משולב IT שיפוץ שומר על החברה הגוברת על המהלך

צפון אמריקה חברת מסחר חומרית, חברת מסחר ומשרדים לעיבוד מתכות שבסיסה בקליבלנד, אוהיו, רכשה לאחרונה שני מפעלי תעשייה סמוכים ופתחו משרד לווין בטמפה, פלורידה. לא עבר זמן רב עד שהבינה הנהלת החברה, כי לכל מקום יש בליל מנותק של ציוד מיושן. עכשיו היו לחברה שלוש מערכות טלפון נפרדות, עצמאיות, שבקושי עבדו וגייסו חשבונות טלפון גבוהים במיוחד. מגוון רחב של מחשבים ישנים היו זקוקים להחלפה. לא היה שרת מרכזי, והצמחים החדשים השתמשו בשירות דואר אלקטרוני מתארח לא אמין. בנוסף לבעיות אלה, לאף אחד מארבעת המיקומים לא היה מספיק אבטחת רשת.

NAMTC זקוק לעזרה מהירה. הם התקשרו לצוות שלי בחברת קלינטנד, חברה ברשת 'פותרני מחשבים', כדי לטפל בבעיות מחשב מיידיות במטה קליבלנד ולפתור את בעיות הדואר האלקטרוני שלהם.

[קריאה נוספת: תיבות NAS הטובות ביותר עבור זרימת מדיה וגיבוי]

לאחר שהבחנו בתשתית שלהם, חפרנו עמוק יותר וערכנו ביקורת טכנולוגית מקיפה בכל מיקום NAMTC. בהתבסס על ניתוח זה, הצענו פתרון משולש משולש: להקים מערכות כדי לשתף נתונים בצורה מאובטחת ולאפשר תקשורת טובה יותר של קול, דואר אלקטרוני ותקשורת נתונים בין כל המיקומים; לספק ציוד ותהליכים להקטנת עלויות התקשורת הכוללת של NAMTC; ומעבירים מערכות באופן שוטף על מנת להבטיח את זמן הפעילות הטוב ביותר האפשרי.

פתרונות אסטרטגיים

תחילה התקנו שרת PowerEdge של Dell במשרדי קלימנד של NAMTC, שמפעילה את Microsoft Small Business Server 2003 ומשמש כקובץ, הדפסה ומיקרוסופט שרת דואר Exchange. לאחר מכן התקנו ארבעה חומות אש - אחת בכל מקום - מ Fortinet (www.fortinet.com). אלה כללו מבצר 60B במשרדי NAMTC, ו Fortigate 50B בכל מפעל Conneaut, כמו גם את משרד טמפה.

להעסיק את חומות האש Fortige, יצרנו חיבור מאובטח בין כל מיקום לשימוש עם נתונים ותקשורת קולית. הדבר אפשר למיקומים הנפרדים לפעול כאילו הם קיימים בתוך רשת אחת. כמו כן, התקנו מערכת טלפונית מבוססת IP מ- Fonality (www.fonality.com) עם שרת הטלפון המרכזי הממוקם במרכז העיר קליבלנד, וטלפונים של IP מפוליקום (www.polycom.com) ו- Aastra (www.aastra.com) בכתובת בכל מקום (בסך הכל, זה כלל 15 טלפונים Conneaut, 12 בקליבלנד, ו 3 בטמפה). בנוסף, הוספנו תחנות עבודה חדשות של Dell ב- Conneaut כדי להחליף חומרה ישנה וכושלת, כמו גם תחנות עבודה חדשות של Dell במשרדי טמפה.

כדי לטפל באתגרי הגיבוי של NAMTC והתאוששות מאסון, יישמנו פתרון גיבוי מחוץ לאתר (eFolder) www.voyantbackup.com) אשר פועל בכל ארבעת NAMTC מיקומים. לאחר מכן שידרגנו את הטלקום במשרדי קלינטנד של NAMTC מקווי טלפון עצמאיים למעגל נתונים T1 והוסיפו גזעי SIP לתקשורת קולית על גבי IP.

