אתרי אינטרנט

אפל של App Store "ללא החזרים" מדיניות תחת אש

ICON Siam Bangkok Thailand - The most luxurious shopping mall in Bangkok #livelovethailand

ICON Siam Bangkok Thailand - The most luxurious shopping mall in Bangkok #livelovethailand
Anonim

תפוח, מפורסם ידידות של הלקוחות, אומר שזה לא נותן החזרים על רכישות App iPhone. ללא תלות סיבה, שמור בעיות טכניות עם ההורדה עצמה. רק חרטה של ​​הקונה לא נחשב.

עם זאת, נניח שהאפליקציה פשוט לא עובד? האם זה ראוי להחזר? כנראה שלא, על פי פוסט בבלוג היום בניו יורק Times.

זהו המצב שבו אני נמצא. יתר על כן, כמו היישומים iPhone להיות יקר יותר, החיסרון של טעות הרכישה גדל. ועם שני מיליארד הורדות, App Store הפך למשווק תוכנה גדול. לקוחות זה מגיע להם יותר.

"אף אחד זה לא משנה אם האפליקציה היקרה ביותר שהורדת היא כוס בירה וירטואלית 99. לאחר החידוש לובש, רוב האנשים יכולים לחיות עם ההפסד הכספי, אבל לשאול אנשים להוציא 100 דולר על אפליקציה שלא היתה להם הזדמנות לנסות ולא לחזור, עשויה להגביל את הפופולריות של האפליקציה, " Times הסופר אריק טאוב בתפקיד. במקרה, רכשתי אפליקציה תקשורת שמעולם לא עבדה בשבילי או עבור מספר לקוחות אחרים, במיוחד לאחר 3.1 iPhone שדרוג התוכנה. היזם מודע לבעיה - הודעות רבות לאתר האינטרנט שלו - וממשיך להבטיח פתרון. הוא מאשים את אפל על התעלמות ממנו, אבל ממשיך לקחת כסף של אנשים.

התלוננתי בפני אפל, ואתה חושב שהם יראו את הביקורות רעות היישום מקבל; עם זאת, לא עובד עדיין למכירה.

אמנם, 1.99 $ לא הולך להרוס אותי, אבל אם היישום מוריד מספיק פעמים, היזם עושה הכנסה יפה על משהו שלקוחות לא ממש יכול להשתמש. אומר כי מגוון רחב של ביקורות והערות ב- App Store צריך לשמור על אנשים לקנות משהו שהם לא אוהבים. זה יכול להיות נכון של הביקורות היו אנציקלופדיות ואת ההערות לא נוטים להתנגש אחד עם השני.

יש שלושה דברים אפל צריכה לעשות:

ראשית, החברה צריכה לאפשר למפתחים להציע מהדורות לשימוש מוגבל של יישומים בחינם, כך שלקוחות יכולים לנסות לפני שהם קונים.

שנית, זה צריך להיות קל יותר לקבל החזר עבור יישום זה פשוט לא עובד - וכדי לקבל את העברי הוסר או הושעה מ- App Store עד שהוא עובד.

לבסוף, אפל צריכה לספק לפחות כמה ימים של "שביעות רצון מובטחת" בזמן שלקוחות משחקים עם רכישות חדשות של חנויות App.

Apple counters כי מפתחים כבר מציעים עלות נמוכה יותר "לייט" גירסאות של יישומים רבים. זה לא, לעומת זאת, לענות על הצרכים של הלקוח שרוצה לנסות את היישום המלא לפני הפלת $ 70 - $ 100 עבור יישום שהופך iPhone לתוך ה- GPS.

אם אפל מצפה iPhone להתבגר כפלטפורמת יישומים, מדיניות ה- App Store שלה חייבת להתבגר גם.

מה זה בסדר עבור לקוחות בשוק של הורדות של דולרים-הורדות לא בסדר עבור יישומים עולה פעמים רבות יותר. כאשר המחירים עולים, כך גם הציפיות.

טוויטים של דייוויד קורסי בתור

@techinciter

והוא יכול להיות פנה אל באמצעות אתר האינטרנט שלו.