'גאון יעקב' בהפקת ענק עם מנת, טויב וידידים: מבית מרן ראש הישיבה זללה"ה ל'היכל ר' אהרן לייב'
ההכנסות הגלובליות של CRM (ניהול קשרי לקוחות) גדלו ב -12.5% בשנה שעברה ל -18 מיליארד דולר, שיעור הגבוה פי שלושה מזה של כל מגזרי התוכנה הארגוניים בממוצע, כאשר חברות רוצות לרכוש יותר עסקים ולשרת לקוחות קיימים בצורה טובה יותר, כך עולה מנתוני גרטנר.
Salesforce.com עקפה את SAP כקרם ה- CRM הגדול ביותר בסקר של גרטנר, עם אורקל, מיקרוסופט ו- IBM בעקבות שתי החברות. SAP נותרה ספקית ה- CRM המובילה באירופה, אולם על פי הדו"ח, שפורסם ביום שני.
כ -40% מהכנסות ה- CRM נבעו מתוכנות SaaS (תוכנה כשירות), המשקפות את הדירוג הגבוה ביותר של Salesforce.com.
[לקריאה נוספת: המחשב החדש שלך זקוק ל -15 תוכנות בחינם, מצוינות]שוק ה- CRM נגבה על ידי גל רכישות, במיוחד בתחום תוכנות השיווק, כפי שמעידה רכישת אורקל של אלוקואה, סאלס-אוורקס. קום רכשה את חברת באדי מדיה ואת רכישותיה של יוניקה וקורמטיקס. "בסך הכל, היו יותר מ -50 רכישות בשוק ה- CRM בין השנים 2009 ו -2012, לפי גרטנר. "עם מזומנים של חברות בכל הזמנים, ספקים רבים מוכנים לשלם פרמיות גבוהות כדי לרכוש טכנולוגיות ומומחיות ספציפיות בסביבת שוק CRM דינמי ותחרותי יותר", קובע הדו"ח.
גל זה של קונסולידציה הוביל מצב שבו 10 הספקים המובילים של CRM על ידי ההכנסות מחזיקים יותר מ -60% מהשוק, על פי הסקר של גרטנר. אבל שחקנים קטנים יותר צומחים במהירות גם כן. זוהו, למשל, רשמה עלייה של 81.2% ב -2011, לפי גרטנר. זה היה אפשרי בגלל היכולת של ספקים קטנים יותר לבנות מהר יותר כדי לספק SaaS, חברתי, מסחר אלקטרוני וניידות ", קובע הדו"ח.
בעוד Salesforce.com לקח את המקום העליון בין ספקי CRM, זה יהיה צריך להגן על הכתר במרץ, כמו יריבים לשפר את הצעות SaaS שלהם, אמר גרטנר. "אורקל ו- IBM ממוקמות כעת כדי לקחת חלק מעסקי הענן בעתיד, במיוחד בזירה הגלובלית של הארגון הגדול", נכתב בדו"ח. "מיקרוסופט החלה גם להפעיל לחץ על עסקים קטנים או בינוניים עבור ענן, שבו Salesforce.com עדיין לא היה מתחרה אדיר עם כיסים עמוקים ומערכת אקולוגית גדולה". עם זאת, Salesforce.com גיוון תיק המוצרים הרחק CRM הליבה באמצעות מיזמים כגון פלטפורמת פיתוח Force.com ו פורצות לתוך משאבי אנוש ויישומים פיננסיים.
גרטנר מקטינה את תחזית ההוצאות על התוכנה בעולם
גרטנר הורידה את תחזיות ההוצאות שלה בתחום התוכנה הארגונית ברחבי העולם, כך הודיעה היום (ג ') החברה. תחזית של הוצאות תוכנה ארגוניות, בצטטו "שילוב של כוחות כלכליים, טכניים ואזוריים".
הכנסות ממוליכים למחצה בהאטה מאסיבית, גרטנר אומר כי
הכנסות המוליכים למחצה בהאטה המונית, אומר גרטנר>
מחצית מהחברות ידרוש BYOD עד 2017, אומר גרטנר <כמחצית מהחברות בעולם יחוקקו BYOD (להביא את המכשיר שלך) על פי הערכות של גרטנר לשנת 2009.
כמחצית מהחברות בעולם יחייבו את BYOD (יביאו את המכשיר שלכם) עד 2017 ולא יספקו עוד מכשירי מחשוב לעובדים, כך עולה מדו"ח חדש של Gartner. בסופו של דבר, רק 15% מהחברות לעולם לא יעברו למודל BYOD, בעוד ש -40% יציעו בחירה בין BYOD לבין מכשירים שסופקו על ידי המעסיקים, על פי דו"ח של אנליסט גרטנר, David Willis, אשר הודיעה היום (ד ') כי המחשוב הנייד מסייע להפוך את העובדים הנמצאים בדרכים יפות יותר, אך העלות הממוצעת של יותר מ -600 דולר לעובד בשנה עבור מכשירים שסופקו על ידי החברה הייתה קשה עבור רבים מהכתפיים. ז