AT & T להציע תיקונים למחשב מרחוק ללא אתחול מערכת

AT & T משדרגת את שירות התיקונים המרוחקים שלה שיאפשר לטכנאים לפתור בעיות מבלי שלקוח יפעיל את המחשב באופן מלא. היו מסוגלים בעבר לתקן בעיות מחשב של לקוחות רק כאשר מערכת ההפעלה נטענת והפעלת דפדפן פעלה, אמר אברהים קשווארז, סגן נשיא לפיתוח עסקי ב- AT & T, במהלך שיחת ועידה.

עם השירות המשודרג, PC ניתן לפתור בעיות גם כאשר המערכת אינה ניתנת לאתחול עקב בעיות חומרה או כשל במערכת ההפעלה. היכולת מאפשרת לטכנאים לתקן בעיות מחשב נוספות מאשר בעבר. לדוגמה, טכנאים יוכלו כעת לתקן בעיות ברמת חומרה כמו ה- BIOS הפגום, כמו גם את סיסמאות המערכת לאיפוס, לתקן ולעדכן את מנהלי ההתקן של כרטיס הרשת ולהסיר תוכנות זדוניות ביעילות רבה יותר, אמר Kashavarz. "יש פעמים שבהן לא יכול לקבל דפדפן פונקציונלי כדי להתחבר לאינטרנט ", אמר Kashavarz.

משתמשים צריכים להזין רצף הקשות מסוים כדי לחבר את המחשב נכשל באמצעות האינטרנט עם AT & T טכנאים. כדי לאפשר יכולת זו, AT & T מאמצת את טכנולוגיית Remote Assist של Intel עבור השירות. טכנולוגיית התמיכה מרחוק היא חלק מחשוב vPro של אינטל וניהול תוכנה למחשבי PC המשמשים בעיקר בסביבות עסקיות.

AT & T השיקה את התמיכה הטכנית 360 ב -2008 כשירות לפתרון בעיות מחשב מרחוק, כולל תוכנה, חומרה ונושאים היקפיים, עבור עסקים קטנים ובינוניים. לדוגמה, הוא פותר בעיות במערכת ההפעלה Windows ובעיות חומרה כגון כוננים קשיחים פגומים ותצורות של רשתות אלחוטיות. זה יכול גם לפתור בעיות תוכנה זדונית על מחשבים אישיים.

AT & T תתחיל להציע את השירות במחצית הראשונה של השנה הבאה. המנויים החודשיים יתחילו ב -19 דולר לחודש, אמר קשווארז. אם טכנאי מרוחק אינו מסוגל לפתור בעיה, AT & T תשלח טכנאים באתר תמורת תשלום נוסף.

עם זאת, יש מגבלות מסוימות הקשורות לשירות המשודרג של AT & T. שירות התמיכה לפני האתחול לא יעבוד במחשבים אישיים עם שבבים מ- Advanced Micro Devices, מכיוון שהטכנולוגיה הבסיסית מבוססת על טכנולוגיית vPro של אינטל. השירות לא יעבוד גם על מערכות מקינטוש של אפל. כעת, רק מחשבים שולחניים תומכים בטכנולוגיית התמיכה מרחוק של אינטל, אבל היא צפויה להגיע למחשבים ניידים בקרוב, אמר דייויד טוהי, מנכ"ל קבוצת לקוחות עסקיים באינטל. טוהי אמר כי הטכנולוגיה תהיה זמינה עם מחשבים ניידים המבוססים על פלטפורמת Calpella של אינטל, אשר יכלול סדרה של מעבדים המבוססים על מעבד Nehalem. אינטל אמרה כי היא תחשוף פרטים על השבב הראשון השייך לפלטפורמת Calpella, בשם קלרקספילד, בשבוע הבא בפורום Intel Developer.