האם Dell חייבת לך כסף?

משרד התובע הכללי של מסצ'וסטס, מרתה קוקלי, יחד עם 33 עורכי דין נוספים, הגיעו להסדר רב-שנתי בהיקף של 3.35 מיליון דולר עם Dell ו- Dell Financial Services, בגין הטעיה לכאורה של צרכנים לגבי תנאי מימון, אחריות והנחות.

1.5 מיליון דולר מההסדר יופקדו בחשבון באופן ספציפי עבור השבת לקוחות. השאר תועבר לדמי עורכי דין, ליטיגציה ולמשפטים משפטיים אחרים. התביעה החלה בשנה שעברה והדגישה את הדרכים הרבות שבהן טיפלה Dell בלקוחותיה בצורה גרועה, כולל אך לא רק שלא תספק החזרים כספיים נאותים, תיקונים, לקוחות מטעים על תנאי מימון.

PC World

צלל לתוך ראיונות מקיפים ומחקר על טענות אלה באמצע 2007. Dell עדיין לא לספק הודעה לעיתונות או תגובה בדף האינטרנט שלה, אבל אנחנו יכול לצפות לשמוע מהם משהו בקרוב. אם קנית מוצר של Dell בין 1 באפריל 2005 ל -13 באפריל 2009 וחווית כל אחד מהפעולות הבאות, אתה עשוי

להיות זכאי לחלק מהכסף:

בעיה עם מימון של Dell בעיה עם הנחה של Dell בעיה עם מימון של Dell

• בעיה עם תיקון, אחריות או שירות של Dell
• עבור אל דף האינטרנט של דרישת התביעות של Dell (או הורד את טופס PDF כאן) למלא אותו ולשלוח אותו על ידי 13 אפריל 2009. חשוב לציין כי אתה לא יכול לקבל החזר על בסיס הטענות שלך אבל היי, זה שווה זריקה.
• החלק הטוב ביותר על התביעה הזו היא איך Dell מחויבת עכשיו כדי לשנות את דרכיה הרעות. הנה כמה דרכים - בשפה פחות משפטית - Dell חייבת לשנות את דרכה:
• Dell אינה יכולה לשלוח אותך לסוכנות גבייה בגין תשלומים מאוחרים אם אתה טוען שהחוב אינו חוקי במסמכים תומכים. יש לשלוח בדואר את דמי ההחזר במועד סביר שימסר ללקוח. אם Dell אינה חושפת מסגרת זמן, היא חייבת להיעשות תוך 30 יום.

Dell חייבת לספק כלי קיבול לכל תלונות הלקוח בצורה של דיוור וכתובות דואר אלקטרוני ומספרי פקס.

Dell אינה יכולה לטעון הוא מספק אחריות, תיקון באתר או תמיכה טכנית, אלא אם כן זה הראשון קובע בבירור הלקוח הראשון חייב לעבור פתרון בעיות טלפון.

• Dell חייבת להיות ברורה על הצעות האשראי שלה. זה חייב לחשוף את התנאים וההגבלות, דרישות תשלום חודשי מינימלי, שינויים הריבית, כספים חיובים, עונשים, ועוד.
• תביעה זו מייצגת משיכה ענקית ללקוחות. אני מקווה שזה יפגע פחד בליבם של חברות אחרות מואשמים במתן שירות לקוי ותנאים לא ברורים. בינתיים, לראות אם אתה לא יכול לתקוע אותו לאיש