גוגל אנליטיקס -- המדריך למשתמש החדש
פסיק את שוק מנוע החיפוש שנה אחר שנה הוא לא קל, גוגל ממשיכה לשפר את טכנולוגיית החיפוש שלה כדי לשפר את אינדקס האתרים, לנתח שאילתות ולספק תוצאות רלוונטיות. עם זאת, במקום להתמקד באופן בלעדי בשוק החיפוש הזה, שבו Google מייצרת את רוב ההכנסות שלה באמצעות פרסום, החברה משחקת בשווקים רבים אחרים.
ככזה, היא צריכה להקדיש מאמץ ומשאבים לשמירה על שורה של שירותים שאינם חיפוש שיכולים להסיח את דעתה של החברה ולהשפיע על איכות מנועי החיפוש הליבה שלה. בעוד גוגל שולטת בשוק החיפוש, אין מחסור במתחרים כל הזמן מנסה ליצור מלכודת עכברים טובה יותר וללכוד את משתמשי החיפוש של גוגל.
חלק כמו Hakia ו Powerset של מיקרוסופט הימורים על מנועי החיפוש הסמנטית שלהם, אשר אינם משתמשים בטכנולוגיה מילות מפתח קונבנציונאלי כמו של Google, ובמקום זאת לנסות להבין את המשמעות של דפי אינטרנט.
אחרים כמו Mahalo ו Wikia Search לשמור על כך שהם יספקו מנוע חיפוש טוב יותר על ידי מעורבות אנשים בתהליך בניית המדדים שלהם ודירוג התוצאות שלהם. גוגל נמנעה מגישה זו לטובת הסתמכות על תהליכים אוטומטיים. בינתיים, יאהו, הנצחית השנייה בשוק החיפוש, השיקה לאחרונה את Search Monkey, פרויקט המאפשר למפתחים חיצוניים ליצור יישומים כדי לשפר את תוצאות החיפוש של הרשת ולהפוך הם עדיין מושכים ושימושיים יותר מאשר גוגל.
עדיין מנועי חיפוש אחרים כמו Ixquick ו Clusty מקווה למשוך משתמשים על ידי הצעת להם פרטיות יותר מאשר Google ולא שמירה על רשומות של דברים כמו כתובות ה- IP שלהם ואת תנאי השאילתה.
ויש מומחים בפלחי חיפוש ספציפיים, כמו Blinkx, המתמקדת בחיפוש וידאו, תחום של התעניינות מוגברת כאשר הפופולריות של הסרטון המקוון עולה באופן גלובלי. אחרים הולכים אחרי מה שמכונה "אינטרנט עמוק", מסמכים שקשה לסורקי אינטרנט קונבנציונליים למצוא ולמדד. בכל מקרה, האסטרטגיה היא זהה: לזהות מחסור של Google נתפסת ולנסות לשפר את זה. בעוד גוגל שומרת על דומיננטיות רחבה בחיפוש, זה שוק עם מעט מאוד מנעול לטובת המכהנים. זה קל מאוד עבור אנשים להחליף מנועי חיפוש: אין תוכנה להתקין או להסיר, אין נתונים מאוחסנים לעבור ממקום אחד למשנהו.
מאז ההכנסות של Google המודעה הוא ביחס ישיר לפופולריות של מנוע החיפוש שלה, כל ירידה משמעותית בשימוש תהיה השפעה מהותית על הכספים של גוגל. "הרווח של גוגל יכול להשתנות באופן דרמטי בן לילה", אמר אנליסט בתעשייה רוב אנדרלה מ- Enderle Group.
