אתרי אינטרנט

מיקרוסופט, אקסנצ'ר להשיק חבילת שירות קמעונאות

Accenture Israel – Accenture Digital Conference 4 – 2019

Accenture Israel – Accenture Digital Conference 4 – 2019
Anonim

בשבוע הבא בכנס השנתי של הפדרציה הקמעונאית בניו יורק, מיקרוסופט ו- Accenture יפתחו מערך של שירותי אינטגרציה המותאמים אישית כדי לסייע לעסקים קמעונאיים לבנות ולהפעיל קמפיינים שיווקיים מתואמים.

שירות האינטגרציה, שנקרא Style Star, נועד לפשט את מה שהחברות רואות ככאבי ראש עכשוויים - קמעונאות. האחד הוא שיתוף תוכן שיווקי על פני פלטפורמות מולטימדיה שונות. האחרת מפנה את המשוב ללקוח ומכירות שנוצרו מפלטפורמות אלה לתוך מערכות אנליסטיות ומערכות שרשרת אספקה.

מיקרוסופט תספק חלק גדול מהתוכנות, ואילו אקסנצ'ר תפקח על עבודת האינטגרציה והתאמה אישית, אומרת פאולה פארבצ'יו, מנהל פיתוח שיווקי ליחידת ההפצה והשירותים של החברה. Avanade, מיזם משותף בין אקסנצ'ר למיקרוסופט המתמחה בהתאמת תוכנה של מיקרוסופט, תבצע את עבודת האינטגרציה.

החברות הציגו את השם "כוכב סטאר" בספטמבר האחרון באיטליה, שם הן הציגו מופע מסלול אופנה וירטואלי במילאנו שבוע אופנה כדי להדגים את הרעיון. שירות זה ישווק לקמעונאים ייחודיים, כגון בתי אופנה וספקים אחרים של מוצרי יוקרה, אמר Paravecchio. היום, עסקים קמעונאיים צריך לחשוב על מקבל את המסר שלהם על פני פלטפורמות מרובות, כגון האינטרנט, אתרי הרשתות החברתיות, טלפונים ניידים, קיוסקים בחנויות, ומשחקי וידאו, הציע Paravecchio. הצבת הכל בפלטפורמה אחת מאפשרת לקמעונאית לתאם ולשתף חומרים ומשוב על פני כל צורות התקשורת האלקטרוניות השונות. "קמעונאים נוטים לעסוק בערוצים נפרדים: יש להם גישה למכירת חנויות, אינטרנט, גישה למכשירים סלולריים, אבל הלקוחות רוצים חוויה אחת ", אמר פארבצ'יו.

שירות Star Star יקבע סדרה מתואמת של טכנולוגיות פיתוח ורצה, המבוססות על מוצרי מיקרוסופט כגון Silverlight ו- Microsoft משטח מגע מסך המחשב, אשר יכול לשמש ככלי קידום מכירות בחנות.

מאז פלטפורמות מולטימדיה כזה יכול לייצר משוב לקוחות ואפילו לקבל הזמנות רכש, שירות Star Star אינטגרציה גם יעזור לעסקים להגדיר תהליכים לנתח אפילו להעיר משוב של לקוחות לתוך ניהול קשרי לקוחות קיים או חדש, ניהול משאבים ארגוניים ותוכנות אחרות לניהול עורפיים.

"כולם מתכננים מקשקשת עם הקישור בין שיווק דיגיטלי לבין מסחר אלקטרוני ", אמר Paravecchio. מה שסטאר סטאר תציע, היא אמרה, הוא "ניסיון קמעונאי מחובר."