כיצד לתקן תיבה ראשונה מנותקת של comcast xfinity

אם יש לך תיבת מערך Comcast Xfinity מנותקת או לא פעילה, ישנם מספר צעדים שתוכל לנקוט כדי לתקן את הבעיה. ראשית, וודא שלא מדובר בסוגיית חומרה ספציפית בסופו של דבר - לדוגמה, כבל החשמל אינו מחובר לחיבור או HDMI אינו מחובר.

ברגע שנראה שהכל מחובר לחלוטין, הגיע הזמן לניסוי וטעייה. בין אם מסך הטלוויזיה שלך ריק לחלוטין, תקוע במסך חיבור או טעינה, או הצגת קוד שגיאה, לפחות אחת מהאפשרויות שלהלן אמורה להיות מסוגלת לתקן את הבעיה.

הפעל מחדש את התיבה

נסה להפעיל מחדש במהירות את התיבה הספציפית המספקת לך בעיות. כל שעליך לעשות הוא להגיע בחלק האחורי של התיבה כדי לשלוף את כבל החשמל ולכבות אותו. המתן לפחות 10 שניות ואז חבר את כבל המתח חזרה לתיבה. ודא שהטלוויזיה שלך עדיין דולקת וניתן לתיבה הראשונית מספר דקות לאתחול.

הערה: למרות שברור שזהו אחד הפתרונות הפוטנציאליים המהירים ביותר, אל תתייאש אם זה לא פותר דבר. אם הבעיה נעוצה בחיבור לשירות Comcast שלך, לפעמים תיקון הדורש יותר מתיקון מהיר. אבל מכיוון שזה לוקח בערך 15 שניות מזמנכם, זה תמיד שווה צילום. אתה עשוי להיות מופתע לטובה.

השתמש באפליקציית החשבון שלי של Comcast כדי לפתור בעיות

לחברה שאנשים אוהבים מאוד לשנוא, ל- Comcast ברצינות יש אפליקציה סלולרית פנטסטית. אפליקציית החשבון שלי כוללת מספר תכונות לפתרון בעיות שיכולות אפילו לתקן מרחוק ארגז מרחוק מבלי לדבר עם עוזר תמיכה או לדרוש שום עבודה בסופו של דבר.

אם הגדרת את החשבון המקוון שלך באמצעות Comcast, נסה להוריד את אפליקציית החשבון שלי בחינם עבור iOS או Android. בחר את התיבה הממוקמת בביתך שגורמת לך בעיות. ואז בחר אחת מכמה אפשרויות פתרון שונות.

בחר בפתרון בעיות כדי לענות על כמה שאלות על הבעיה ובקשה מ- Comcast לנסות לפתור אותה עבורך בשידור חי.

בחר הפעל מחדש את ההתקן כדי להפעיל מחדש את המכשיר מרחוק. (יתכן שכבר עשית זאת אם ניתקת את התיבה וחיבר אותה שוב.)

בחר בעיות ופתרונות נפוצים למדריכי Xfinity ומדריכי פתרון בעיות. השתמש בכלי החיפוש כדי לקבל ספציפיות.

כתבנו כבר מדריך די יסודי לגבי הצעדים שתוכלו לבצע באמצעות אפליקציית החשבון שלי של Comcast כדי לפתור בעיות כלליות יותר מזה. התבונן בזה לפרטים נוספים.

התקשר לתמיכה ובקש לרענן את האות

מספר שירות הלקוחות של Comcast הוא 1–800-XFINITY, או 1-800–934–6489. פנו אליהם לעזרה, אך הנה כמה פרטים חשובים שעליכם לדעת.

ראשית, שיהיה לך מידע מוכן לאימות זהותך. עוזר תמיכה כנראה יבקש ממך את שמך המלא, מספר הטלפון המשויך לחשבון ה- Comcast שלך וארבע הספרות האחרונות של מספר תעודת הזהות של בעל החשבון הראשי.

שנית, נציגי קומקסט יכולים לעתים קרובות לנצל את זמנם המתוק בטלפון שעובר על כל התרחישים האפשריים. תן לי לחסוך לך זמן. אם יש קוד שגיאה RDK במסך הטלוויזיה שלך, קרא אותם מייד. אם הודעת השגיאה מציינת בבירור שתיבת ה- set-top שלך אינה פעילה (ואתה יודע שאתה עדיין משלם על כך) פשוט בקש מייד לרענן את האות לתיבה ההיא. זה אמור לתקן את הבעיה, אם כי תצטרך לספק את המספר הסידורי הממוקם מאחור.

בקש תיבה חדשה

אם כל השאר נכשל, אולי תוחלת החיים של אותה קופסה הגיעה לסופה. בזמן שאתה מפטפט עם תמיכה - 1-800–934-6489 - פשוט בקש תיבה ראשונה חדשה.

כל עוד אתה משלם עבור שירותי Comcast והנציג בטלפון מאמין שזו שגיאה טכנית, הם לא צריכים להיות שום בעיה להעביר לך תיבה חדשה בחינם. עם זאת, זוהי הדרך האיטית ביותר לתקן את הבעיה מכיוון שיכולים לקחת ימים או כמה שבועות להגיע.

בהצלחה.

ראה גם: כיצד לתכנת את השלט שלך ב- Comcast ללא קוד תכנות