Google Apps מרחיב את Google Apps עבור זיכויי Gmail

בדואר אלקטרוני מתנצל שנשלח ביום רביעי ל- Apps Premier מנהלי Google, גוגל אמרה כי הוא יאריך באופן אוטומטי מנויים שנתיים על ידי 15 ימים ללא תשלום נוסף. מינויים של Apps Apps עולה 50 דולר ארה"ב למשתמש לשנה. ההרחבה הזו של 15 יום היא הזיכוי המקסימלי של הסכם רמת השירות של uptime 99.9% שמציעה Google ללקוחות מובילים ב- Gmail.

"אנו מחויבים להפוך את המהדורה המתקדמת של Google Apps לשירות שבו הארגון שלך יכול לסמוך. חצי אוגוסט, לא עשינו את זה כמו שצריך ", נכתב במכתב." הפסק אחד, ב -11 באוגוסט, נמשך כשעתיים אך השפיע כמעט על כל המשתמשים ב- Apps Premier. השניים האחרים, ב -6 באוגוסט וב -15 באוגוסט, פגעו במספר קטן של משתמשים ב- Apps Premier, אך שתי ההפסקות היו ארוכות, ונמשכו מספר משתמשים מושפעים במשך יותר מ -24 שעות. בכל התקריות, המשתמשים לא יכלו לגשת אל חשבונות Gmail שלהם, והגיעו במקום זאת הודעת שגיאה בעת ניסיון כניסה.

במכתב של יום רביעי, Google אמרה כי מהימנות המערכת היא בראש סדר העדיפויות וכי, למרות שהיא אינה יכולה מבטיח אפס ההשבתה, זה מתחייב לפתרון outages במהירות. "חשוב יותר, אנו מבטיחים לך להתמקד משמעת על מניעת הישנות של אותה בעיה", נכתב במכתב.

בנוסף, Google מתכננת לשפר את הדרך שבה היא מודיעה למנהלי Apps Apps על בעיות מערכת באמצעות מרכז שליטה חדש שיהפוך לזמין בעוד כמה חודשים.

לוח המחוונים יספק תיאור של בעיות, במיוחד של השפעתן על המשתמשים; הערכה מעודכנת באופן שוטף של מועד פתרון הבעיות; ובמידת הצורך, דוח רשמי תוך 48 שעות מיום ההחלטה. הדוח יתאר את האירוע, יסביר את הסיבה שלו, ינקוט פעולות מתקנות ומניעתיות, ויספק קו זמן להפסקה.

גורמים רשמיים של Google יהפכו את עצמם לזמינים גם לדיונים בשידור חי על האירוע עם מנהלי Google Apps Premier, מנהלים.

Apps מגיע בגרסאות שונות, כולל המהדורה הבסיסית וחינוכית, כמו גם תשלום מבוסס פרמייר. בנוסף ל- Gmail, הוא מכיל שירותים אחרים המתארחים ב- Google כמו יומן, אתרים, Talk ומעבדי תמלילים של Word, גיליון אלקטרוני ותוכנת מצגות.

בסך הכל, יותר מ -500,000 עסקים עם 10 מיליון משתמשים פעילים משתמשים ב- Apps. למאות אלפי המשתמשים הפעילים יש מנויים מנוהלים, לפי Google.

עם Google Apps, חבילה מתארחת של יישומי תקשורת ושיתוף פעולה, Google היא ספקית מובילה של SaaS (תוכנה כשירות), מודל מתפתח של אספקת תוכנה, כי המאמרים אומרים מייצג את העתיד.

מאחר וספקים לארח יישומים במרכזי הנתונים שלהם, חברות לא צריך לדאוג עצמם עם הקצאת חומרה ותחזוקת תוכנה. על ידי חיים בענן האינטרנט, יישומים אלה מתארחים כדי לפשט שיתוף פעולה בין העובדים.

עם זאת, הפסקות כגון אחד Gmail מנוסים הם בין סימני השאלה הגדולים לגבי יישומי SaaS, כמו IT ומנהלי עסקים לחשוב אם לתפור חבילות תוכנה קונבנציונליות המותקנות על השרתים של החברות שלהם.

כאשר יישומים המתארחים על ידי ספקים יורדים, יש מעט מנהלי IT ומנהלים עסקיים יכולים לעשות כדי לתקן את המצב ולהגיב למשתמשים הקצה שלהם.

Google מבקרי האפליקציות שואלים אם הסוויטה יכולה באמת לספק זמינות תוכנה ברמה ארגונית וביצועים, ובכך להיות אופציה אמיתית בחברות גדולות לאפשרויות קונבנציונאליות, כגון: Microsoft Office ו- Outlook / Exchange או IBM Lotus Notes / Domino.

Google מודעת לכך שמרבית המנויים של אפליקציות הם יחידים או ארגונים קטנים ובינוניים. עם זאת, לחברה יש תקוות גדולות כי המהדורה המתקדמת, עם ניהול ה- IT שלה ותכונות אינטגרציה תוכנה ארגונית, ידחוף לתוך השוק הארגוני של חברות גדולות.