של עובדים עם קשר עמוק ל- Outlook, שעבורו סנכרון ה- IMAP קצר ", אמר." יש ניסיון מיוחד שמשתמשי Outlook משתמשים בו בעת השימוש בו עם Exchange Server, ורצינו להפוך את הניסיון שלהם ל- Google Apps להיות קרוב ככל האפשר לניסיון זה ", אמר Sheth. עדיין משוכנע כי מה זה רואה את היתרונות של ממשק המשתמש מבוסס אינטרנט של Gmail ימשיך להיות מוכר מקומות עבודה יזכה ממיר אפילו בין Outlook למות- hards

נאמני Outlook ניתן למצוא גם במקומות המסייעים לחברות לאמץ את Google Apps, כגון אינטגרציה למערכות Epicentro במילאנו, איטליה.

Epicentro מספקת שירותי יישום של Apps וגם השתמשה בסוויטה הפנימית מאז 2006, כאשר היא עברה מ- Exchange ל- Gmail. לאחר מספר שנים, עדיין יש "כמה משתמשים פעילים" של Outlook, אמר מאורו Ginelli, מומחה Google Enterprise Applications ב Epicentro. לאחר בדיקת התוסף, Epicentro מתכננת להתקין אותו במחשבי המשתמשים של Outlook.

Ginelli סבור ש- Apps Sync for Outlook יעזור לשכנע לקוחות פוטנציאליים לעבור מ- Exchange לאפליקציות. זה נותן למשתמשים סינכרון Outlook עבור דואר אלקטרוני, לוח שנה ואנשי קשר, והוא יכול להחליק את ההגירה פרוגרסיבי לממשק של Gmail, לעומת המעבר פתאומי וכפוי, הוא אמר באמצעות דואר אלקטרוני.

רוב ארדיל, יועץ IT ב מטרו אלחוטי ורשתות ב- Adelaide, דרום אוסטרליה, גם חוזה ש- Apps Sync עבור Outlook יעזור לו לשכנע את הלקוחות לוותר על Exchange for Apps, אך סבור ש- Google צריכה לקחת את המוצר רחוק יותר.

"אם גוגל רצינית לגבי גניבת לקוחות Exchange, אז הם חייבים להציע תכונות יליד 1: 1. הצעה זו באמת מטרות אלה שיש להם נחשב defecting ל- Google Apps ולא רוצה לקפוץ ללא אינטגרציה בסיסית של Outlook, "הוא אמר באמצעות דואר אלקטרוני. "אלה שמחפשים תכונות מתקדמות יותר בהחלט יישארו עם Exchange."

זה עדיין נראה אם ​​Apps Sync עבור Outlook יהיה מאמץ מוצלח או ניסיון עקר לנצח את Outlook במשחק שלה.