אנדרואיד

בנקאות נטו מקובלת יותר בהודו מאשר בבריטניה או באוסטרליה: סקר

You Bet Your Life: Secret Word - Door / People / Smile

You Bet Your Life: Secret Word - Door / People / Smile
Anonim

האינטרנט צמח למקום ענק ומשמש כיום כשדרה לא רק לתקשר עם אנשים מרחבי העולם או להשיג מידע על משהו שמעניין אותו, אלא גם לטיפול באחד הדברים החשובים בחיינו - הכספים שלנו - בין היתר דברים.

מאז הופעתם של בנקאות באינטרנט, אנשים היו מעט ביקורתיים באבטחת השימוש בפלטפורמות מקוונות לניהול הכספים שלהם.

אולם מאוחר, מספר הולך וגדל של אנשים עברו להשתמש באפליקציות או באתרי בנקאות מקוונים להעברת כספים או ביצוע תשלומים.

סקר שנערך לאחרונה תחת הכותרת 'חווית לקוח בבנקאות', שנערך על ידי חברת הטכנולוגיה העולמית Avaya, שסיקר משתמשים בהודו, בריטניה, אוסטרליה ואיחוד האמירויות, הגיע למסקנה כי משתמשי רשת הודים נוטים יותר להשתמש באפליקציה של בנקאות סלולרית מאשר netizens בשלוש המדינות האחרות..

קרא גם: 6 אפליקציות תקצוב ומימון אישי הטובות ביותר עבור iOS, Android ו- Windows Phone

"כיום הלקוחות משתמשים בנקודות מגע מגוונות כדי לגשת לשירותים, בין אם מדובר באפליקציה לנייד, באתר, במגע ליצירת קשר או בביקור פיזי בסניף", אמר וישל אגרוואל, מנכ"ל הודו ו- SAARC, אביה, על תוצאות הסקר..

על פי הסקר, 26 אחוז מלקוחות הבנקאות ההודים העדיפו לגשת לשירותי בנקאות דרך אתר האינטרנט של הבנק. איחוד האמירויות הערביות מגיעה לשנייה קרובה, כאשר 24 אחוז אנשים בוחרים בשירותי בנקאות מקוונת, ואחריה בריטניה עם 21 אחוזים ואוסטרליה בשיעור של 19 אחוזים.

"לקוחות כיום מחפשים שירותים מוגדרים וחלקים, ואם הם לא משיגים אותם הם יחפשו במקום אחר", ציין אגרהוואל.

הסקר ציין גם כי לקוחות הודים רוצים לקבל התראות על פעילותם הבנקאית. 58 אחוז הודים מבקשים לקבל הודעה על עסקאות בכדי להבטיח שלא תהיה הונאה ו 49% רצו להתראות על חידוש כרטיס האשראי שלהם. אחוזים אלה הם שוב הגבוהים ביותר מבין ארבע המדינות.

37 אחוז מההודים אמרו כי הם ישנו את בנקם במקרה של חוויה לא טובה.

קרא גם: הבנת ההבדל בין NEFT, RTGS, IMPS ו- UPI

25 אחוז מההודים ישיבו את תלונותיהם בפלטפורמות המדיה החברתית, שהיא שוב גבוהה לעומת 15 אחוזים בבריטניה.

הודים מוכנים גם לחכות לתקופות הארוכות ביותר בשיחות טלפון כדי לפתור את הבעיה שלהם אך הם מהווים את שביעות הרצון הנמוכה ביותר משירות הלקוחות בקרב ארבע המדינות.

(עם תשומות מ- IANS)