רכיבים

Memo to Microsoft: מספיק עם השוחד

הנונקאסט - נטרליות ברשת - עונה 2 פרק 4

הנונקאסט - נטרליות ברשת - עונה 2 פרק 4
Anonim

מיידי תגמול

יוזמת Cashback, שהושק לראשונה בחודש מאי, בעצם מציע כסף בתמורה לשימוש בפרוטוקול החיפוש חי. כאשר אתה מוצא מוצרים וקונה באמצעות שאילתת חיפוש חיה, Microsoft שולחת לך אחוז מסוים מהעלות בחזרה. בתחילה, תהליך התשלום נמשך כ -60 יום. עם הפיתוח החדש של יום שני, רכישות מוכווני eBay יגרמו לכסף להיות מופקד לחשבון PayPal שלך באופן מיידי במקום.

[לקריאה נוספת: המיטב של Windows 10 שלנו טריקים, טיפים ו tweaks]

אתה העכבר

ביסודו של דבר, מיקרוסופט מפעילה וריאציה על מושג פסיכולוגי המכונה התניה אופרנטית. תחשוב על עצמך לרגע כעל עכבר בתיבה של מדען, להיות מאומן לנקר מנוף (אשר, במקרה זה, מייצג שאילתת חיפוש Live). במקור, פרס שלך - גלולה מזון - יצא כעבור חודשיים. עכשיו, גלולה שלך יוצא בתוך שניות.

זה ישר מתוך ספר 101 Psych: ככל שגמול מיידי יותר, כך גדל הסיכוי החיה להיות מאומנים על ההתנהגות. זה רק הגיוני. BF סקינר יהיה גאה.

מספר גריסה

הנה הבעיה, אם כי: למרות טענות מיקרוסופט האחרונות כי המאמצים שלה היו להצליח - אגב, טענות אלה, על פי הדרך, התבססו על מחקר מיקרוסופט עצמה הזמין - את המספרים פשוט לא להוסיף. הצעת כמה דולרים עשוי לגרום לאנשים להשתמש בשירות פעם אחת, אבל זה לא מספיק כדי לגרום להם לעזוב את המוצר המועדף שלהם לתמיד.

אל תיקח את המילה שלי על זה. בדוק את מדידת התנועה של חברת ComScore של נתח השוק המשתנה בחודשים האחרונים:

אפריל 2008 (לפני ש- Microsoft השיקה את Live Cashback)

Microsoft: 9.1%

Google: 61.6%

• יאהו: 20.4%

אוקטובר 2008 (הדירוג האחרון):

Microsoft: 8.5%

Google: 63.1%

• Yahoo: 20.5%

מאז תחילת תוכנית Cashback, מיקרוסופט איבדה למעשה כמעט 6.6% מנתח השוק שלה. גוגל, לעומת זאת, המשיכה לטפס כלפי מעלה, צוברת 2.4 אחוזים - ובלי לשלם למשתמשים שלה שקל. על הבכי בקול רם, אפילו יאהו הצליחה לגדול כלפי מעלה, למרות ההשפלות הציבוריות האינסופיות שלה, וכמעט ללא הרף צנחה.

Gimmick, Schmimmick

זמן קצר לאחר השקת Cashback, מנהל Google של ניהול מוצר עסקי סיכם את זה די טוב:

"אין לנו תוכניות לשלם למשתמשים להשתמש במוצר שלנו", אמר. "האמונה הבסיסית שלנו היא שאנחנו צריכים להתחרות על ידי בניית חווית משתמש נהדרת … במקום לשלם למשתמשים ניקל ודמים".

הגימיקים אינם משווים נאמנות לקוחות לטווח ארוך - מוצרים ושירותים רבי עוצמה לעשות. כל Cashbacks, SearchPerks, או אפילו rebrandings שמועה לא יכול להסוות מה מתחת לפני השטח. אתה יכול לקרוא את ביג מק "סטייק גורמה" ולתת לי חמישה קופונים חינם לנסות את זה. אולי אפילו לפדות כמה מהם. אבל בסופו של דבר, אני הולך לחזור משותף המבורגר המקומי האהוב עלי. למה? כי אני יודע את זה, אני אוהב את זה, ואני בוטח בו. ובסופו של דבר, זה פשוט טעים יותר. עכשיו, גוגל היא המקום הקטן והטעים. בטח, זה יכול להיות מדי שמנוני מדי פעם, ולפעמים הטבח עושה לך על צ 'יפס. כשזה מגיע לזה, זה עדיין המבורגר הטוב ביותר בסביבה. מיקרוסופט עשויה להציע כמה עסקאות נוצץ, אבל ההצעה שלה תמיד נראה לבוא כמה מלפפון חמוץ פחות - ומכניסים אותו בעטיפה מבריק או נותן לי רבע נוסף את העלות לא הולך לשנות את זה. > גבר, כל מנוע החיפוש הזה מדבר אותי