Car-tech

CRM בולט ב- Google Apps Marketplace

One Page CRM review after 3 Months of Use

One Page CRM review after 3 Months of Use
Anonim

CRM (ניהול קשרי לקוחות) התוכנה הקימה דריסת רגל משמעותית ב- Google Marketplace של Google מאז השקתה בחודש מרץ, על פי הודעת בלוג רשמית השבוע.

הפוסט מפרט 13 יישומי CRM שניתן להתקין בדומיין של Google Apps. חלק מההנפקות מיועדות ל- CRM כללי, תוך התמקדות במחזור המכירות ובשירות הלקוחות. בין היצרנים המופיעים במחנה זה ניתן למצוא את Zoho, Applane, Capsule, Tactile ו- Timetonote.

יישומים אחרים, כגון BatchBook ו- Bantam Live, נוגעים לנישה הגוברת של "CRM חברתי", המכוונת סביב ניטור רשתות חברתיות ועיסוק בשיחות עם לקוחות.

[לקריאה נוספת: שירותי הזרמת הטלוויזיה הטובים ביותר]

קבוצה שלישית, הכוללת מוצרים מ- Insightly ו- Solve360, מיועדת לעסקים מבוססי-פרוייקט.

כל היישומים מתאפיינים בדרגות שונות של אינטגרציה עם חבילת הפרודוקטיביות של Google Apps. לכל הפחות, הם כוללים כניסה יחידה מ- Google Apps, אך אחרים מעמיקים יותר, ומוסיפים תכונות כגון סינכרון אנשי קשר ושיתוף ביומן של Google.

Google יצרה את השוק במאמץ לבנות מערכת אקולוגית רחבה יותר סביב עסקי Apps שלה, אשר מתחרה עם מיקרוסופט, יבמ ואחרים. תקוותו היא שמשתמשי אפס יעבדו יחד על מגוון של יישומים עסקיים, כולם מאוחדים באמצעות נקודות האינטגרציה של Google וכלי הניהול שלה.

השוק כולל גם יישומים המשלימים CRM, כגון MailChimp עבור שיווק בדואר אלקטרוני ו- FreshBooks עבור חשבוניות אבל אולי השוק צריך לספק הדרכה טובה יותר עבור משתמשים.

בעוד הצעות CRM שם "יכול להיות טוב בזכות עצמם", תגובות משתמשים שנעשו לכתוב בבלוג הם אומרים, אנליסט Denis "אנשים מבקשים כיוון ותובנה לגבי מה שעשוי להיות מתאים להם ולעסקיהם", הוא אומר. "כל זה נראה כדי להוכיח את הנקודה כי CRM הוא משמעת וגישה לעסקים, לא רק טכנולוגיה להגדיר.יש ספקים ולקוחות עדיין עושים את הטעות הברורה של חיפוש אחר נס."

כריס Kanaracus מכסה תוכנה ארגונית ואת הטכנולוגיה הכללית שבירת חדשות עבור

שירות חדשות IDG

. כתובת הדואר האלקטרוני של Chris היא [email protected]