IPhone 4 תיקון: שאלות רבות נותר ללא מענה

היום של Apple מסיבת עיתונאים היה תערובת מוזרה של אצבע הצבעה, נתוני מכירות אקראיים וסטטיסטיקה - הפתעה! - כמה אחריות בפועל ופתרונות עבור האנטנה 4 של האנטנה woes. בסוף הכנס, מנכ"ל אפל, סטיב ג'ובס, הציע סוף סוף למיימר iPhone 4 לבעלים פתרון: כל הבעלים יקבלו מקרה פגוש חינם - לפחות עד ה -30 בספטמבר. אבל, גם כצרכן (וגם בעל 4 של iPhone) ועיתונאי, אני מתנגדת מאוד לתוצאות הוועידה. Bumpers חינם הוא צעד בכיוון הנכון, אבל זה סאגה עדיין יש כמה קצוות מאוד משוחרר. אני נשאר עם יותר שאלות מאשר תשובות.

Antagagate: האם זה באמת רק מיתוס?

[לקריאה נוספת: מיטב מכשירי אנדרואיד עבור כל תקציב. [

] לאחר זמן רב מתפתל על בעיית האנטנה האוניברסלית בתעשיית הטלפון הסלולרי, רשומות המכירות המוצלחות של ה- iPhone 4, והמספר הנמוך של תלונות AppleCare הקשורות לאנטנות, הרגישו כמו "Antennagate" היה משהו שחלם על ידי העיתונות. הלוואי שכל השיחות הנמוכות שחוויתי היו רק חלום. ואתה יכול להיות בטוח שאייפון האישי שלי, שחברתה מליסה פרנסון חוותה בה שלוש יחידות (היא נמצאת עכשיו במכשיר הרביעי שלה) לא היתה רק פרי דמיונה. אפל בדקה טלפונים חכמים אחרים - ה- BlackBerry Bold 9700, ה- HTC Droid Eris של סמסונג אומניה II - ומצא כי עוצמת האות של הטלפונים מתדרדרת כאשר היא מוחזקת באותה דרך מיוחדת. אני רוצה לראות כמה בדיקות צד שלישי, לא בדיקה של אפל - בנושא זה. אם זו בעיה בתעשייה, למה זה רק מגיע לראש עכשיו?

אחת הסיבות יכול, פשוט, לשים את קנה המידה של המכירות של iPhone 4. אני יכול להבטיח לך שאף אחד הטלפונים אפל נבדק מכר שלושה מיליון יחידות בתוך שלושה שבועות.

חינם Bumpers: A מגושם תרופה?

כאשר רכשתי לראשונה את הטלפון, לא נתקלתי בבעיות הקבלה אחרים כתבו על כך. למעשה הייתי די מרוצה מאיכות הקול המשופרת של הטלפון. הטלפון גם עשה די טוב בדיקות מהירות הנתונים שלנו, אשר שיבחתי את הסקירה המקורית של הטלפון. זה לא היה עד שאני ממש חי עם הטלפון כי התחלתי לחוות את בעיות האנטנה. רוב זה בא מן האופן שבו החזקתי את הטלפון - לא איפה אני נמצא כאשר אני עושה את השיחה. חיכיתי ברכישת פגוש כי חשדתי כי אפל תעשה משהו כזה כמו התלונות הקשורות האנטנה הסלים. קרא לזה טריוויאלי, אבל אני לא ממש אוהב את הרעיון של להיות נאלץ לעטוף את הצעצוע החדש שלי מבריק בתוך מעטפת גומי לא כל כך יפה. בטוח, אמר ג 'ובס הצרכנים תהיה בחירה כלשהי (המודל של אפל, כמו גם כמה מודלים של ספקים של צד שלישי), אבל מה אם הבחירה היא בין ניאון ירוק כתום ניאון? זה כבר אמר בעבר, אבל זה באמת מרגיש כמו לתקן clunky.

למה ספטמבר 30?

משרות אמר כי אפל תספק את iPhone חינם 4 מקרה ללקוחות לכל מי רכש טלפון עד 30 בספטמבר. מדוע תאריך החתך? ג'ובס נתן תשובה סתומה: "אנחנו הולכים לחכות ולראות, אולי יהיה לנו רעיון טוב יותר, זו רק הזדמנות לומר שנערוך הערכה מחודשת בספטמבר." "המועד האחרון נראה לי מוזר. למה לא iPhone 4 אחרי ספטמבר דורשים מקרה כדי לפתור בעיה זו הוקמה? האם זה אומר אפל יהיה לתת ללקוחות אשר לרכוש את הטלפון לאחר 30 בספטמבר עיצוב חומרה חדשה הכוללת תיקון התגנבות? אם כן, זה לא הוגן להפליא ללקוחות שקנו את הטלפון בשיגור, ואז הם תקועים באמצעות טלפון עם חומרה פגומה.

מה לגבי החיישן הסמיכות?

היה לי רגע של פאניקה במהלך מסיבת העיתונאים כאשר חשבתי שג'ובס לא יביא את חיישן הקרבה הפגום של ה- iPhone 4. בעיה זו כבר בצל על התקשורת על ידי נושא האנטנה, אבל בשבילי, באופן אישי, זה הבעיה הכי גדולה שלי עם הטלפון. בשש הזדמנויות שונות, עצרתי את Gmail והתחלתי בדואר אלקטרוני לתפקיד שהגשתי לפני שלוש שנים. רק פעם אחת היא שלחה. הסיוט הגרוע ביותר, הרבה? איך זה יכול לקרות בעולם? במקרים אחרים, ניתקתי על אנשים שונים עם הלחי שלי והתחלתי את FaceTimeג'ובס אכן הכיר את חיישן הקרבה של באגי ואמר כי החברה "תנסה" ותתקן אותם בעדכון התוכנה הבא. הממ, זה לא מרגיע מאוד בהתחשב בג'ובס גם לא הזכיר מתי עדכון זה יקרה. כמה הודעות דואר אלקטרוני מקריות אחרות אני עומד לשלוח בין עכשיו ואז?

האם תקופת החזרת 30 יום מספיק?

עכשיו, אני עדיין לא בטוח אם אני רוצה לשמור או תעלה iPhone שלי 4. יש הרבה דברים שאני אוהב את זה: את המצלמה, את התצוגה, את המערכת האקולוגית ואת ממשק המשתמש. אבל אם אני לא יכול לעשות שיחת טלפון פשוטה בלי זה להיות ירד או שליחת הודעות דואר אלקטרוני מקריים, יש בעיה גדולה. אני חושב אפל צריך להאריך את תקופת החזרה לפחות 60 יום, כך שאנשים יכולים לתת את bumpers זריקה ולאפשר מספיק זמן עבור תיקון חיישן הקרבה. 30 ימים פשוט לא מספיק זמן עבור הצרכן לעשות את זה סוג של החלטה - לוותר על דמי restocking או לא.