AT & T מציגה חשבונות וידאו מותאמים אישית

AT & T החליטה לסייע ללקוחות להבין את החשבונות האלחוטיים שלהם על ידי הצגת חיוב וידאו שמטרתו להסביר טוב יותר את החיובים. שלוש הדקות וידאו הם בדואר אלקטרוני אליך ולספק אישית, שורה אחר שורה של חיובים מוזלים. (ראה דוגמה לווידאו למטה)

הספק בודק כעת את השירות החדש למנויים באזור זמן ההר, עם תוכניות להנפיק את תשלומי הווידאו בכל רחבי הארץ בתחילת השנה הבאה, אומר AT & T. לקוחות חדשים או מנויים קיימים שיבצעו שינויים בתכניות האלחוטיות שלהם יהיו הראשונים שיקבלו את הצעות החוק.

[קריאה נוספת: מיטב מכשירי Android לכל תקציב.]

חשבונות האלחוט נמשכים זמן רב מהלקוחות המתלוננים כי חיובים חד פעמיים הם מעורפלים צדדים שלישיים לעתים קרובות cram חיובים חוזרים על גבי חשבונות שקשה לבטל (או אפילו לקבוע מה הם עבור). ועדת הסחר הפדרלית בחודש יולי אמרה לועדת התקשורת הפדרלית כי חברות הסלולר צריכות לאפשר ללקוחות לחסום את החיובים של צד שלישי מהחשבונות שלהם.

AT & T כבר משתמשת בחיוב וידאו עבור לקוחות U-verse שלה, ובהצהרה אמרה את המשוב היה חיובי. לדברי החברה, יותר מ 85 אחוזים של לקוחות אמרו שהם מצאו את הצעת החוק וידאו מועיל. AT & T גם אמר כי שיחות הקשורות החיוב ירדו כי קטעי וידאו לספק יותר הסבר מאשר חשבונות ההדפסה בדרך כלל לעשות.

טכנולוגיית החיוב וידאו הובא AT & T על ידי חברת טק SundaySky, שעבד עם חטיבת המחקר והפיתוח של AT & T שנקרא AT & T היציקה כדי לפרוס את הטכנולוגיה ב U- הפסוק החיוב