ראיון: מנהל התוכנה של Dell מדבר על הטרנספורמציה

לג'ון סווינסון יש של העבודות מאתגרות יותר בתעשיית הטכנולוגיה עכשיו.

כמנהל חטיבת התוכנה של Dell, הוא מואשם במיון כל התוכנות ש- Dell רכשה וארגנה אותו להצעות קוהרנטיות, שיכולות לקדם את המאמץ שלה כדי להפוך לרווחית יותר, חברת תוכנה ושירותים מונעת.

סווינסון התיישב עם IDG News Service לאחר אירוע של Dell בסן פרנסיסקו יום רביעי, שבו החברה הודיעה על כמה חבילות מוצרים לניהול מכשירים ניידים.

[לקריאה נוספת: צורכי המחשב החדש שלך אלה 15 תוכניות חינם, מעולה]

DellJohn Swainson, נשיא חטיבת התוכנה של Dell

הוא דיבר על האתגרים של מכירת יישומים מתארחים, את העבודה הקשה של איחוד Ques t של קטלוג תוכנה מ 200 מוצרים עד כ 40 ואת מצב החדשנות בתוכנות הארגון.

להלן תמליל ערוך של הראיון.

IDGNS : ראשית, הפיל בחדר. איזו השפעה יש לקרב של מייקל דל לקחת את החברה הפרטי היה על המאמצים שלך לבנות את עסקי התוכנה שלה?

סווינסון : אין. כל אינדיקציה שקיבלתי ממייקל ומשקיעים פוטנציאליים היא שהם מתעניינים בבניית עסק תוכנה גדול ומגוון יותר בעתיד, כפי שהיה אי פעם בעבר, ולכן הוא מתקדם במהירות.

IDGNS : אנשים האשראי מייקל Dell עם ביצוע כמה רכישות תוכנה חכמה שיש טכנולוגיה טובה, אך הטרנספורמציה של Dell לא קורה מהר ככל שאנשים היו רוצים. למה זה?

סווינסון : אני חושב שזה הולך מהר כמו כל שינוי של כל עסק שראיתי אי פעם. זה לא אומר שכל מוצר שאנשים דיברו עליו היה מוצלח. כל הרעיון של התשתית המתכנסת עבור Dell לקח קצת יותר ממה שחשבנו, עשינו אתחול [במוצרי הווירטואליזציה הראשונים של Dell] והתחלנו כמה יוזמות אחרות שדיברנו עליהן בסתיו האחרון. אבל אם אתה צעד אחורה והסתכל איפה Dell נמצאת היום מהמקום שבו היתה לפני שלוש שנים, יש הרבה התקדמות.

Dell רק חברת מחשבים?

IDGNS : יש עדיין תפיסה של Dell להיות חברת מחשבים. כמה בעיה היא כאשר אתה מנסה למכור מערכות מורכבות הכוללות תוכנה ושירותים?

Swainson : זוהי תפיסה אתה צריך כתובת בשוק. שילחנו ושילבנו שרתים ותוכנה ועשינו מיקור חוץ לחלק מהחברות המורכבות ביותר בעולם. לפני כשבועיים הכרזנו על מחשב-על עם מרכז מחשוב מתקדם של טקסס, וזו מערכת גדולה ומורכבת כמו שכל אחד עושה בעולם.

האתגר שלנו מנקודת המבט של המיתוג הוא לגרום לאנשים לחשוב עלינו יותר איך אנחנו שואפים להיות פחות ופחות. איפה זה כואב לך כאשר הלקוחות לא יודעים שאתה מציע משהו אז הם לא חושבים לשאול, בגלל זה אתה צריך להשיג מסה קריטית לספר את הסיפור שלך בצורה גלויה.

IDGNS : מה של Dell אסטרטגיית יישומים אזור היישומים היה אחד מארבעת תחומי המיקוד שדיברת עליהם בשנה שעברה, יחד עם ניהול מערכות, אבטחה וניתוח נתונים. אתה מציע מוצרים מתארח מ Salesforce.com, Adobe ו פרדו, היית הולך להוסיף Microsoft Great Plains, ו Intuit QuickBooks. מה התוכנית עכשיו?

סווינסון : זה אזור שאנחנו לא הבנתי עדיין, די בכנות. ביצענו שינוי אחד בין אז ועכשיו: החלטנו שזה יותר משחק שירותים מאשר משחק תוכנה, אז העברנו את העסק מתארח היה לי על חטיבת השירותים.שוק יישומים מתארח נראה כאילו יש לו הרבה פוטנציאל אבל זה לוקח הרבה זמן להמריא. מה שהחלטתי לעשות אחרי שנה של ניסויים היה להתמקד בשלושת העסקים האחרים שהיו לי מהר יותר. אז Dell עדיין חושבת על יישומים מתארחים, אבל אני לא.

