הפעלת IPhone Woes פגע קונים מוקדמים

חלק מהאנשים הראשונים בארה"ב לרכוש ה- iPhone 3G יצא מחנות אפל בניו יורק מאוכזב ביום שישי כאשר התוכנית של אפל להפעיל את המכשירים החדשים בחנויות backfired.

בעיות עם שרת ה- iTunes גרמה כמה חובבי שחיכו בתור במשך שעות כדי לצאת מהחנות לא היו מסוגלים להשתמש במכשירי האייפון החדשים שלהם, על פי הלקוחות הממורמרים.

Gripes לקוחות

"יש לי שני טלפונים עלי ואף אחד מהם לא עובד", אמר אדולפו פרלטה, תושב ברוקלין שעמד בתור כדי לרכוש את iPhone 3G בשעה 6:30 בבוקר זמן מקומי עבור פתיחת חנות 8 בבוקר SoHo. "אני צריך ללכת למצוא טלפון ציבורי כדי לבצע שיחת טלפון." [

] [לקריאה נוספת: את מיטב מכשירי אנדרואיד עבור כל תקציב.]

עובדי Apple Store ביטלו את האייפון המקורי שלו כדי להפעיל את המכשיר החדש שלו, אך ההפעלה לא הושלמה כי הם לא יכלו להתחבר ל- iTunes, הוא דיווח.

Peralta אמר שהוא מרגיש מרומה על ידי העובדה שהוא לא יש iPhone עובד כאשר הוא עזב את החנות. "את מחכה כל הזמן הזה, "אמר. "אני לא חושב שזה שווה את זה." עם זאת, הוא אמר שהוא "נרגש" להיות אחד הראשונים כדי לקבל את המכשיר 3G.

חובבים אחרים דיווחו על בעיות דומות כפי שהם עזבו את החנות ב רחוב פרינס בסביבות 10:30 am

Anoe Perillo, שהגיע בתור בשעה 7 בבוקר מחוץ לחנות SoHo לרכוש את האייפון שלה, עמד בחוץ בסביבות 10:30 בבוקר מעשן סיגריה בזמן שהיא חיכתה בעיות בתוך החנות להיות "כל המערכות יורדות", אמרה פרילו, והוסיפה כי סיימה שני תשבצים בהמתנה להפעלת האייפון שלה. לדבריה, ג'ייסון פינסקי, קצין טכנולוגיה בכיר בחברת ביגוד בניו יורק, ייחס את ההפעלה בעיות שהוא חווה בחנות SoHo לרשת iTunes.

בזמן שהוא יכול לבצע שיחות טלפון עם ה- iPhone החדש שלו 3G - תכונה שהוא הפגינו מחוץ לחנות - Pinsky לא יכול להשתמש בפונקציונליות ה- iPod כי חלק iTunes של לא ניתן היה להשלים את ההפעלה בחנות בשל הרשת "bailing."

Pinsky קנה את iPhone המקורי בשנה שעברה ואמר שהוא לא מרגיש מרומה על ידי תשלום הפרמיה עבור המוצר המקורי. "אני מאמן מוקדם, "אמר. "תמיד יש מחיר לשלם" על היותו הראשון.

Apple דורשת ללקוחות להפעיל את ה- iPhone 3G בחנויות שבהן הם נרכשו. זה לא היה דרישה עבור iPhone המקורי, אשר שוחרר קצת יותר מאשר לפני שנה.

תפוח: אין תגובה

אפל לא מיד להחזיר בקשות לתגובה יום שישי בבוקר. עובד בחנות אפל בחנות "סוהו" אמר שאף אחד לא היה מוסמך להגיב על הבעיה, אך אמר לו כי הדברים "נראה כי הולך בצורה חלקה."

חלק מהלקוחות אכן עזב את החנות עם iPhones שלהם הופעל בהצלחה לא דיווחו על בעיות הפעלה, הם אמרו. "כאשר לקוחות חיכו iPhone שלהם להיות מופעל בחנות SoHo, עוד המשיך להגיע לרכוש את הטלפון. הקו התפתל במשך כמה בלוקים עד השעה 11 בבוקר.

תהליך ההפעלה היה איטי גם בחנות הדגל של אפל בניו יורק בשדרה החמישית ובחנות אפל במרכז העיר סן פרנסיסקו, דיווחו לקוחות.

קבוצת פעילים סביבתיים שנקרא "מחכים לתפוחים", שהיו הראשונים בשורה בחנות השדרה החמישית - לאחר שערכו מחנות במשך שבוע כדי לרכוש את ה- iPhone 3Gs שלהם - עדיין חיכו להפעלה בסביבות 11:30, דיווחה קבוצת חברים, שביקשה כדי להיות שם.