רשימת Google של מאמצים שאינם חיפושים ארוכה, וגוגל לעתים קרובות מראה סימנים של נאבקים כדי לספק תחזוקה נאותה ופיתוח עבור שירותים אלה. לדוגמה, בחודש יוני, קבוצת התמיכה הצרכנית באינטרנט, Stopbadware.org, דיווחה כי Google הייתה אחת מחמש הרשתות המובילות בעולם האחראיות לארח אתרי "תוכנות זדוניות", בעיקר בשל הרמאים והפושעים המקוונים שהתעללו בשירות הבלוג של הבלוג והאינטרנט של Blogger. > רוברט האנסן, מנכ"ל SecTheory.org, יועץ אבטחה באינטרנט, אמר ל- IDG News Service: "קהילת האבטחה ידעה על הבעיות של גוגל לפחות שנה או שנתיים, ולצערי גוגל לא הגיבה בשום דבר מלבד היד מנופפת. "
השנה, ספק האבטחה MessageLabs דיווחו על שולחי דואר זבל שהתעללו באתר ניהול התמונות של Picasa Web Album וב- Google Docs של חבילת התוכנות המארחות בתוכניות • "גוגל הייתה איטית מאוד להגיב על סוג זה של התעללות לאחר שהוזעקה", אמר מאט סרג'נט, בכיר בטכנולוגיית אנטי ספאם ב- MessageLabs.
חברות אחרות המספקות שירותי אירוח בחינם עבור תמונות, מסמכים וכדומה נוטים להיות הרבה יותר קשובים. "רובם מתמודדים עם הפרות אלה בצורה הרבה יותר מדויקת, "אמר סמל. "נראה כי אין מספיק מאמץ לשים את הבעיות האלה על ידי גוגל."
שאל את Google דוא"ל שנשלח בדואר אלקטרוני: "אנו מצפים ספאמרים להשתמש בכל האמצעים האפשריים כדי לנסות לשלוח דואר זבל. יש לנו מאמצי ספאם חזקים מאוד ב- Google, אנו משביתים את החשבונות האלה באופן מיידי ונמשיך לעשות זאת ".
אנדרלה לא נמכרת בספין של גוגל. "הם בסופו של דבר אחראים, והם אכן מכתימים את המותג שלהם, עושים את זה יותר ויותר כדי שאנשים לא סומכים עליהם". מיקרוסופט הייתה בעיה דומה עם אבטחה שהגיעה לעשור הזה, והם קיבלו שיחת השכמה. לעתיד שבו הם מקבלים שיחת השכמה דומה ", הוא אומר.
בנוסף להתמודדות עם ניצול דואר זבל, Google מקבלת על בסיס יומיומי אלפי תלונות, בקשות ושאלות המשתמשים של אלה ושירותים מקוונים רבים אחרים שהיא מספקת, כמו Gmail, מיידיות GTalk, לוח שנה, קורא RSS Reader, רשת חברתית Orkut, אנציקלופדיה Knol באינטרנט, מערכת תשלום מקוון Checkout, סימנייה מחברת מקוונת, עולם וירטואלי תוססת, iGoogle אישי דף הבית ודפדפן Chrome, להזכיר כמה.
בנוסף, ל- Google יש יחידה נפרדת הנקראת Enterprise המספקת מוצרים לעסקים כגון מכשיר החיפוש הארגוני של Google Search Appliance גבוה וחבילת המארחים של Google Apps שיתוף פעולה עם יישומי תקשורת.
ל- Google יש גם רשימה ארוכה ומתמשכת של ממשקי API (ממשקי תיכנות יישומים) עבור רבים משירותי הצריכה והשירותים הארגוניים שלה. אלפי מפתחים חיצוניים המשתמשים בהם הם מאוד תובעניים ותמיד מחפשים שיפורים בכלי התכנות הללו.
כמובן, Google גם משרתת את לקוחות הפרסום החשובים שלה, אשר נתמכה באופן היסטורי באמצעות מערכות אוטומטיות בשירות עצמי. אבל גוגל רוצה להגדיל את הפרסום המותג שלה, וזה דורש תשומת לב אישית יותר עבור מפרסמים שם גדול. גוגל יש גם יוזמות לפרסום לא מקוון, כמו רדיו, טלוויזיה, פרסומים להדפיס ולוחות מודעות.
