על הצד שלך: מאבקים עם מדפסת לקויה

כאשר המדפסת HP L7780 All-in-One שלי סירבה לתת לי להגדיר אותה כהלכה, HP שלחה לי תחליף. למרות שהצלחתי להקים את היחידה, היא נתקעה כשניסיתי להדפיס. אחרי שניקיתי את הריבה, נדבקה הדפיסה בצד ימין. יצרתי קשר עם תמיכה טכנית והם שלחו יחידת החלפה שנייה, אבל זה היה באותה בעיה. צ'אטים ותכתובת דואר אלקטרוני לא הניבו פתרון, ולבסוף אני פשוט רכשה L7780 חדש, אשר עבד ללא דופי. במשך חודשים אני כבר מבקש HP עבור RMA [להחזיר סחורה אישור], כך אני יכול להחזיר את המדפסת inoperable להחזר. למרבה האירוניה, ה- HP 460c שהשתמשתי בו כמדפסת גיבוי נתקל כעת בבעיה דומה של עגלות תקועות.

Bruce LeBlanc, Oakland, California

OYS מגיב: לאחר שהודענו ל- HP על קשיים של לבלנק, נציג התקשר אליו ישירות. לבלנק הסביר את מצבו באמצעות הודעת דואר אלקטרוני ושני קבצים מצורפים (אחד המכיל את חילופי הדואר האלקטרוני הארוכים שהיו לו עם תמיכה טכנית, והשני, את המכתב שלו אלינו), אבל הנציג שלח לו תחליף ל- 460c מאשר לתת לו החזר עבור L7780. לאחר כמה שבועות נוספים של תגית טלפון וחילופי דואר אלקטרוני, Le-Blanc קיבל את ה- RMA שלו ואת ההחזר שלו. (בעיה אחת: HP ניסתה שוב ושוב להתקשר אל Le-Blanc בעבודה, שבה הוא לא יכול לקבל שיחות טלפון אישיות). HP גם הסכימה להחיל את תקופת האחריות שנותרה על L7780 הישן על המדפסת החדשה.

אנו ממליצים להצהיר בדיוק מה שאתה רוצה חברה לעשות כדי לפתור את הבעיה שלך. החזרה לא יכולה להזיק. כמו כן, אנו ממליצים להודיע ​​לנציגי שירות הלקוחות אם אתה מעדיף ליצור קשר עם דואר אלקטרוני או בטלפון, ואם זה האחרון, המפרט את הזמן הטוב ביותר להתקשרות.

דואר חסר

Thom Mason של Pahrump, Nevada, ששולם כדי לעדכן עורך העריכה שלו NGWave אבל לא קיבל מפתח רישיון. הוא שלח בדואר אלקטרוני את תוכנת הדור הבא מספר פעמים, והנציגים שלו אמרו כי הם שלחו את המפתח.

המנכ"ל של הדור הבא אמר לנו שמייסון, שמשתמש ב- Yahoo Mail, עלול להיתקל בבעיה עם מסנני הספאם של יאהו. המנכ"ל אמר כי המסננים לוכדים את הרישיון של החברה, משום שהמסרים נוצרים באופן אוטומטי; החברה ניסתה לתקשר עם יאהו ישירות, אך ללא הועיל, הוא אמר. לאחר שנתן לדור הבא כתובת דואר אלקטרוני חלופית, קיבל מייסון את מפתח הרישיון שלו.

כאשר מסדרים לחברה לשלוח לך משהו בדואר אלקטרוני, כלול כתובת דוא"ל שנייה כגיבוי. אם ההודעה שאתה מצפה אינה מגיעה, הקפד לבדוק את תיקיית דואר הזבל שלך כדי לראות אם היא ניתנה לשם בטעות.

תחנת הטעינה של Wii

Griffin International, בשיתוף פעולה עם US Consumer Consumer Safety הנציבות, הוא נזכר על 220,000 Psyclone Essentials ו React Wii 4 תחנות טעינה. ערכת הסוללות עלולה להתחמם יתר על המידה, כשהיא מציבה סימני צריבה או אש. גריפין קיבל שישה דיווחים על התחממות יתר, שניים מעורבים בכוויות יד קלות. הצרכנים צריכים להפסיק להשתמש אלה לטעון מחדש תחנות בבת אחת ליצור קשר עם גריפין הבינלאומי ב 888 / 344-4702 או [email protected] כדי ללמוד כיצד להחזיר את המוצר מחדש לקבל תחליף חינם. לקבלת מידע נוסף, בקר בדף האינטרנט של החברה.