מחשבים שולחניים של HP ממשיכים לאכזב את אמינותם

מחשבים שולחניים

אמינות ונתוני שירות עבור 11 יצרני מחשבים שולחניים המבוססים על סקר הקוראים שלנו לשנת 2008. עבור כל מדד, הדירוג של החברה מזוהה כמצויין מהממוצע, ממוצע או גרוע מהממוצע.

בקטגוריית שולחן העבודה אפל שוב זרחה (כפי שעשתה בשנה שעברה), עם סימן עליון על כל מהימנות ומדד שירות למעט שניים מעורבים שירות הטלפון, שבו הקוראים שלנו לשפוט אותו להיות ממוצע. החברה עלתה על הביצועים המצויינים שלה בסקר של השנה שעברה, שם היא השיגה שש ציונים מעל הממוצע עבור מחשבי שולחן העבודה שלה Macs. עוד יצרנית בולטת היה Acer, אשר נראה לנווט שלה אוקטובר 2007 מיזוג עם Gateway בהצלחה. הקוראים היו מרוצים האמינות של רכיבים Acer, כולל אלה של eMachines של הספק. אף על פי כן, מספר גדול יותר מהממוצע של הקוראים מתח ביקורת על יכולתו של Gateway לפתור בעיות של לקוחות.

כרטיס הדיווח למחשבים שולחניים של Hewlett-Packard היה רע. הקוראים דפקו את התמיכה הטלפונית של HP ואת האמינות של שולחנות העבודה של המותג Compaq. מצד שני, HP עשתה עבודה טובה של החלפת חלקים נכשלים. בונה משחקי לבנה סייברפאוור לקחה את המלקק שלה בשנה השנייה ברציפות, עם הקוראים שוב מתפתל על בעיות רכיב. סוני הפסיד צעד זה השנה, יורד לרמה גרועה יותר מהממוצע בשלוש קטגוריות אמינות.

אחד העובדות המעניינות לא מוצגות בתרשים: כשליש ממשתתפי הסקר דיווחו על בעיה אחת או יותר בחומרה או בבעיות תוכנה משמעותיות מחשבים שולחניים. רק מחשבים ניידים גרמו לכאבי ראש בקצב דומה. ציוד היקפי אחר היו פחות בעייתיים