קבל עזרה של Windows 10 ישירות מתוך Microsoft Store

Windows 10 היה אמור להיות חלק מתגלגל. התוכנית הראשונית של מיקרוסופט היה להתקין קבל Windows App אשר היה לבדוק את המחשב אם הוא מוכן לחלוטין לקבל את Windows 10 לשדרג. במאמר בבלוג, מיקרוסופט אמרה כי Get Windows App לא רק לנסות לתקן בעיות, אלא גם להודיע ​​לך במקרה שאתה צריך ליצור קשר עם יצרני חלקי החומרה שלך. רק כאשר מרוצים, קבל את Windows App היה נותן קדימה עבור שדרוג ל- Windows 10. עם זאת, היא גם השיקה מדיה יצירת כלי והפך אותו לציבור במקום להגביל אותו Windows Insiders. וזה גרם המון בעיות להתעורר עבור רבים. בכל מקרה, עזרה היא בהישג יד - 24/7. לא ניתן להשתמש ביישום Contact Support App רק תחת אפליקציות Start (התחל), באפשרותך לקבל עזרה בכל חנות של Microsoft בחינם.

Microsoft Answer Desk ויש לו מגוון אפשרויות לקבלת עזרה - רוב השיטות הן בחינם ועל כמה בעיות ברמה גבוהה - בעצם תמיכה תוכנה ללא הגבלה - הם יחייב אותך קצת כסף. אני מכסה את כל מה שאני יודע על זה תשובות לשולחן בתפקיד זה. אבל קודם כל, אני אדבר על הניסיון שלי עם Get Support App בכמה שורות.

השתמש ביישום תמיכה

כאשר אחד הקוראים שלנו התלונן על בעיות כיבוי, החלטתי לשאול את מיקרוסופט ישירות והמשיך לפתוח את קבל תמיכה App. האפליקציה נתנה לי שלוש אפשרויות: שיחה, צ`אט וביקור ב- Microsoft Answers. מאז שיחה מרחוק היה בלתי אפשרי ו Microsoft Answers הוא חץ ירה בחושך, החלטתי ללכת על צ `אט והחוויה היה טוב . התחברתי ל- CSE ללא כל המתנה והבעיה נפתרה תוך דקות. אני כולל את זה רק כך שאתה יודע כמה קל הפך ליצור קשר עם התמיכה של מיקרוסופט פעם בלתי נגישים.

Microsoft Answers Desk

חוזר לשולחן התשובה של Microsoft, זה צעד נוסף של מיקרוסופט כדי לספק לך עזרה כל הדרכים האפשריות - גם זה, חופשי כמעט בכל המקרים, במיוחד אם זה קשור ל- Windows 10. אתה מקבל את האפשרויות הבאות:

1. Microsoft Answers (אין צורך להשתמש בו כאשר אתה יכול להתקשר או לשוחח בחינם)
2. תמיכה בצ`אט (ללא תשלום עבור Windows 10)
3. תמיכה טלפונית (גם בחינם)
4. קבל עזרה מחנות Microsoft הקרובה (ללא תשלום כמעט בכל המקרים)

עם כל אפשרויות התמיכה של Microsoft הזמינות, לא צריך לקפוץ מפורום אחד למשנהו צופה שמישהו יעזור לך לגבי הבעיות של Windows 10. כמובן שיש כמה בעיות ידועות שעליהן מיקרוסופט לא תוכל לעזור מיד, אבל עבור נושאים אחרים - כמו שדרוג ל- Windows 10 - כל ערוץ הוא בדיוק מושלם.

קבל עזרה של Windows 10 ותמיכה מחנות Microsoft

אני לא כולל צ`אט ותמיכה טלפונית כפי שאולי אתה כבר מכיר את המצבים. ומכיוון ש- Microsoft Answers מפרסם את הבעיה ומחכה לימים שמישהו יגיב עליה, היא תעזוב אותה גם כן. עד כמה ימים אחורה, זמן ההחזקה וההמתנה היה ארוך יותר, אבל נראה שמיקרוסופט הוסיפה עוד מנועי CSE, כך שזמן ההמתנה שלך יקטן. כפי שצוין לעיל, הצלחתי ליצור קשר עם נציג חי ברגע שלחצתי על תמיכה בצ`אט באמצעות יישום Get Support.

