Windows

Microsoft Easy Assist, תכונה של Windows Live Meeting

CS50 2016 Week 0 at Yale (pre-release)

CS50 2016 Week 0 at Yale (pre-release)
Anonim

Microsoft Easy Assist מאפשר למומחה תמיכה של Microsoft להתחבר מרחוק למחשב ולסייע לך בפתרון בעיה. באמצעות חיבור מאובטח, מומחה התמיכה יכול להציג את שולחן העבודה שלך ולבצע שלבי אבחון ופתרון בעיות.

Microsoft Easy Assist, הוא תכונה שימושית מאוד, אך ידועה מעט, של Windows Live Meeting. לפני השימוש ב- Easy Assist, יהיה עליך ליצור קשר עם מומחה תמיכה ולקבל מזהה הפעלה. ברגע שיש לך מזהה הפעלה, עבור אל דף האינטרנט Easy Assist.

Microsoft Easy Assist מקנה לארגוני Help Desk יכולת לעבוד ישירות על מערכות המשתמשים שלהם. הוא מספק גידול משמעותי בתכונות על פתרונות תמיכה מרוחקים מסורתיים כגון סיוע מרחוק של Windows או חיבור שולחן עבודה מרוחק. Microsoft Easy Assist הוא שיפור חוויית התמיכה בלקוחות שלך וארגוני התמיכה שלך ביכולת לספק סיוע יעיל ומוצלח.

Microsoft Easy Assist מציע את תכונות התמיכה המרוחקות הבאות:

  • שיתוף שולחן עבודה מלא בין מומחי תמיכה ללקוחות שלהם. <
  • שיתוף יישומים יחיד,
  • יכולת להקליט חלק חזותי של הפעלה באמצעות Live Meeting 2007 High Fidelity Format לבדיקה מאוחרת יותר.
  • דיווח מושב וסיכום בדואר אלקטרוני. מאפשר tieback למערכת הכרטיס הקיימת.
  • ממשק קל לשימוש עבור מקצועני תמיכה ולקוחות שלהם.
  • תמיכה בהעברת קבצים במהלך ההפעלה. העברת קבצים (טעינה / הורדה) כוללת הגנה מפני וירוסים באמצעות טכנולוגיית Microsoft Forefront.
  • אתחול מחדש וחזרה מחדש, מאפשר לתומכי תמיכה לבצע הפעלה מחדש אוטומטית של מערכת הלקוחות שלהם ולהתחבר מחדש לפגישה אסיסט אסיסט.
  • מקצועני תמיכה יכולים לסייע ללקוחות גם ב- Windows מצב בטוח, באמצעות קונסולת המצב הבטוח של Assist Safe
  • תמיכה בצ`אט במהלך פגישה עם לקוחות ושיחה פרטית עם אנשי מקצוע תומכים אחרים.

אם אתה זקוק לסיוע נוסף, תוכל לבקר בעזרה וב- How To דף אינטרנט.

משתמשי קצה הזקוקים לתמיכה, ייתכן שיהיה עליך להוריד את מסוף התמיכה של Microsoft Easy Assist לצורך הצטרפות לפגישה אסיסט אסיסט וגם את לקוח Safe Safe Assist Safe Mode לפתרון בעיות במצב בטוח של Windows. סוכני תמיכה ייתכן שיהיה עליך להוריד את Launchpad Easy Assist להגדרת הפעלות Easy Assist וכן את מסוף התמיכה של Microsoft Easy Assist לצורך הצטרפות לפגישה אסיסטים בסיוע.

t <

עכשיו אתה יכול גם לתת או לקחת תמיכה טכנית מרחוק באמצעות מסייע מהיר ב- Windows 10.