דואר אלקטרוני רשימה ספק: הרשומות שלנו מדויקות

חברה המאשימה פרקטיקות עסקיות גרועות לכאורה על מכירת רשימת דואר אלקטרוני בדואר המשמשת לקמפיין שיווקי טוענת שהנתונים שלה טובים.

המחלוקת בין Emailappenders ו- Javelin Marketing מספקת מבט מעניין על איך חברות השיווק צריך להישאר בצד ימין של חקיקה כגון CAN-SPAM לפעול בארה"ב, כמו גם איך הדואר האלקטרוני הוא עסק גדול לא רק עבור שולחי דואר זבל.

Emailappenders, אשר יש משרדים בארה"ב ובבריטניה ועושה עיבוד עורפי בהודו, מוכרת רשימות דואר אלקטרוני. הוא מציע גם שירות שינסה למצוא כתובות דואר אלקטרוני לאנשים שחברות אחרות יש להן רק את השם והכתובת של מאגרי המידע שלהן.

[קריאה נוספת: כיצד להסיר תוכנות זדוניות ממחשב Windows]

Emailappenders נמכר Javelin שיווק, חברה שבסיסה בקונקורד, קליפורניה, רשימה של יותר מ -100,000 כתובות דואר אלקטרוני עבור אנשים שבחרו לקבל חומר שיווקי. ג'אוולין מוכרת חומר פרסומי, כגון מצגות PowerPoint, לשימוש יועצים פיננסיים עצמאיים.

העסקה השתבשה כאשר ג'אוולין השתמשה ברשימה למסע שיווקי. ג'אוולין התקשר עם חברה אחרת, סוויפטפ, כדי לשלוח יותר מ -100 אלף הודעות דואר אלקטרוני מטעמה. סוויפטפ 'היא אחת ממספר חברות שמתמחות בשליחת דואר אלקטרוני שלא יהיה ברשימה השחורה כדואר זבל.

מנהל השיווק של ג'וולין, בוב ריצ'רדס, אמר כי כמעט 85% מהאימייל קופצים, לטענתו, של הרשימה היה זבל. המכה סתמה את שרת הדואר של ג'וולין, וסוויפטפג' אמר שהם כבר לא יעשו עסקים איתם. הוא מבקש לקבל החזר כספי עבור 14,000 דולר של ג'אוולין. אבל איאן קופר, נשיא אימייל, אמר היום (יום ו ') שיש מגוון סיבות לכך שהאימייל היה יכול לקפוץ. קופר גם אמר כי ג'אוולין סירב לספק נתונים חשובים שיכולים לעזור לעקוב אחר הודעות דואר אלקטרוני רבות. החוק בארה"ב ישלח "הודעת פתיחה" לפני תחילת מסע הפרסום. ההודעה - המכונה opt-in ודורשת על פי חוק - היא הודעת דואר אלקטרוני ששואלת את האנשים ברשימה אם הם מוכנים לקבל דואר אלקטרוני מחברה חדשה, כגון שיווק ג'אוולין.

לאחר מכן, מי שיבטל את ההסכמה יוסר מהרשימה, ומסע הפרסום יכול להתחיל. אבל הפעלת מסע פרסום מסובך, שכן ספקי שירותי אינטרנט רבים מפעילים תוכנות המשתמשות במערכת דירוג כדי להבין אם הודעה היא ספאם. מילים כמו "חינם" או "הנחה" מגדילות את הדירוג של דואר הזבל, אמר קופר.

Javelin לא סיפק עד כה את התבניות עבור או opt-in דואר אלקטרוני או קמפיין הדואר האלקטרוני שלה ל- Emailappenders, אמר קופר. ניתוח יכול להראות כי התבניות מדורגות כמו spammy מדי.

ייתכן גם כי SwiftPage היתה בעיה טכנית; קופר אמר שהוא ביקש גם את ה- IP (פרוטוקול האינטרנט) כתובות הקמפיין נשלחה, שכן ניתן לבדוק אם ספקי שירותי אינטרנט מסוימים להקים בלוק. גם קאוולין לא סיפק את אלה, אמר קופר. "אני יודע שהרשימה אינה הסיבה העיקרית לבעיה, "אמר קופר. קופר אמר שהוא אימת את הכתובות ברשימה אחרי שג'אוולין התלונן. הוא שלח הודעה על הצטרפותו לחברה שלו, אימייל, והרשימה חזרה כ -70% טובה - שיעור האספקה ​​המובטחת לג'וולין.

שולח אימייל ישלח קמפיין בדואר אלקטרוני בשם לקוח. ספקי שירותי אינטרנט יחסמו לעתים את הדואר האלקטרוני כדואר זבל. אבל לחברה יש צוות מיוחד שמתקשר עם ספקי שירותי אינטרנט כדי לוודא שהוא לא מתויג כשולח דואר זבל, אמר קופר. "קופר אמר שהחזר לא בא בחשבון, אבל הוא מודאג יותר מהמוניטין של eBayappenders אחרי שג'אוולין מיהר לחזור בהודעה לעיתונות דחופה ביום שלישי. Emailappenders הוא עסק בן 14, הוא אמר.

"אנחנו לא יכולים לשמור על 100 אחוז מהלקוחות שלנו מאושרים, אבל אף אחד לא הגיב כמו ג'אוולין שיווק", אמר קופר.