IDGNS

: זה פשוט נראה כמו התאמה טובה עם ההתמקדות שלך על עסקים קטנים ובינוניים. Swainson

האתגר הוא שזה לקוח אחר, זה מחזור מכירות אחר, זה מקוטע מאוד, והדרך האמיתית היחידה להרוויח מזה כסף, אני חושבת שהיא הבעלים של הקניין הרוחני שלך, והקניין הרוחני יקר מאוד. אלה היו החידות שניצבים לפני שניסינו להבין איך להרוויח מזה כסף. IDGNS

: אנשים דיברו על Quest כמו הדבק שמחבר את רכישות התוכנה האחרות שלך יחד. איך אתה רואה את Quest? נראה שיש טכנולוגיות שניתן להחיל על פני כל שאר האזורים השונים. Swainson

: זה מה שעושה את זה כל כך אטרקטיבי עבורנו. לפעמים תיארתי [את ​​עסקי התוכנה של Dell] כאילו לא ממש חברה, זה היה יותר כמו חברה של VC שמתחזה לעסק. היו לך כל העסקים שנרכשו שם פחות או יותר לא מאוחד. הם איחדו את מערכות ה- IT שלהם ודברים כאלה, אבל צוותי הפיתוח וצוותי המוצרים עדיין ישבו שם בצורה בתולית, וזה סיפק לנו בסיס ענקי שאפשר לבנות עליו.

היה להם עסק להגנת נתונים ואנחנו שם את זה עם שלנו ועכשיו יש לנו 200 מיליון דולר העסק הגנה על נתונים.

היה להם עסק קטן יחסית לניהול הקצה, היה לנו די גדול, ואנחנו לשים אותם יחד ועכשיו יש לנו נקודת קצה של 150 מיליון דולר עסקים של ניהול.

יותר מדי מוצרים?

IDGNS

: לאחר מוצרים רבים הוא ברכה קללה. עשית הרבה פרינג בחזרה? יש לך כמה מוצרים שונים להגנה על נתונים, כמה פלטפורמות וירטואליזציה. Swainson

: היו לנו ארבעה מוצרים להגנת נתונים, מספר וירטואליזציה, חבורה של ניהול ביצועים. בפעם הראשונה שעשינו את הספירה החלטנו שיש לנו משהו כמו 200 מוצרים בקוסט לבד, ואחרי שעברנו בפירוט מבעית וחסל את החפיפות הברורות. יש לנו כ 40 או 50 מוצרים. IDGNS

: זה נהדר פרינג בחזרה. Swainson

: הרבה זה היה תכונות שהיו התחזות למוצרים. אז דברים שמעולם לא היו צריכים להיות מוצרים, כמו כלי עזר, היינו מתמזגים בחזרה למוצר ניהול הביצועים ומציעים חבילה במקום לנסות למכור אותה בנפרד. חלק ממנו היה חפיפה ישרה. בניהול אחסון, באמת יש לנו ארבעה מוצרים להגנת נתונים, אז עכשיו אנחנו עוברים את התהליך הטכני של לקיחת הטוב ביותר של כל מוצר לשים את זה ביחד, על מסגרת משותפת. זוהי הדרך הארוכה הקשה לעשות את זה אבל לפעמים זה שווה את זה כי יש זרם הכנסות של 200 מיליון דולר וזה שווה הגנה. IDGNS

: איזה מהם מנצח, אחד עם רוב הלקוחות? Swainson

: אחד כי הוא הטוב ביותר architected ואת גמישה ביותר המודרנית וכי יש את רוב התכונות בדרך כלל wins, כי זה אחד אתה יכול לקחת בחזרה את הלקוח להגדיר ולהפוך אותו לשדרוג. אתה יכול בדרך כלל לשנות את זה מספיק, כך השדרוג הוא חלק. IDGNS

: אז אתה סוף החיים של מוצרים אלה? Swainson

: רק אולי חמישה מהם היו ממש בסופו של דבר חיים של חיים. אתה מתכנס אותם, אתה מוכר אותם כחבילות. הם כבר לא מוצרים בדידים, זה ההבדל הגדול. הסיבה שאתה לא רוצה [סוף החיים אותם] היא כי בתעשיית התוכנה, כל הרווחיות באה מן הזנב. אתה עדיף לשים את זה על תחזוקה. למרות שזה יהיה attrition עם הזמן, זה עדיין יהיה רווחי. נספח א 'על זה אנשים כמו אורקל. IDGNS

: תעשיית התוכנה עברה לאחרונה קונסולידציה אדירה, מה מצב שוק ה- ISV היום? האם יש הרבה חברות סטארט-אפ וחדשנות?סווינסון : יש הרבה סטארט-אפים. במשך זמן מה לא היו. אחרי 2001 היה קיר אמיתי, כמובן, אז היה קצת רמה, ואז אנשים היו מוסחים הרבה כסף הזנק הלך ירוק טק ועוד. עכשיו אנשים חוזרים, בגלל ענן ניידים וחלק אלה תחומים אחרים. יש הרבה כסף VC הולך הרבה כסף החברה להיות בילה מדי. אז יש הרבה חדשנות בתחום התוכנה הארגונית