אורקל של מארק Hurd, משתמשים שוקלים על תחזוקת תוכנה של צד שלישי

נשיא משותף של אורקל, מארק הרד, שקל את הנושא המחלוקת של תחזוקת תוכנה של צד שלישי בכנס של קבוצת משתמשים שיתופית בדנבר השבוע

כמה לקוחות Oracle ו- SAP פנו לספקיות תחזוקה של צד שלישי כגון Rimini Street בחיפוש אחר אלטרנטיבה זולה יותר לעלויות השנתיות של Oracle. אורקל תבע Rimini Street, בטענה כי היא משתמשת בתוכנה אורקל באופן בלתי חוקי בתהליך של תמיכה ללקוחות.

"התחזוקה שלנו היא לא רק תמיכה", אמר Hurd ביום שלישי בתשובה לשאלה של ריי וואנג של קונסטלציה מחקר, שהיה על שלב המארח של Hurd. "המטרה שלנו היא לספק לך זכויות קבועות בתוכנה".

כמו כן, ישנן דרכים אחרות שבהן לקוחות יכולים לחסוך כסף מלבד הפנייה לספקי תחזוקה של צד שלישי, אמר הרד, למרות שהוא לא הציע דוגמאות.

הוא לא ציין כי לקוחות רבים שבוחרים תחזוקה של צד שלישי עושים זאת משום שיש להם מערכות יציבות ואינם מעוניינים בשדרוג בשל העלות ואת הטרחה מעורב בדרך כלל. רימיני ואחרים מספקים עדכונים מסים ורגולטוריים, תיקוני באגים ותמיכה בהתאמות שנעשו לתוכנה. [

] אבל הרד אכן רמז לתביעה המתמשכת של אורקל נגד רחוב רימיני. "בדרך כלל אנחנו לא אוהבים שאנשים מתעסקים עם הקניין הרוחני שלנו", הוא אומר. "רימיני הגישה תביעה שכנגד ואומרת שהיא פועלת בגבולות זכויות הרישיון של אורקל של לקוחותיה. אורקל כבר קיבלה פסק דין בפעולה דומה נגד SAP וחברת הבת לשעבר שלה TomorrowNow, למרות המקרה הוא קשור בפניות. מנכ"ל Rimini, סת 'רבין, היה מייסד משותף של TomorrowNow.

תומכי התמיכה של צד שלישי השוו את המצב לקונה מכונית שערכו את התיקונים שלהם במוסך המקומי כדי לחסוך כסף, ולא בסוכנות. אורקל וספקי תוכנה אחרים מתעבים לראות שוק תוסס לתמיכה של צד שלישי, בהתחשב בשולי הרווח הגבוהים המוצעים על ידי חוזי תחזוקה.

Rimini Street בבעלות פרטית נותר קטן למדי, אך דיווח על הכנסות גדלות בהתמדה. לקוחות מסוימים מדווחים לקבל הנחות על התחדשות התחזוקה של הספק שלהם בעזרת הצעה תחרותית של רימיני.

רוח הרפאים של ליטיגציה לא להדהים אחד הלקוחות רימיני סטריט שהיה על פאנל יום שלישי ב שיתופית. פעולה של אורקל נגד רימיני היה "ידע משותף" כדי קימברלי Griffiths, סגן נשיא בכיר של תוכניות הטכנולוגיה הגלובלית של שירותי הנדל"ן המסחרי ספק ג 'ונס לאנג לאסאל. "אני מעריצה גדולה של לא להיות מציק," ואם יקרה משהו דרסטי כתוצאה של המקרה בבית המשפט, החברה שלה יכול לחזור לתמיכה של אורקל, היא אמרה.

אבל Griffiths הודה להיות "עצבני מאוד" לפני חתימת חוזה עם רחוב רימיני. "לא הייתי נגד זה, אבל אני לא יכולה לומר שהייתי בעד זה", אמרה. עם זאת, "עבורי הסתכלתי על מה ששילמנו בתמיכת הספק המקומי והערך לא היה קיים".

Griffiths הגיבה כי אם תציל 50% מהצעת התמיכה של JD Edwards על ידי הולך עם רחוב רימיני והסתיימה עם אותה רמת שירות, לפחות ג 'ונס לאנג לאסאל יהיה לחסוך כסף. אבל שירות של רימיני "חרג הציפיות שלי על כל כך הרבה רמות", אמר גריפיתס. "בגלל זה אני כאן היום."

באגים מקבלים קבוע מהר יותר רימיני נשאר על גבי הצורך המס עדכונים רגולטוריים עבור התוכנה כאשר מדינות לשנות את החוקים המקומיים, היא אמרה. טכנאים היו גם מועיל עם בעיות ברמת התשתית כי ליפול מחוץ ליבת היישום, על פי גריפית'ס.עם זאת, ג 'ונס Lang LaSalle יהיה כנראה בסופו של דבר עם אורקל בשלב מסוים, כאשר התוכנה של אורקל מתפתח מספיק כדי להצדיק שדרוג, היא אמרה.