מדפסות Canon קבל סימני למעלה אמינות

מדפסות

אמינות ושירות נתונים עבור עשרה יצרני מדפסות המבוססים על סקר הקוראים לשנת 2008. עבור כל מדד, הדירוג של החברה מזוהה יותר טוב מהממוצע, ממוצע או גרוע מהממוצע.

מדפסות בשנת 2008 היו מעט יותר אמינים מאשר מחשבים שולחניים או מחשבים ניידים, על פי משתתפי הסקר שלנו. כ -3 מתוך 10 משיבים דיווחו על בעיה משמעותית אחת או יותר של חומרה או תוכנה עם המדפסות שלהם במהלך השנה הקודמת. נתון זה תואם בקביעות את שביעות הרצון של הלקוחות: שני שלישים מהמשתמשים אמרו שהם מרוצים מאוד או מרוצים מאוד מהמדפסות שלהם.

Canon הוא למדפסות מה Apple למחשבים שולחניים ולמחשבים ניידים: במילים פשוטות, הקוראים שלנו אוהבים את המוצרים שלהם. כמו בשנה שעברה, הרוכש זכה לציון גבוה בשמונה מתוך תשע קטגוריות, חסר רק על "הבעיה מעולם לא נפתרה".

בינתיים היולט פקארד, אשר הרוויח חמישה ציונים מתחת לממוצע, נשאר על שנייד. ואכן, ציוני המדפסת של HP בשנת 2008 גרועים יותר משהיו בשנה שעברה, כאשר היא אספה סימני משנה בשני אזורים בלבד ("כל בעיה משמעותית" ו"שירות טלפוני ממוצע "). נקודת זיכרונות אחת: הקוראים שלנו ראו במדפסות HP ממוצע - מתחת לממוצע - שימושיות השנה. בכל מקרה, למרות ההופעה החסרה שלה, HP שומרת על נתח משכנע בשוק: מבין 16,000 הקוראים שהשתתפו בהערכת המדפסות, השתמשו למחצה במדפסת הזרקת דיו או במדפסות לייזר של HP.

Lexmark לא הצליחה הרבה יותר בהשוואה ל- HP, למרות שיפור בתוצאות השנה שעברה. הקוראים שלנו טפחו על זה ארבע ציונים subpar, למטה מ 6 בשנה שעברה. באופן ספציפי, הקוראים שלנו מציינים שלקסמרק עדיין צריכה לשדרג את השימושיות והאמינות של המדפסות. התמיכה הטלפונית שלה משתפרת, עם זאת, כמו גם את היכולת לפתור בעיות של לקוחות.

קודאק ירד קצת גם השנה, מחליק אל מתחת לממוצע ניקוד (עבור שלושה בסך הכל) בקלות השימוש.