מעקב אחר המוניטין שלך באינטרנט

מקבלי דעת מקוונת חשובים יותר להצלחה עסקית אז אי פעם. בלוג באז הוא המקבילה הדיגיטלית של היום של מפה לאוזן כי יכול לעשות או לשבור מוצר חדש.

כיצד העסק יכול לקבוע אם הדעות המובעות באינטרנט הן חיוביות יסייע מאמצי השיווק או שלילי עלול להזיק הן מוניטין מכירות ? RelevantNoise מ Zeta Interactive מציעה פתרון מעניין. זהו שירות חיפוש מקוון המבוסס על מנוי, הממכר מדיה חברתית למודיעין עסקי. [

[לקריאה נוספת: שירותי הזרמת הטלוויזיה הטובים ביותר]

RelevantNoise יכול לסייע לעסק לפקח על הבלוג על המוצרים, השירותים והמוניטין של החברה, בתוספת אלה של מתחרותיה. תוכל לשמור חיפושים כדי לראות כיצד מגמות דעת משתנות עם הזמן. לדוגמה, לקוח RelevantNoise יכול היה לחזות שדעה מקוונת שלילית על HD DVD תפגע בתבנית המדיה הגבוהה.

RelevantNoise אינו זול - $ 5000 לחודש עבור חמישה משתמשים - כך שזה לא חיפוש בחינם. זה מכוון את העסק כי הוא רציני לגבי ניטור דעת מקוונת. התקשורת החברתית שלה יכולות מעקב ודיווח הם הרבה יותר מתוחכמים מאלה של החלופות הברורות, מנועי החיפוש freebie.

כיצד רלוונטיעבודות

RelevantNoise יכול לעקוב ולנתח הודעות אינטרנט במספר דרכים - בדוגמה זו, Blu- ray לעומת HD HD.

לדברי Zeta אינטראקטיבית, RelevantNoise מסלולים הודעות על כ 75 מיליון של 100 מיליון מוערך בלוגים ופורומים דיון. זה מעדכן כל 60 שניות ושומר את ההודעות, כך שתוכל לחפש ולנתח אותם במספר דרכים שונות.

אתה יכול לחפש נתונים על כל מוצר, שירות או חברה. עבור כל בקשת חיפוש, תוכל להציג תרשימים יפים המציגים את מספר ההודעות ביום במשך תקופה של עד 90 יום. השירות גם מספק ייצוגים גרפיים של הטון של הודעות - אם הם מבטאים דעה חיובית או שלילית. הטון הוא מדורג על ידי אלגוריתם קנייני שפועל היטב רוב הזמן. תוכל לעבור על התוצאות המצטברות כדי לבדוק את הטקסט של פוסטים בפירוט.

במקרים מסוימים, תוכל גם לבדוק את הנתונים הדמוגרפיים של Blogger. החברה אומרת כי RelevantNoise מכיר את המגדר של כמחצית מהבלוגרים, והוא יכול לקבוע במדויק את טווח הגילאים שלהם בין 25 ל -35% מהזמן.

RelevantNoise מעריך גם את ההשפעה היחסית של הבלוגר, תוך שימוש בגורמים כגון קביעותיהם, כיצד לעתים קרובות הם מפרסמים, ומספר הקישורים הנכנסים כדי לעזור לך לקבוע עד כמה הדעה באמת משנה.

אתה יכול לשמור חיפוש ולהשתמש "ping לי" היכולת להודיע ​​לך על ידי דואר אלקטרוני של הודעות חדשות הקשורות לנושא שלך

מדוע להשתמש ב- RelevantNoise?

שירותי מעקב רלוונטיים ואחרים יכולים לספק למשווקים סימנים מוקדמים לבעיות תמונה, כך שניתן יהיה לטפל בהם - אולי על ידי שינוי מדיניות החברה, המוצר או השירות, לפני שהם מאייתים אסון. כמו כן, זמזום חיובי בלתי צפוי עשוי להצביע על שוק חדש או על שימוש במוצר שהעסק לא נחשב קודם לכן. העסק יכול להשתמש בתובנה זו כדי לנצל באופן מלא את השוק החדש.

כדי להשתמש ב- DVD לדוגמה, חיפוש השוואתי ב RelevantNoise עבור Blu-ray ו- HD DVD על פני שלושה חודשים האחרונים למעשה הראו כי HD DVD היה כרבע יותר באז בבלוג מאשר Blu-ray (לחץ על התמונה הממוזערת לעיל). דיון על שני פורמטים של וידאו בחדות גבוהה עלה באמצע פברואר (זה היה הזמן שבו מספר חברות הודיעו שהם לא יתמכו עוד ב- HD DVD).

ניתוח מעמיק יותר גילה כי למרות ש- Blu-ray היה הנושא של פחות הודעות, הוא קיבל יותר באז חיובי - 58 אחוזים לעומת 42 אחוזים עבור HD DVD, לאורך כל התקופהRelevantNoise אולי הרים את הצליל של הכנרית במכרה פחם, הבלוגרים שהיו על HD DVD. משווק בעל ידע יכול לפרש את הנתונים כדי לחזות כי הבעיה של HD DVD עם מקבלי דעת קהל באינטרנט תוביל למותו של פורמט וידאו זה.

מגבלות של רלוונטיות

אם בלוגרים לעתים רחוקות להזכיר את המוצר או החברה שלך - למשל, אם יש רק 10 או פחות הודעות רלוונטיות ליום, RelevantNoise יהיה כנראה overkill. אין הרבה נתונים לנתח.

במקרים כאלה, חיפוש מהיר באמצעות מנוע חיפוש כללי כגון Google או שירות המומחיות הבלוג כגון Technorati עשוי לספק את כל המידע שאתה צריך. עם זאת, שירותי חיפוש חינם אלה אינם מציעים ניתוח מעמיק יותר, כגון הערכת הטון הכולל של ההודעות ושינוי מגמות דעת לאורך זמן.

קביעת הטון של פוסט בבלוג אינו מדע מושלם. RelevantNoise עשוי לתפוס פרסום על מוצר או שירות עם מונח שלילי בשמו, כגון הסרט ואת מוסיקלי Evil Dead, כמו בעל צליל שלילי למרות הבלוגר משבח את זה. RelevantNoise אומרת כי היא פועלת לשיפור האלגוריתם האנליטי שלה לטיפול בבעיות כאלה.

חיפושים שמכילים יותר משבועיים של נתונים או ניתוח הבקשה של הטון של ההודעות אינם מספקים סיפוק מיידי. ייתכן שיהיה עליך להמתין דקה או שתיים לפני שהדיווח שלך הושלם - הוא מופיע במספר קטעים, כל אחד מכסה מספר שבועות. אין זו המתנה מרתיעה, אך ייתכן שתראה זמן רב אם אתה רגיל לתגובה הקרובה ביותר של שאילתת Google, לדוגמה,.

דמי ההרשמה החודשיים של RelevantNoise $ 5000, חמישה חודשי משתמש, כוללים חיפושים ללא הגבלה. החברה תשקול גם הסדרים עבור רישיון יקר יותר המאפשר למשתמשים יותר או רישיון פחות יקר לשימוש מוגבל יותר. עזרה ייעוץ זמין גם.

ריצ 'רד Morochove הוא יועץ IT וכותב. שלח לו שאלות על שימוש בטכנולוגיה בעסקים קטנים ובינוניים מחוברים שלך

באמצעות דואר אלקטרוני

. PC World עשוי לערוך את השאילתה שלך ולא יכול להבטיח שכל השאלות יענו.