Dell Adds Storage, Disaster Management Services לתיק

השירותים, הכוללים התאוששות מאסון ושירותי גיבוי נתונים, יציעו כלים וייעוץ ללקוחות כדי להתפוצץ על פי דרישות אחסון נתונים בסביבות עבודה מרובות וסביבות חומרה שונות, כך מסרה החברה. חברת Dell עשתה מדי פעם אחסנה ואספקת ייעוץ לשחזור אסון, אך זו הפעם הראשונה ששירותים אלה נמשכים יחד כהצעה ללקוחות ברחבי העולם, אמר פול קאלי, מנהיג תרגול עולמי ב- Dell.

[קריאה נוספת: תיבות NAS הטוב ביותר עבור הזרמת מדיה גיבוי]

שתי רמות של התאוששות מאסון יוצע cus טומרס. הרמה הראשונה, עבור צרכנים בינוניים, תגן על נתונים סביב יישומים מרכזיים ותספק כלים לשחזור פעולות ה- IT במקרה של אסון. רמת שירות גבוהה יותר הממוקדת ללקוחות גדולים יותר תכלול את התכנון והביצוע של תוכניות התאוששות מאסון IT באמצעות כלים ויישור אנשים נוספים על מנת להבטיח את ביצוע התוכנית באופן יעיל.

Dell מציעה שירותי גיבוי מנוהלים עם שירותי דיווח וניטור לייצוב גיבוי נתונים. אם מערכת גיבוי הולכת שולל, Dell מציעה גיבוי מנוהל באמצעות ניהול מרחוק. השירותים יכללו את כל הצעות האחסון, כולל אחסון של EMC שנמכר על ידי Dell.

שירות האחסון המשולב יסווג נתונים בעלי עדיפות גבוהה ועדיפות נמוכה לרמות אחסון שונות כדי לסייע לחברה לקצץ בעלויות.

המחיר והגודל של השירותים יהיו פרופורציונליים לגודל ולמורכבות של הסביבה, אמר Kaeley. "חלק מהמאמץ של Dell כדי" לפשט את ה- IT ", שדרוגי השירות משקפים את הדחיפה של Dell להפחתת עלויות תחזוקת ה- IT באמצעות חומרה, תוכנה ושירותים מותאמים אישית. Dell רכשה גם חברות כמו MessageOne ו Everdream כדי לשפר את תיק הניהול מרחוק שלה.

Dell גם תחת לחץ מוגבר כדי לשפר את היצע השירותים שלה בעקבות רכישת חברת שירותי האלקטרוניקה של חברת Hewlett-Packard בחודש מאי. אנליסטים אמרו כי EDS מעניקה ל- HP יתרון על Dell בשוק השירותים העולמי.

באמצעות שירותיה, Dell אינה מעוניינת לשלוח יועצים לשבת באתר של הלקוח במשך חודשים בלבד כדי ליצור דוח בן 600 עמודים, Kaeley אמר. Dell מתכוונת להתאים אישית את השירותים ולפתור בעיות במהירות באמצעות איסוף נתונים מהיר ודיווחים, אומר קאלי.

הימים של שירותים ותמיכה להיות תחזוקה פשוטה לתקן תחזוקה הם מעל; כמו מערכות מחשוב לקבל מתוחכם, הצורך בדיקה אבחון מרחוק טרייה גדל. לדברי דל רון סילימאן, אנליסטית ראשית בגרטנר, "Dell לא יכלה להשפיע על מערכת היחסים של Dell עם הערוץ", אומר רון סילימן, אנליסט בכיר בגרטנר. שותפים שרוצים לכלול את המותג של Dell להצגת מוצרים. עם זאת, חלק מהשותפים עשויים להרגיש אמביוולנטיים כאשר הקפיצה הפתאומית של דל אל תוך החלל עלולה לפגוע בעסקי התמיכה שלהם, אומר סילימן. "Dell מקשרת עם חברות כמו GlassHouse Technologies כדי לספק את השירותים החדשים ללקוחות. כמו וול מארט - הדבר הכי טוב שלה ואת הדבר הגרוע ביותר - אתה מקבל נפח שלם של העסק, אבל Dell מצפה רמה שלמה של ביצועים ועוד בקרת עלויות. "