מחשבים נישאים Apple להרחיב את אמינותם

אמינות ושירות נתונים עבור עשרה יצרני מחשבים ניידים המבוססים על סקר הקוראים שלנו ב -2008. עבור כל מדד, הדירוג של החברה מזוהה יותר טוב מהממוצע, הממוצע או החמור מהממוצע.

הדירוגים של אפל לאמינות ולשירות, למרות היותם כוכבים בקרב יצרני המחשבים הניידים, ירדו במעט מתוצאות השנה שעברה. משתתפי הסקר דירגו שוב את יצרנית ה- MacBook טוב מהממוצע בשש מתוך תשע קטגוריות - עד כה ההצגה הטובה ביותר שהושגה על ידי ספק מחברת כלשהו - אך הם דיווחו גם על שכיחות גבוהה מהממוצע של בעיות עם רכיבים שנכשלו.

Acer, Dell, ו Sony עשה גם הכללי, גם, אם כי לא ברמה של אפל. מחשבים ניידים של Acer ו- Sony זכו לשבחים על אמינותם, והקוראים דיווחו כי Dell עשתה עבודה טובה יותר בפתרון בעיות של לקוחות ב -2008 מאשר בשנים קודמות. נראה כי המאמצים של Dell לצמצם את זמני האחזקה של התמיכה הטלפונית משתלמים גם הם: הציון של החברה במדד זה עלה לממוצע מ גרוע מהממוצע. מצד שני, Dell צריכה לעשות עבודה טובה יותר של החלפת חלקים נכשלים, על פי הקוראים שלנו. [

[לקריאה נוספת: הבחירה שלנו עבור המחשבים הניידים הטובים ביותר למחשב]

Lenovo, אשר בשנה שעברה תיגר על אפל על המקום העליון, הציב פחות אתגר השנה. הסימן הגבוה היחיד שלה בא האמינות הכוללת; בשנה שעברה היא צברה חמישה ציונים טובים מהממוצע, בעיקר עבור היבטים של השירות שלה.

בקצה השני של הספקטרום, HP חזרה על הגימור האחרון במקום האחרון עם שש סימוני משנה, ועוד אחד עבור Compaq שלה מותג. למעשה, ציונים של HP 2008 אפילו יותר גרוע מאשר סימני 2007 שלה, שכלל שני ציונים מראש של ה- Pack עבור רכיבים אמינים. החדשות הטובות השנה? ובכן, HP אומרת שזה עובד כדי לקצר את זמני התמיכה בטלפון - והקוראים שלנו הבחינו בהבדל. ספקית המחשבים הגדולה ביותר בעולם עלתה לממוצע מהממוצע מהממוצע באותו אזור.

סקר מעניין נוסף מצא: שליש מהנשאלים שלנו דיווחו על בעיה אחת או יותר בחומרה או בבעיות תוכנה משמעותיות עם המחשבים הניידים שלהם. מחשבים שולחניים גרמו לא פחות מכאבי ראש, אבל ציוד היקפי אחר - למעט מדפסות - היה הרבה יותר אמין.