על הצד שלך: פשיטת הרגל של החברה עלים משאיר לקוחות ריקה ביד

בשנה שעברה רכשתי מדפסת לייזר צבעונית CLP-300N בצבע אשר הגיע עם הנחה הנחה של 150 $ הנחה להציע. מרכז החזרה של סמסונג אישר את קבלת ההחזר שלי, אך מעולם לא קיבלתי המחאה. הם כל הזמן נותנים לי את runaround, ואמר כי הם שלחו את ההמחאה לפחות פעמיים. עכשיו זה הפך להיות יותר קשה ליצור קשר עם מרכז הנחה, כמו מספר הטלפון המקורי נותק. אני חושב שהם מקווים שבסופו של דבר אני אכנע. האם אתה יכול בבקשה לעזור?

דוד גרץ, היילי, איידהו

OYS משיב: אחרי גרץ בתחילה פנה אלינו, הוא קיבל הודעת דואר אלקטרוני ממחלקת התביעות של סמסונג, כי החברה כי עיבוד החזרים סמסונג הגיש עבור פרק 11 הגנה על פשיטת רגל.

סמסונג אישרה כי החברה, קונטיננטל קידום הקבוצה, הטעה לקוחות סמסונג על ידי אומר להם כי ההמחאות שלהם נשלחים כאשר למעשה הם לא. בנוסף לסמסונג, מגוון רחב של חברות משתמשות בשירותי CPG, כולל קמעונאים כגון קוסטקו וניוב, כמו גם יצרנים כמו Adobe, Canon, Logitech, Pentax ו- Westinghouse Digital. במכתב באתר האינטרנט שלה, סמסונג קובעת כי היא "עובדת באמצעות הפרטים על מנת להבטיח שכל הלקוחות שיש להם כעת דרישת הנחה בדואר אלקטרוני עבור מדפסת ישולמו במלואם". כל לקוח שלא קיבל הנחה ישלח הודעה לתביעות @ Samsung. אחרי שהודענו לסמסונג על ההנפקה של גרץ, הבטיחו לנו הנציגים שהם ישלחו לו את ההחזר שלו בתוך שבועיים.

ההתנגדות לפייסבוק

קווין וייט מווילימנטיק, קונטיקט, פנה אלינו כי הוא המשיך לקבל בקשות חברות מפייסבוק למרות שאין לו חשבון באתר הרשתות החברתיות. מתוסכל, הוא שלח את החברה בדואר אלקטרוני כדי לברר איך השיג את כתובתו וכיצד הוא יכול לעצור את המסרים מלהציף את תיבת הדואר הנכנס שלו. פייסבוק שלח לו תשובה אוטומטית וביקש ממנו לאשר שהוא הבעלים של החשבון שהפנה אליו - אף על פי שהסביר שאין לו חשבון.

דובר פייסבוק אישר את החשד שלנו כי שירות הרשתות החברתיות הפופולריות כנראה קיבל את כתובת הדואר האלקטרוני של White דרך Friend Finder, יישום שסורק חשבון דואר אלקטרוני של חבר עבור אנשי קשר הנמצאים בפייסבוק או שלא נרשמו עדיין. (לחלופין, אמר הדובר, חבריו של וייט פשוט מזמינים אותו ישירות.) הנציג אומר שאם אתה מקבל הודעות כאלה, תוכל לעצור אותן על ידי לחיצה על הקישור ב כתב ויתור בתחתית של הודעת הדואר האלקטרוני, אשר קובע: דואר אלקטרוני זה עשוי להכיל חומרי קידום מכירות. אם אתה לא רוצה לקבל דיוור מסחרי עתידי מפייסבוק, בבקשה לבטל את הצטרפותך. "

לקבלת מידע נוסף על בעיות פרטיות בפייסבוק, קרא" הפייסבוק של פרטיות דש: מה באמת הלך למטה, ומה הלאה. "

Product Recall: Acer, בשיתוף עם הצרכן האמריקני בטיחות המוצר הנציבות, יש לזכור כ 215 טורף מחשבים שולחניים המשחקים (מספרי מודלים ASG7200 ו ASG7700) כי הם נוטים התחממות יתר עקב בידוד חשוף או כפוף על חיווט פנימי. החברה קיבלה שני דיווחים של מחשבים קצר circuiting, וכתוצאה מכך מותך רכיבים פנימיים חיצוניים מעטפת. אף על פי שלא דווח על נפגעים, מחשבים אלה מהווים סכנה לשרוף. הצרכנים צריכים מיד להפסיק להשתמש במחשבים אישיים פנה אסר חיוג חינם ב 866 / 695-2237 לתזמן תיקון חינם.