Dell של מחיר מקוון בעיות צרות להחמיר בטייוואן

Dell נפגע על ידי סנאפו אחר תמחור מקוון בטייוואן ביום ראשון, מה שגרם נזיפה חזקה של הגנת הצרכן של האי הנציבות.

החברה צוין בשבוע שעבר על ידי ועדת הגנת הצרכן של טייוואן כדי לעשות טוב על המכירות משגיאת תמחור באינטרנט ולספק 19 אינץ 'צגים LCD לצרכנים המקומיים עבור NT $ 500 (US $ 15.26). עכשיו יש שגיאות תמחור על מחשבים ניידים ומחשבים שולחניים כדי להוסיף את הצרות שלה.

שגיאות במחיר על מחשבי המחברת של Dell Latitude E4300 שבדרך כלל עלות NT $ 69,000 (US $ 2,101.34) קיצצו את המחיר ל- NT $ 18,500 ($ 563.40) במשך שמונה שעות יום ראשון, הזמנות של למעלה מ -40,000 מכשירים, אמרה ועדת הגנת הצרכן ביום שני. [

[לקריאה נוספת: שירותי הזרמת הטלוויזיה הטובים ביותר]

ניסיונות לבצע הזמנות למחשבים ניידים בהנחה באתר האינטרנט של טייוואן של Dell ביום שני הובילו הודעה המתנצלת על שגיאות טכניות ועל אי השלמת העסקאות. מספר טלפון לחיוג חינם על הדף גם לא עבד.

Dell לא ענתה מיד לבקשה להעיר על שגיאות במחיר האתר.

הודעת Dell בנוגע לטעויות תמחור שנעשו בין השעות 19:17 25 ביוני ו- 6:56 בבוקר 26 ביוני אמרו שגיאות הופיעו על מסכי LCD, מחשבים ניידים ומחשבים שולחניים.

החברה התנצלה על השגיאות והציעה ללקוחות שהזמינו צגי LCD במחירים שגויים עד שתי תעודות הנחה בסך $ 1,000 NT טוב עבור רכישות על www.dell.com.tw, ​​ו NT $ 3,000 קופונים לאנשים שרכשו מחשבים ניידים או מחשבים שולחניים במחירים שגויות.

Dell כבר ביטל את העסקאות, אמרה החברה בהצהרה באתר האינטרנט.

בתגובה נמרצת, הוועדה להגנת הצרכן אמרה כי היא "אינה יכולה לקבל" את תגובתה של Dell לשגיאות המחיר המקוונות. הסוכנות הממשלתית גם דחקה בסוכנויות קשורות לחקור את השגיאות עוד יותר כדי לעמוד בדרישות חוקי המסחר האלקטרוני והאינטרנט, כמו גם כל הפרה אפשרית של חוקי הסחר ההוגן של טייוואן. "אם משרד טייוואן של Dell אינו יכול להחליט על כך, אזי המשרדים הראשיים של Dell צריכים לשמוע את האכזבה והזעם של הצרכנים הטייוואנים, כך שהם יגיעו במהירות ובכנות עם תגובה קונקרטית ", אמרה הוועדה.

צופה מחיר טאיוואני אינטרנט Buzz Research Center מדווח כי טעויות תמחור היו נושא אינטרנט חם בשבוע שעבר. משתמשי האינטרנט פירסמו דיונים על בעיות התמחור המקוונות של Dell ועל חלק מהעסקאות, כגון תצוגות LCD בגודל 20 אינץ 'עבור NT $

(US $ 30.42), כמו גם התנצלות החברה ותסכול ניכר מצד הלקוחות. אמר כי הוא עובד עם ועדת הגנת הצרכן על פתרון "סביר" לבעיה