Google Voice גורם לעסקים קטנים יותר גדולים

Google Voice היה נושא למחלוקת ועלה לכותרות מכל הסיבות הלא נכונות שכן הזמינות הורחבה מוקדם יותר השנה. מצד שני, אפילו עם זמינות מוגבלת, Google Voice הגיע כמעט ל -1.5 מיליון משתמשים, ומחציתם מדווחים על שימוש יומיומי בשירות.

Google Voice רושם את ההודעות הקוליות שלך ושולח אותם אליך בדואר אלקטרוני.

הסיבה שכן הפופולריות שלו לא קשה לראות. Google Voice מספק שפע של טיפול בתכונות שיחה במחיר שלא ניתן לנצח בחינם. עבור עסקים קטנים ובינוניים, Google Voice מהווה הזדמנות להשתמש בתכונות מתקדמות לניהול שיחות, שמורים בדרך כלל לפתרונות קוליים יקרים בארגונים גדולים יותר.

לחברות גדולות יש מנהלי IP-PBX ומנהלי קול ייעודיים לניהולו, או שהם עשו את המהלך לתקשורת מאוחדת ויש להם סביבה קולית שנבנתה סביב Microsoft או Cisco או ספק תקשורת אחיד אחר. עסקים קטנים ובינוניים אין משאבים כספיים או כוח אדם עבור פתרונות אלה אף. בוא נסתכל על האופן שבו עסקים קטנים יותר יכולים להפעיל את Google Voice.

[קריאה נוספת: שירותי הזרמת הטלוויזיה הטובים ביותר]

צלצול סימולטני

Google Voice מאפשר לך לקבל שיחה נכנסת למספר Google Voice בו זמנית על טלפונים מרובים. על בסיס אישי, שיחות יכול לצלצל לטלפון במשרד במשרד הטלפון הסלולרי באותו זמן כדי להבטיח שיחות חשובות להגיע אליך לא משנה איפה אתה.

עסקים יכולים לשים את התכונה הזו לשימוש למרות כצורה של ניתוב שיחות מחלקתי. תוכל להשתמש במספר של Google Voice עבור מחלקה, כגון מכירות או שירות לקוחות, וכן את מספר Google Voice בו זמנית לצלצל לטלפונים שולחניים של כל האנשים במחלקה כך שלקוחות יקבלו מענה יעיל. Call Greeting and Routing

באפשרותך להגדיר קבוצות ב- Google Voice וליצור אפשרויות ניהול שיחה ייחודיות עבור כל קבוצה. מחלקת מכירות יכולה להשתמש בפונקציה זו כדי להגדיר קבוצות שונות עבור כל איש מכירות. שיחות נכנסות המשויכות לקבוצה של אנשי מכירות ניתנות לניתוב רק לדלפק של המשתמש המיועד ולטלפון הנייד, ואם השיחה נכנסת לתא הקולי, היא יכולה לקבל הודעה מותאמת אישית מאיש המכירות הבודד במקום ברכה כללית.

באמצעות מספר Google Voice בדרך זו, כל הלקוחות יכולים לחייג מספר אחד כדי להגיע למחלקת המכירות, אך הלקוחות הקיימים ינותבו אל איש המכירות המיועד שלהם, ואילו שיחות של לקוחות חדשים ופוטנציאליים ינוהלו באמצעות הגדרות ברירת המחדל ניתן לצלצל בכל פעם למחלקה כולה.

הודעה קולית בדוא"ל

כאשר קבלת הודעה קולית חדשה ב- Google Voice יכולה לשלוח את הדואר הקולי לכתובת דוא"ל ו / או לתעתק את השמע לטקסט של הודעת דואר אלקטרוני. תוכל להגדיר את Google Voice כדי להעביר את הודעות הדואר הקולי לקבוצת דוא"ל או לרשימת תפוצה, כך שכל חברי המחלקה יקבלו את הדואר הקולי.

שליחת הודעה קולית לשליחה בדואר אלקטרוני תסייע להבטיח שלא תתעלם ממנה לחלוטין, והפצת המסר לקבוצה יכולה לשפר את היעילות שבה המחלקה מגיבה לפניות של לקוחות ומובילה לשביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות.

בדיקת שיחות

באפשרותך להגדיר את Google Voice כדי להכריז על שיחות נכנסות אליך לפניך להחליט אם ברצונך לקבל את השיחה. כאשר הטלפון מצלצל ואתה עונה אתה לא מחובר מיד עם המתקשר. Google Voice יזהה את מקור השיחה, באיזו נקודה תוכל לבחור אם לקבל אותה או להעביר אותה לדואר הקולי.

ניתן להשתמש בפונקציה זו על-ידי אדם או צוות כדי לצמצם זמן מבוזבז ולשפר את הפרודוקטיביות. אם אתה נמצא באמצע פרויקט, עדיין ניתן לבצע שיחות חשובות, בעוד שניתן לשלוח שיחות אחרות לדואר קולי, כך שתוכל להתמקד במשימות פרודוקטיביות יותר.

Google הודיעה לאחרונה על אופציה חדשה, מעין Google Voice Lite, המאפשרת לך להשתמש בתכונות מסוימות של Google Voice תוך שמירה על המספר הקיים שלך, אך הפונקציות שהוזכרו לעיל דורשות את חשבון Google Voice הרגיל. Google Voice עדיין לא זמין לציבור הרחב, אך אם אתה מכיר חבר או חבר שיש לו Google Voice, תוכל לקבל הזמנה.

לקבלת פתרונות טכניים נוספים בעולם עבור עסקים קטנים ובינוניים - כולל שירותי ענן, וירטואליזציה, שיפוץ רשת מלא - לבדוק את ה- PC של טק טק.>

טוני בראדלי הוא אבטחת מידע ומומחה תקשורת מאוחדת עם יותר מעשור של ניסיון IT בארגון. הוא מתעדכן כ

@PCSecurityNews ומספק עצות, עצות וסקירות על אבטחת מידע וטכנולוגיות תקשורת מאוחדות באתר שלו ב tonybradley.com