קונים סייבר יום שני תעלה אתרים ביצועים גרועים

Cyber ​​Monday יכול להיות מכרה זהב עבור סוחר מקוון, אבל לפעמים ההזדמנות הולכת לאיבוד משום שהאתרים שלהם מפנים את הצרכנים במקום לקבל אותם עם חוויית משתמש טובה. "

" לצרכנים אין הרבה סבלנות עם אתרי אינטרנט ", אמר גרג טריקסלר, מנהל מוצר בחטיבת ניהול הרשת של איפסוויץ 'שבלקסינגטון, מסצ'וסטס. "זה קל להם לקפוץ לאתר אחר."

מספר גדול יותר של קונים מתוסכלים שעוזבים אתר אינטרנט, פחות מזומנים כי האתר יכול לגרוף ב Cyber ​​יום שני, אשר צפוי להיות גדול יותר מאשר אי פעם השנה. בשנת 2011 היא יצרה 1.25 מיליארד דולר במכירות. השנה, התחזית היא עבור $ 2 מיליארד דולר או יותר.

כמה סוחרים נרגשים כל כך על Cyber ​​יום שני כי הם לוקחים דף מן לבנים לבנים ו-מרגמה קהל ומגלגל את המכירות שלהם יום קודם לכן, ביום ראשון.

לא משנה מה יום פורקן מתייחס כמו Cyber ​​יום שני, זה היה טוב יותר יש אתר עם חוויית משתמש טובה. לדברי איפסוויץ ', 92% מהקונים באינטרנט יעזבו אתר שקשה לנווט בו או שאינו מתפקד כראוי.

"זה הרבה יותר קל להם לקפוץ לאתר אחר מאשר זה יהיה בסביבה קמעונאית שבה הם יהיו להיכנס למכונית או ללכת לחנות אחרת ", אומר טרקסלר. "אם אתר אינטרנט אינו פועל במסגרת הסף של מה שקונה חושב שהוא מהיר, קל מאוד ללחוץ עליו באתר אחר ולקחת את העסק למקום אחר".

Ipsswich מצא כי 79% מהצרכנים ינטשו אתר לאחר שני ניסיונות העסקה כושלים.

Ipswitch

בנוסף, ביצועים גרועים של אתר אינטרנט עשויים לא רק לגרום למכירות למתחרים, אלא גם לצרכן כלפי הסוחר או המוצר בכלל.

יותר ממחצית (52%) של קונים יקנו מוצר מהמתחרה לאחר שעזבו אתר אינטרנט עם חוויית משתמש גרועה, וכמעט שליש (32%) לא יקנו מוצר בכלל.

מכשולים נפוצים שזוהו על ידי Ipswich כמו תורמים לחוויית משתמש רעה כוללים:

• זמן תגובה איטי
• יישומוני buggy
• זמן קצוב לשרת
• עסקאות שבורות

יצירת חוויית משתמש משביעת רצון באתר אינטרנט אינה קלה כמו בעבר לפי טרקסלר. "האתר המודרני הרבה יותר מסובך מאשר לפני חמש שנים, לפני עשר שנים", הוא אומר. "עברנו מדפי HTML פשוטים, שהיו קלים לאימות, קלים לבדיקה, לאותם אתרי רכיבים מרובים עם עגלות הקניות המתקדמות הללו, המשתמשות בטכנולוגיות מרובות כדי להביא מוצרים משותפים מאזורים שונים ברשת". > ענן גם מוסיף המורכבות של אתרי אינטרנט. "זה לא רק שירות אינטרנט אחד בחלל אחד המארח מספר עמודים", הוא מוסיף. "הם הולכים אחרי מסדי נתונים בכל מקום בעולם."

התפשטות דפדפן, גם, תורמת למורכבות האתר, על פי Trexler. "בניית אתר שמתפקד היטב מקבלת הרבה יותר מסובך", הוא אומר. "זה נכון גם לגבי המפיצים המובילים בסוף, כמו גם למפעילים של אמא ופופ". זה לא ישתפר יותר עבור קמעונאים שאינם מצליחים לשמור על חוויית המשתמש המקוונת עד לטשטש. "זה יכול רק להחמיר, "אמר טקסלר. "אני לא רואה אנשים שמקבלים סבלנות רבה יותר ומצפים לשעות המתנה גבוהות יותר ויישומים שמתפרקים בתדירות גבוהה יותר"