Car-tech

תפוח לתת IPhone 4 משתמשים מקרים חינם

Free to Grow | John H. Cochrane (Hebrew subtitles)

Free to Grow | John H. Cochrane (Hebrew subtitles)

תוכן עניינים:

Anonim

אפל תעניק למשתמשי אייפון 4 תיקים ללא תשלום עבור הסמארטפונים שלהם שיעזרו להם להתמודד עם בעיות באנטנה ובקליטה, למרות שהבעיות הללו דווחו על ידי חלק קטן ממשתמשי הטלפון, כך אמר מנכ"ל סטיב ג'ובס. מסיבת עיתונאים שקיימה החברה במטה שלה כדי לדון בבעיות מתמשכות עם הטלפון החכם.

משתמשים אשר קונים את הגירסה החדשה של ה- iPhone עד ה -30 בספטמבר יוכלו להירשם לאתר Apple כדי לקבל מקרה חינם - או "פגוש" - החל בסוף השבוע הבא. משתמשים שכבר רכשו פגושים יקבלו החזרים, אמר. "ואם אתה עדיין לא שמח, לפני או אחרי שאתה מקבל מקרה חינם, אתה יכול להביא את iPhone 4 בחזרה פגום בתוך 30 ימים תמורת החזר מלא."

תפוח ידע לפני ההשקה

החברה ידעה כי אם משתמשים תפסו את האייפון 4 בדרך מסוימת כי שורות של קבלת היה ירידה, אבל לא חשבתי שזה יהיה בעיה גדולה, הוא אמר במהלך מצגת של 15 דקות בקופרטינו, קליפורניה. על פי נתוני AppleCare, שולחן התמיכה של החברה, 0.55% ממשתמשי ה- iPhone התקשרו לדווח על בעיות באנטנה או בקליטה, בניגוד לאופן שבו נראה כי הוא מבוסס על הסיקור המתמשך של נושא הקבלה, הוא הציע. קריאה נוספת: מכשירי אנדרואיד הטובים ביותר לכל תקציב.]

"אתה יודע, אנחנו לא מושלמים", אמר ג'ובס בתחילת המצגת שלו. "וגם טלפונים הם לא מושלמים, אבל אנחנו רוצים לעשות את כל המשתמשים שלנו מאושרים, ואם אתה לא יודע את זה על אפל, אתה לא יודע אפל."

מאז הבעיה דווחה לפני 22 ימים, החברה עבדה קשה כדי לברר "מה הבעיה האמיתית היא", הוא אמר, פותח את המצגת באומרו כי טלפונים חכמים אחרים יש את אותן בעיות ולאחר מכן מתקתק רשימה של טלפונים מתחרים. "

" רוב החכמים מתנהגים בדיוק באותו אופן ", אמר," עכשיו הטלפונים האלה נבדקו באזורים של עוצמת אות חלשה יחסית, כפי שדווחו בודקים אחרים.זה החיים בעולם הסמארטפונים, טלפונים אינם מושלמים ".

נתונים ממזער את הבעיה

AT & T סיפקה לאפל נתונים על שיעורי ירידה, מה שמוכיח כי ה- iPhone 4 משחרר יותר מ -100 מקודמו, ה- iPhone 3GS, אך הנתון עדיין אינו משמעותי, אומר ג'ובס. בינתיים עם בלומברג דיווח ביום חמישי בבוקר כי בכיר "אפל בכיר" של אפל "אמר ג 'ובס מוקדם בעיצוב p רוקס כי הוא מודאג העיצוב של הטלפון החכם יכול לגרום שיחות ירד והיה "אתגר הנדסי רציני". מאוחר יותר ביום חמישי, ה"וול סטריט ג'ורנל "פירסם סיפור דומה, כי החברה שחררה את האייפון החדש למרות חששות פנימיים לגבי עיצובו. "תכריך של סודיות" סביב הטלפון התכוון כי נשאים קיבלו פחות זמן מהרגיל כדי לבדוק את זה היו מסופקות עם "התגנבות" גרסאות של iPhone 4 כי במסווה את הצורה וכמה פונקציות וזה לא יכול להיות נגע, מה שהופך אותו קשה כדי לזהות את בעיית האנטנה, דיווח היומן. הן החשבון והן של בלומברג ציינו מקורות אנונימיים שהכירו את המצב.

ה- iPhone 4 יצא למכירה לקונים נלהבים ב -24 ביוני בחמש מדינות. לעומת קודמו, הטלפון החכם כולל תצוגה ברזולוציה גבוהה יותר, מעבד מהיר יותר, מצלמה הפונה הקדמי, יכולות ריבוי משימות ומערכת הפעלה חדשה, iOS4.

אפל אמרה שהשקת ה- iPhone 4 היתה המוצלחת ביותר היסטוריה, עם יותר מ -1.7 מיליון יחידות שנמכרו בשלושת הימים הראשונים. הטלפון החכם זכה לשבחים בתחילה, אבל עד מהרה החלו המשתמשים להתלונן על בעיות קליטה, כאשר עוצמת האות יורדת באופן משמעותי אם הטלפון הוחזק באופן המכסה את האנטנה האלחוטית.

מניעה ראשונית

Apple במכתב פומבי אמר שיש לא היה אשם בעיצוב החומרה והאשים את הבעיה באלגוריתם המשמש לחישוב הסורגים המייצגים את עוצמת האות.פרסום ללא מטרות רווח Consumer Reports המליץ ​​בתחילה את ה- iPhone 4 כאחד מחשבי הסמארטפון הטובים ביותר, אך לאחר בדיקת ביצועי האנטנה, נחקרו טענותיה של אפל ומשכו את המלצתה. הפרסום גם הציע תרופות לתקן באופן זמני את הבעיה, כולל השימוש במקרה של אפל 'פגוש' כדי להסוות את האנטנה.

תביעות רבות שהוגשו נגד אפל לחפש נזקים וצווים להפסיק את מכירת הטלפונים עד שהבעיה נפתרה. > (עם ג'ייסון סנל דיווח על Macworld מאירוע העיתונות ותרומות של אגם שאה בניו יורק וננסי וייל בבוסטון.)