רכיבים

דוח Forrester שיחות עבור IT תרבות שיפוץ

Political Figures, Lawyers, Politicians, Journalists, Social Activists (1950s Interviews)

Political Figures, Lawyers, Politicians, Journalists, Social Activists (1950s Interviews)
Anonim

למעשה, תרבות מחלקת ה- IT היא כנראה לא בהתאמה לתרבות הארגונית הכוללת בכמחצית מכל העסקים, מעריך האנליסט פורסטר מארק סצ'ר. חברת המחקר ראיינה 15 כותבי מערכות מידע לעומק וסקרה 41 מקבלי החלטות בתחום ה- IT, אשר מגדירים את התרבות הארגונית כדרך שבה אנשים מרגישים עצמם חלק מזהות החברה.

"לפעמים ה- IT שלך מאורגן סביב היעילות והעסק שלך הוא מאורגן יותר סביב היענות ", אמר Cecere בראיון.

תרבות IT שונים עשויים להתפתח בחברה בשל דרכים שונות כל מחלקה מודד הצלחה. כמו כן, קובע הדו"ח, בעיות יכולות להתעורר כאשר תרבות ה- IT strays רחוק מדי בשלושה כיוונים:

- גם כאשר IT אין מערכת יחסים בריאה עם שאר הארגון, זה בסכנה של יצירת מה פורסטר שיחות "תרבות מול אותם, שבו IT מתרעמת מאחורי הטכנולוגיות שהם מנהלים, בעיות שהם פותרים, וערכים כמו כרטיסים לשרת עזרה, קיבולת המערכת, uptime, וכרכים. "

- יותר מדי גבורה, טווח חופשי או אוטונומי - הסכנות הטבועות בסגנון זה הם נטייה כיבוי שעות עבודה קיצוניים כדי לפתור בעיות עבור לקוחות. זה יכול גם להשריץ את הנטייה לפתח דרכים לעקיפת הבעיה, במקום להבין ולתקן את הנושאים הבסיסיים.

- ביורוקרטי מדי - מחלקות IT יכולות לבודד את עצמן מהעסק אם הן מקימות תהליכים רשמיים רבים מדי שהלקוחות חייבים לבצע. מבחינת האינטרס של מקיףנות או אבטחה, הם עשויים לבקש מהלקוחות להגיש הגדרות דרישות מורכבות מדי וכדומה, אבל זה יכול ליצור חסמים מיותרים בין הצרכים העסקיים ופתרונות ה- IT, לפי פורסטר.

Cecere סבור שהחברה פועלת באופן היעיל ביותר כאשר "התרבויות בין ה- IT לבין מחלקות אחרות מסונכרנות."

"לכל הפחות, התרבויות לא צריכות להיות בסכסוך זה עם זה", אמר. <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

הצעד הראשון, אמר Cecere, הוא לזהות בבירור את הפערים התרבותיים, לבחון הבדלים בסגנונות קבלת ההחלטות ואת רמות הסיכון בין ה- IT לבין מחלקות אחרות.

לאחר זיהוי, מנהיגות חזקה וערכים מוגדרים בבירור של הצלחה יסייעו לסגירת פערים אלה, וכך גם רשת חזקה של אנשים בתוך IT, אשר חולקים מידע עם CIO על בסיס קבוע.

"זה מה שאני מכנה תקשורת ממסדית," הוא אמר. "זה יותר מסתם לתקשר, לתקשר, לתקשר, שאתה שומע כל הזמן, זה בעצם להיות ממושמע מאוד ומאורגן מאוד על זה".

ביצוע שיפוץ כזה, אם כי, דורש סבלנות, כמו Cecere הודה שינוי תרבותי הוא "תהליך ארוך".

"אתה יכול לשנות מערכות במהירות בהשוואה למהירות שבה אתה משנה את התרבות", הוא אומר, "כי התרבות היא הרבה על האופן שבו אנשים מתנהגים כשאינך מסתכל בהם".