כנס ERP++
השירות המעודכן, המכונה My Oracle Support, משתמש בכלי מנהל התצורה כדי לחבר מידע אודות סביבת ה- IT של הלקוח. אורקל טוענת כי המערכת החדשה מספקת עד 40% מהר יותר "פתרון בקשות שירות".
בנוסף, הלקוחות מקבלים PowerView, לוח מחוונים לניהול ומעקב אחר מערכות.
Forrester Research האנליסט ריי וואנג כינה את הפורטל החדש "שיפור מצטבר", אך בכל זאת "דרך משופרת לזיהוי סביבת התצורה של הלקוח ומתן מידע ממוקד, בניגוד ללקוח שהגיע אליו ולחפש את כל פרטי התמיכה. "
זה זמין ללא תשלום ללקוחות התמיכה של אורקל, אך הוא ממשיך לעבוד, עם כמה תכונות עדיין לא עובד כמתוכנן, על פי מסמך שאלות רשמי.
כמו כן, בעוד השירות יכול לספק "בדיקת בריאות תיקון" תיקון אשר יספר ללקוחות על תיקונים קריטיים חסרים החלים על סביבות שלהם, הלקוחות חייבים למעשה להפיץ ולהחיל את התיקונים.
פורטל באידו משיקה פורטל לקשישים
האתר כולל לחצנים גדולים וקישורים לתוכן הפופולרי עם קבוצת הגיל
אורקל תישאר בעסקי החומרה, אליסון אומרת: אורקל מתכוונת להישאר בעסקי החומרה בעקבות הרכישה המתוכננת של 7.4 מיליארד דולר מיקרוסיסטמס, מנכ"ל לארי אליסון, אמר בראיון: "אורקל מתכוונת להישאר בעסקי החומרה בעקבות הרכישה המתוכננת של סאן מיקרוסיסטמס, בהיקף של 7.4 מיליארד דולר, אמר מנכ"ל החברה, לארי אליסון, והוסיף פרטים רבים יותר להצהרות קודמות של החברה. "אנחנו בהחלט לא מתכוונים לצאת מעסקי החומרה", אמר אליסון, על פי תמליל של ראיון עם רויטרס, אשר הוגש לרשות ניירות ערך האמריקנית ביום ח
אורקל התעניינה בעיקר במערכת ההפעלה Solaris של Sun ואת תוכנת Java שלה, אשר אורקל מסתמך על רבים של היישומים שלה. עם זאת, ל- Sun יש גם עסקי חומרה משמעותיים, הכוללים שרתים ומשפחת מעבדי Sparc, ואליסון מתכננת לשמור אותם כמרכיב מרכזי בעסקי אורקל. [
SAP הודיעה היום כי היא תישא באחריות לכמה תביעות של אורקל במקרה של גניבת סודות מסחריים. > SAP אמרה כי היא תקבל על עצמה את האחריות לטענות מסוימות של אורקל בתביעה הגורסת גניבת סודות מסחריים, אך SAP תמשיך להיאבק בתביעתה המוגזמת של אורקל בגין נזקים בהיקף של מיליארדי דולרים. מגיע כשלושה חודשים לפני ששני הצדדים צפויים להגיע למשפט, במקרה שאורקל הגישה לפני יותר משלוש שנים את התנהלותה לכאורה של חברת הבת של TomorrowNow של SAP.
TomorrowNow סיפקה שירותי תחזוקה ללקוחות של PeopleSoft ו- JD Edwards , ואורקל האשימה את החברה בהורדת תיקוני תוכנה וחומרים אחרים באופן בלתי חוקי מאתר התמיכה בלקוחות שלה.