Nokia CIO נועד עבור Enterprise Web 2.0 מאזן

בתור מנהל מערכות המידע של נוקיה, ג'ון קלארק עומד בפני פעולת איזון שכיחה יותר ויותר בקרב מנהלי IT בארגון: הטמעת טכנולוגיות Web 2.0 לעובדים ללא פגיעה בביטחון, בשלמות הנתונים ובהתחייבויות המשפטיות.

מאז הצטרפותה לענקית הסלולר בשנת 2005, קלארק מוצא את עצמו משחק את התפקיד הכפול של הקלת השימוש בלוגים, wikis, יישומים מתארחים ורשתות חברתיות בקרב אנשי צוות, תוך גם לגרום לאנשים מודעים לבעיות שהופכות רבים של מוצרים אלה מתאימים לשימוש במקום העבודה. תמיד הייתי מציאותי על מוצרי Web 2.0. כאשר הצטרפתי לראשונה, היה לנו זריקה של מהירות להבטיח שאנחנו יכולים להציע שירותים אלה פנימי, ואנשים יכולים להשתמש בהם בלי להרגיש שהם שוברים את הכללים, אמר קלארק בראיון לאחר שנשא נאום מרכזי בפורום ההתכנסות הגלובלית של אקסנצ'ר ביום שני במיאמי ביץ '. "אבל באותה מידה אני עדיין זהיר בנוגע לביטחון, שרוב האנשים לא רוצים לדבר עליו, אבל זה חלק מתפקידי. אנחנו לא חברה קטנה של שבעה אנשים. כמה אנשים יכולים להיות קצת נאיבי, לדעתי, על יישומים אלה, כמו עם שיתוף של נתונים, אומר 'זה רק נתונים, למי אכפת?' ובכן, אכפת לי ", הוא הוסיף." לגבי יישומים מתארחים, קלארק לוקח מה שהוא מכנה "השקפה זהירה למדי" תוך כדי לחקור כמה הזדמנויות גדולות.חלק מהתהליך יש המבקשים הדרכה מהצוות המשפטי של נוקיה. "התהליך המשפטי סביב [תוכנה כשירות] הוא עדיין לא בוגר, אז אני מבלה הרבה זמן עכשיו עם עורכי דין שעוברים את זה", אמר קלארק, באופן ספציפי, הוא רוצה להבין, ברמה מפורטת מאוד, באיזו מידה הספקים נוטלים על עצמם אחריות להגנה על הנתונים המאוחסנים בשרתים שלהם באמצעות שימוש ביישומים אלה.

שימוש ובדיקה של טכנולוגיות Web 2.0 הוא עדיין "פעיל מאוד", והיעד מאחורי חשיפת העובדים למוצרים אלו נותר ללא שינוי: כדי לסייע אנשים חווים דרכים שונות לעסוק בטכנולוגיה, בפרט בתחומים של שיתוף פעולה ותקשורת, וזה גם חשוב לעזור לעורר רעיונות חדשניים. "זה עדיין חלק מרכזי בתפקיד שלי לעשות את זה קצת", אמר קלארק., הוא לא במחנה של אלה הזועקים עבור מהפכת Web 2.0 רדיקלי בארגון, אשר מבקרים לעתים קרובות מאשימים Web 2.0 ספקי לעשות. במיוחד עבור מוצרי Web 2.0 שיתאימו לארגון, הם צריכים להיות בעלי תכונות ניהול IT חזקות, על פי קלארק, ומשקיף על זה במקרה הטוב ביותר.

"זה משנה בעולם האמיתי. חשוב לנו, ולכן חברות לא משתמשות בפייסבוק בתור מדריך הטלפון הארגוני שלהן ", אמר. "[הרבה שירותי Web 2.0] טובים מנקודת מבט צרכנית, אבל לא להשאיל את עצמם לדרישות הקפדניות של החברה, ואם הם היו, למה מיקרוסופט ו- SAP לא יצאו מהעסק בן לילה?" Web 2.0 explorations, הוא וצוותו מעורבים ביוזמה גדולה מאוד כדי להרחיב את התובנה של החברה לצרכנים. פרויקט זה מסתובב סביב חידוד ניהול הנתונים של לקוחות וניתוח של נוקיה. "זה על איך להפוך את כל הנתונים שיש לנו למשהו מאוד משמעותי וכיצד לעשות את הניתוחים סביב זה", אמר קלארק.

שיפור ההבנה של נתוני הלקוח שנאספו במגוון דרכים - סקרים, עסקאות ותצפיות - תאפשר לנוקיה לשפר את פעילותה ומוצריה, מה שהופך את החברה ליותר מסונכרנת עם הצרכים הניידים של אנשים, אוהבים ולא אוהבים ", הוא אומר.