כיצד לפתור בעיות של comcast xfinity מהסמארטפון שלך

רבים מאיתנו כאן בארה"ב מנויים ל- Comcast Xfinity עבור שירותי כבלים, Wi-Fi ושירותי טלפון ביתיים. לרוע המזל, מכיוון של- Comcast יש מונופול בלתי נמנע בתחומים רבים, רבים מאיתנו נאלצים להתמודד גם עם בעיות Xfinity. החדשות הטובות הן שאינך צריך לפנות תמיד לתמיכת לקוחות של Comcast בכל פעם שאתה נתקל בבעיה בשירות שלך.

ל- Comcast יש אפליקציה בשם Xfinity My Account עבור iOS ו- Android. נוסף על היכולת לשלם את החשבונות שלך ולנהל שירותים, יש לה תכונה לפיתרון בעיות נוחה לבעיות שאתה נתקל בהן. בין אם ה- Wi-Fi שלך לא עובד או שהכבל שלך קופא, אתה יכול לעבור שלבים ואפילו לתקן בעיות ישירות מהאפליקציה.

בעיות טלוויזיה Xfinity

אם אתה נתקל בבעיות בשירות הטלוויזיה שלך ב- Comcast Xfinity, אתה יכול להקיש על טלוויזיה באפליקציה החשבון שלי כדי לראות את רשימת האפשרויות הזמינות לפתרון בעיות.

הערה: אם יש לך יותר מטלוויזיה אחת בבית המחוברת למקלט Xfinity, תחילה עליך לבחור את הטלוויזיה שעבורה ברצונך לתקן שירות.

כששדרגתי לראשונה לשירות Xfinity X1, היו לי בעיות עם תיבת הכבלים הקפואה מדי פעם ללא סיבה. לעתים קרובות הייתי נוקט באפליקציה 'החשבון שלי' כדי לאתחל אותה במהירות, מה שאתה עדיין יכול לעשות כאן על ידי הקשה על הפעל מחדש על המכשיר הזה.

אם הבעיה שלך היא קצת יותר מורכבת, תוכל להקיש על פתרון בעיות במקום זאת. תחילה ישאל אותך מה הבעיה נראה. לפי דרישה יתכן ולא עובד, תיבת הכבלים שלך פשוט מתנהגת באופן מוזר או שיש לך הודעת שגיאה. כך או כך, אתה יכול לבחור את הבעיה ו- Comcast ינסה אוטומטית לפתור אותה עבורך. הוא ישאל אם שירותי ה- back-end עשו את העבודה, ואם לא תוכלו להמשיך עם פתרון הבעיות.

בסופו של דבר, רוב הבעיות הבסיסיות יכולות להיפתר על ידי הפעלה מחדש של המכשיר, אך ניתן לקבוע פגישות לתיקונים במידת הצורך. אתה תמיד יכול לצפות בכמה סרטים ותכניות טלוויזיה בחינם בזמן שאתה מחכה.

בעיות Xfinity באינטרנט ו- Wi-Fi

אם אתה נתקל בבעיות עם אינטרנט או Wi-Fi, כמות פתרון הבעיות שניתן לבצע באפליקציה מעט פחות נרחבת מאשר עבור צרות טלוויזיה. בלשונית האינטרנט , אתה יכול להקיש על הפעל מחדש את ההתקן כדי לאתחל מחדש את הנתב שלך. תאמינו או לא, הטריק הפשוט הזה יכול למעשה לפתור המון בעיות קישוריות.

אחרת, באפשרותך להקיש על בעיות ופתרונות נפוצים כדי לקבל רשימה שימושית של שאלות, תשובות ומדריכים נפוצים. זה פחות אינטואיטיבי מ- Comcast רק היכולת לתקן את הבעיה מרחוק באופן אוטומטי, אבל זה עדיין שימושי אם אתה מוכן לקרוא את העבודה ולעצמך לקחת על עצמך את העבודה.

בעיות קול Xfinity

בגלל הסיבוכים עם אופן הפעולה של חיבורי קולי, אפליקציית Xfinity My Account אינה מציעה הרבה כדי לפתור בעיות שעליהן אתה מתמודד. בכרטיסייה קולית תוכלו להקיש על בעיות ופתרונות נפוצים כדי לקרוא מידע שעשוי לעזור לכם, כמו אם אתם מתקשים להגדיר את הדואר הקולי. עם זאת, האפליקציה לא תוכל לתקן מרחוק כל דבר שקשור ל- Xfinity Voice.

הפסקות מקומיות

חשוב לזכור שלפעמים הבעיה שאתה חווה אינה מבודדת רק לבית שלך. זו הסיבה שברגע שפתחת את אפליקציית החשבון שלי, Comcast תודיע לך אם יש הפסקות באזור שלך שיכולות להשפיע על איכות השירות. אם זה המקרה, זה בידך לפתור בעיות, אך בדרך כלל הם נפתרים תוך מספר שעות.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות באחד מהשירותים הנזכרים אך אין הפסקות, אתה יכול להקיש על בעיות? לגישה מהירה לפתרון בעיות ולהפעלה מחדש של קישורים.