אנדרואיד

דואר אלקטרוני מ Apple: אז?

Outlook to Gmail Migration Tool | Import Outlook Emails, Contacts, Calendar to Gmail

Outlook to Gmail Migration Tool | Import Outlook Emails, Contacts, Calendar to Gmail
Anonim

במשך רוב השבוע, העולם טק כבר רוטש על שתי הודעות דואר אלקטרוני שנשלחו לבלוגרים על ידי פיליפ שילר, סגן נשיא בכיר של אפל לשיווק מוצרים ברחבי העולם.

בואו לקרוא את זה שוב: שתי הודעות דואר אלקטרוני. נשלח על ידי בחור השיווק של אפל. מה העניין הגדול? מתשובה חסרת נשימה, אתה חושב שסטיב ג'ובס מת שוב מזויף.

ראשית היה מכתב לג'ון גרובר של דרינג פיירבל, בתגובה לסיפור על יישום מילון בשם Ninjawords, שנדחה מחנות האפליקציות של האייפון. שילר כתב שכאשר נודע לו על הדיווח הראשוני של גרובר על האפליקציה, הוא "חקר אותה מיד עם צוות הבדיקה של App Store כדי ללמוד את העובדות על מה שקרה". שילר הפריך אז כל תביעה שלילית נגד אפל והטיל את האחריות על מפתחי היישומים.

אני רואה מה הוא עשה שם. שילר מצא מקרה אחד שבו אפל נמצאת בצד ימין בתהליך האישור של App Store - והיו כל כך הרבה עוולות - והסבירה מדוע הפעולה של החברה הייתה הולמת. זה נותן את התחושה כי אפל היא מגיבה, מבלי להודות בעצם כי משהו השתבש על סוף החברה. <>> Schiller פרצה את פרץ של אופטימיות ורצון טוב כי נכנס אחר דואר אלקטרוני. במהלך סוף השבוע, מפתח ה- iPhone App סטיבן פרנק "היה פריקוט קטן" כאשר השם "פיליפ שילר" הופיע בתיבת הדואר הנכנס שלו, ככל הנראה בתגובה חרם האייפון שלו עצמית.

פרנק לא לחשוף הרבה של Schiller אימייל, אבל אמר את האווירה הכללית של מנהל השיווק היה "אנחנו מקשיבים למשוב שלך." פרנק התמוטט על עצמו, חושב מחדש על החרם שלו (אבל בסופו של דבר דבק בו) ונושם "אנחת רווחה על כך שזה היה דוא"ל מנומס, מנומס ומרגיע". שוב, שילר הוא משווק. זה התפקיד שלו כדי להרגיע את הציבור במקרה של סיוט יחסי ציבור. אני מבין שזה נראה כמו נקודת מפנה במדיניות אפל, כאילו החברה נוטשת את הדרכים הסודיות שלה נע לעבר תקשורת פתוחה עם הצרכנים שלה. זה לא. זה רק שתי הודעות דואר אלקטרוני.

מה שילר מבצע הוא טקטיקת השיווק הישנה של תקשורת אישית. זה כמו כאשר אתה מדבר לשירות הלקוחות, ואת נציג מקבל את המנהל שלה, ומנהל של המנהל, על הקו רק כדי להגיד לך שהם מצטערים על אי הנוחות. רק שילר לא מתנצל. הייתי מתרשם יותר ממשהו קצת יותר משמעותי, כמו "הנה מה שאנחנו עושים כדי לתקן את הבעיות המתמשכות עם App Store, וככה תודיע לך בעתיד ". לאחר שג'ובס שלח את הודעות הדואר האלקטרוני לא היה יכול להזיק.