בנוסף, שדרגנו את תשתית הטלקום בשני המפעלים החדשים, קווי טלפון בודדים למעגל אינטרנט ברמה עסקית בכבלים, המאפשר נתונים ותקשורת VoiP. לבסוף, יישמנו תוכנית מקיפה לתמיכה בטכנולוגיה שכללה ניטור פרואקטיבי של כל חומות האש, תחנות העבודה, השרתים ומערכת הטלפונים, וכן גישה ישירה אל שולחן עזרה מקצועי לכל עובדי NAMTC.

שיפור התקשורת והיעילות

חומת האש Forturing סיפקה את היכולת ליצור קבוצה של מדיניות סינון תוכן מותאמת אישית בכל מיקום. עובדה זו מנעה מעובדים לגשת לאתרי אינטרנט שהניהול לא הולם אותם.

מערכת הטלפון המשודרגת נתנה ל- NAMTC שליטה מלאה על אופן הטיפול במדיה הקולית. פקידים קבלה בקליבלנד וטמפה יכול עכשיו לענות על שיחות עבור כל אחד מארבעת מתקני לספק תמיכה מנהלית עבור הצמחים על ידי מענה כל השיחות הנכנסות והעברת אותם ישירות הרחבות על רצפת המפעל או מערכת החלפה תקורה. יכולות דואר קולי לדואר אלקטרוני מאפשרות גם לשמור הודעות קוליות ולשמור אותן בארכיון בשרת הקבצים המרכזי. בין הפחתת עלויות התקשורת לבין יעילות כוח אדם, NAMTC הבינו כמה אלפי דולרים של חיסכוןהפתרון המשולב שלנו גם הפך את נתוני החברה לנגישים מכל מחשב ברשת בכל מקום (בהתחשב באישורים המתאימים). זה עזר לעובדים במטה לצמצם את זמן הנסיעה, וזה מאפשר להם לגשת בצורה חלקה את המחשבים השולחניים שלהם ואת הקבצים כאשר הם עושים נסיעות, לא משנה באיזה משרד הם עובדים.

על ידי יצירת נתונים מאוחדים ותשתית תקשורת VoiP, Woyant עזר NAMTC כדי לשפר את התקשורת בין הצמחים Conneaut, משרד טמפה ומטה קליבלנד. בנוסף, הפתרון שלנו נועד למנוע זמן השבתה על ידי מתן אפשרות לצוות שלי לפקח באופן פרואקטיבי על כל הרשתות, השרתים והתוכנות. אנחנו יכולים עכשיו לתפוס בעיות לפני שהם הופכים קריטיים, NAMTC יכול למקד את האנרגיות שלה על שירות לקוחות ובניית העסק.

MEET PROS

Voyant טכנולוגיה נוסדה בשנת 2003 כדי לספק ייעוץ טכנולוגי מומחה פתרונות קטנים עד בינוניים,. על-ידי מתן טכנולוגיה מנוסה, מקצועית, מותאמת אישית, מגיבה ואמינה ותמיכה, חברת Voyant הופכת את הטכנולוגיה לקלה יותר לשימוש הלקוחות, ובתורה מייעלת את התהליכים העסקיים שלהם. הוא חלק מרשת פותרני המחשבים, קבוצה של 450 זכיינות ב -24 מדינות. מייסד החברה, בריאן רוזנפלט, בעל רקע עמוק בתחום הטכנולוגיה והפיננסים, לאחר שירת כמנהל כספים וכמנהל כספים למגוון תעשיות. רוזנפלט עדיין מחזיק בתעודה פעילה לרכישה, הוא שותף רשום ב- Microsoft, והוא מחזיק ב- FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) מ- Fonality. לקבלת מידע נוסף, בקר Voyanttechnology.com או להתקשר 216-393-5659