הוא הוסיף כי עובדי Apple Store היו קוראים את בעיית ההפעלה "שיהוק" וכי ההפעלה ילך בצורה חלקה לזמן מה לפני שיהוק נוסף התרחש.

מוכן לחכות

בשעה 7:30 בבוקר זמן מקומי בניו יורק בחנות הדגל, כ -1,000 אנשים היו בשורה שהשתרעה מעבר לפינה באותו בלוק שבו נמצאת חנות הצעצועים המפורסמת של ה- FAO Schwarz.

אדם אחד עומד בתור, שביקש שלא להיקרא, אמר שהקהל היה בערך חצי מהיקף ההמון שחיכה לאייפון הראשון. סיבה אחת לקהל הקטן, ציין כמה עוברים ושבים, היתה שבשנה שעברה השיגור היה בסוף היום, נותן לאנשים זמן לצאת לעבודה ולבדוק את המקום.

הקונצנזוס של כחצי תריסר אנשים עומדים בתור היה כי רוב המשתמשים רוצים את ה- iPhone החדש בעיקר עבור הדור השלישי (הדור השלישי) מהירות. כמה אנשים אמרו שהם הבעלים של iPhone, אבל רוצה את המהירות של הגירסה החדשה. זה היה גם הנושא בראש בראש עבור כמה קונים iPhone הראשון.

"זה 3G עכשיו, זה מהר יותר", אמר רייאן טרייסי, נשיא Cheech ו צ'ונג דוט קום, חברה קמעונאית ושיווק אינטרנט האתר של צ'יק וצ'ונג צוות הקומדיה. טרייסי אמרה שהוא עומד בתור מספר שעות לפני פתיחת החנות. "יש גם הרבה דברים טובים אחרים שאפשר להוריד", אומרת טרייסי, בהתייחסה לפלטפורמת ה iPhone 2.0 שמאפשרת למשתמשים להוריד יישומים משירות iTunes.

הוא גם הסכים עם אנשים אחרים בתור כי המחיר הנמוך לא היה הבעיה הגדולה ביותר. כשנשאל אם השילוב של יישומים, מהירות ומחיר נמוך יותר יהפוך את האייפון החדש למוצר חם, טרייסי אמרה: "זה כבר מוצר פגע, כולם מדברים על זה, כולם כאן".

בעיות מעבר לאגם

תוכנות בעיות עם רשת של מפעילת התקשורת O2 בחנות הדגל של אפל בלונדון גרמה גם עיכובים ההפעלה, שבו ה- iPhone 3G גם הלך למכירה בשעה 8 בבוקר זמן מקומי. O2 הוא מפעיל הרשת הבלעדית עבור iPhone בבריטניה

בעיות עם ההפעלה יכול להשפיע על מספר iPhone 3Gs אפל מוכרת בסוף השבוע אם אנשים מחליטים לחכות כמה ימים על הבעיות להיפתר לפני ביצוע רכישות שלהם.

RBC שוקי ההון צפוי כי אפל עשויה למכור יותר מ 1 מיליון טלפונים ברחבי העולם במהלך סוף השבוע הראשון כדי לענות על הביקוש העצורה, על פי דו"ח של האנליסט מייק אברמסקי. המספר יכול להיות פי ארבעה יותר מאשר 270,000 מכשירי iPhone שנמכרו בשיגור בשנה שעברה, כתב.

אבל אספקה ​​מוגבלת עלולה לסכל קונים כמו Apple שיגרה רק 1.5 מיליון iPhone 3Gs, אברמסקי כתב. כמו אספקה ​​לנרמל, iPhone 3G מוגדר להצלחה ארוכת טווח, והחברה יכולה לשלוח עד 5.1 מיליון מכשירי iPhone ברבעון, על פי הדו"ח.

יותר ממחצית בעלי iPhone הנוכחי צפויים לשדרג ל- iPhone 3G, כך עולה ממחקר שפורסם ב- ChangeWave Research. כ -55% מקוני ה- iPhone הנוכחיים אמרו כי סביר להניח שהם ישודרגו ל- iPhone 3G, כאשר יותר ממחציתם לא תכננו להמתין זמן רב, כך על פי המחקר.

Agam Shah וסטיבן לוסון בסן פרנסיסקו תרמו לדו"ח זה.

ראה

PC World '

s סיקור מלא של iPhone.