אם אתה מגיע לחנויות של Microsoft, יש להם צוותים מיומנים ובעלי ידע שיכולים לעזור לך עם דברים שונים הקשורים ל- Windows 10 כל מה שאתה צריך לעשות הוא לקבוע פגישה (כך שאתה לא צריך לחכות) וללכת לחנות עם המכשיר שלך. האנשים שם יפתור את הבעיה בשבילך. לא רק זה, הם גם יעזרו לך עם שדרוג ל- Windows 10 במקרה שאתה לא מסוגל לעשות את זה בעצמך. הם לא יחייב שום דבר עבור דברים פשוטים כמו לשדרג את מערכת ההפעלה או לפתור את הבעיה עבור בעיה כלשהי.

תמיכה בתשלום עבור Windows 10

ישנם שישה מקרים - שלושה עבור תוכנה ושלושה עבור בעיות חומרה - מופיע על Microsoft Desk Desk שיגרום לך לשלם עבור התמיכה. אבל אלה הן יותר בעיות גנריות וסוג של ביטוחתחת תמיכה בתוכנה, להלן תמיכה בתשלום עבור Windows 10:

Assurance Software Program:

1. עלויות 149 $ עבור תחזוקת תוכנה, הסרת וירוסים, מחשב לכונן קופצים אימון אישי תמיכה פרימיום תוכנה:
2. אתה לקבל תמיכה אחת על אחד עם צוות התמיכה טק ואת עלויות התמיכה $ 99 לשנה הסרת וירוסים:
3. גם זה עולה $ 99 לשנה, והוא מוגבל להגנה מפני תוכנות זדוניות להסרת תוכנות זדוניות כדי תמיכה חומרה שילם עבור Windows 10, מיקרוסופט נותנת לך את האפשרויות הבאות:

Microsoft השלם הגנה מפני תאונות עבור משטח 3

1. : זה יעלה לך 149 $ והוא יותר כמו ביטוח עבור משטח 3. זה מספק כיסוי תאונה עבור המכשיר שלך ותמיכה בלתי מוגבלת בכל התוכנות שבהן אתה משתמש בהתקן Microsoft Complete Extended Service Plan עבור מחשבים ניידים:
2. זה אותו הדבר, אך הוא רלוונטי לכל סוג של מחשב נייד. עבור $ 129, אתה מקבל כיסוי תאונה ותמיכה ללא הגבלה עבור התוכנה Microsoft Complete Extended Service עבור Xbox:
3. שוב, כיסוי תאונה ותמיכה בלתי מוגבלת בתוכנה - עולה $ 69 למרות התמיכה בתשלום יותר של כיסוי ביטוחי עם תמיכה ללא הגבלה עבור התוכנה, השיטה הטובה ביותר היא לבקר בחנות רדמונד כדי לקבל את הבעיות שלך קבוע. אם אין לך זמן לבקר בחנות פיזית, הטלפון וצ`אט תמיכה הם הטובים ביותר. ועל ידי הניסיון שלי, אני יכול לומר כי התמיכה של Microsoft השתפרה ואתה יכול להגיע לדבר עם תמיכה בקלות בתוך דקות של חיוג או לחיצה על מצב הצ`אט.

בדוק את דף האינטרנט של Microsoft Store כדי לדעת יותר על התמיכה Windows 10 אפשרויות. הודעה זו מראה אפשרויות נוספות על איך לקבל עזרה ב- Windows 10.

אם אתה לא רוצה לעבור את כל זה, תמיד יש לך את האפשרות לכתוב בפורום Windows 10 שבו אתה יכול לקבל תמיכה בנושאים רבים כמו אפשרי.