חיתוך בכל התחומים האלה הם יוזמות לנייד, כולל פלטפורמת אנדרואיד נייד שאפתן, כדי להביא את השירותים של Google ומודעות לטלפונים סלולריים. אם כל אחד מהמאמצים האלה כדאי להמשיך, הוא מעלה לדיון על כל מקרה לגופו, אבל מספר התחומים שבהם Google משחק מדהים, אפילו עבור חברה עם כמעט 20,000 עובדים.
"Google is so מוסחת על ידי מספר הדברים שהם מנסים לעשות כי הם לא מתמקדים בהבטחת האיכות של כל אחד מהם.התוצאה הסופית היא שהם בונים בסיס לכישלון ", אמר אנדרלה. היא לא היתה החברה הגדולה הראשונה שמקבלת פרויקטים צדדיים רבים מדי - זה קרה לספקים כמו מיקרוסופט ואינטל בעבר, אמר אנדרלה. "זה טעות נפוצה: מנסים לעשות יותר מדי דברים בבת אחת, שוכח מה עסקי הליבה שלך, "הוא אמר n, כי על כל היפראקטיביות שלה בהשקת שירותים ופרויקטים חדשים, גוגל סיפקה כמה מסריחים אמיתיים והחמיצה את הסירה לחלוטין על מגמות חשובות, כך אמר אנליסט התעשייה גרג סטרלינג מ"סטירלינג מרקט ".
לדוגמה, Google Video היה אכזבה ושהחברה הוציאה 1.65 מיליארד דולר כדי לקנות את יוטיוב, סטארט-אפ שעלה במהירות כדי להוביל את שוק שיתוף הווידיאו. הוא גם לא הצליח לנצל את הצמיחה של הרשתות החברתיות, והקדיש תשומת לב מועטה לאורקוט בזמן ש- MySpace, פייסבוק ואחרים גדלו במהירות, ציין סטרלינג.
מוצרים אחרים מגיעים עם הרבה תרועה ובסופו של דבר להיות underwhelming, כמו שילוב של Checkout ו- Google Base, אשר פרשנים יחד ניבא יכול להיות איום מסחר אלקטרוני ל- eBay, משהו זה מעולם לא קרהשירותים אחרים נרכשים ואז מתרסקים בחשמל במשך תקופות ארוכות, חלקם אף פעם לא נראים שוב.
e
"גוגל לא עושה הכל טוב, הם לא בטוחים, מוצרים מסוימים הם להיטים, אחרים הם החמצות, "אמר סטרלינג. "החברה עושה הרבה דברים כדי להתגונן החוצה בהתגוננות, אבל זה בהחלט לא החברה שזה היה לפני שנתיים, זה הפך להיות ישות גדולה, ביורוקרטית יותר."
זה נשאר לראות אם 10 שנים מעכשיו גוגל עדיין תהיה בחלק העליון של ערימת החיפוש, תוך שמירה על תפריט גדול של פרויקטים בצד
מחשבים נישאים צבעוניים עשויים להרגיש את הבלוז, אומרים אנליסטים עדיין לא התאים מחיר וגודל כמו החלטה קניית המחשב הנייד הגדולות, אמר אנליסטים.
כמה יצרני מחשבים ניידים מנסים להתעלות אחד על השני עם עיצובים ניידים צבעוניים אישית, אבל אנליסטים אומרים המגמה לא סביר להמריא וכי מחיר וגודל להישאר בראש סדר העדיפויות עבור קונים.
RIM: למרות הצמיחה של אנדרואיד, עדיין עדיף BlackBerry עדיין עובד על הארגון, אבל איך RIM לשמור על הקצה? אין להכחיש כי מערכת ההפעלה אנדרואיד של גוגל הוא הצלחה מדהימה. משתמשי הצרכנים והעסקים קונים יותר מ -200,000 טלפונים ניידים מבוססי אנדרואיד ומכשירים אחרים מדי יום, על פי מנכ"ל גוגל, אריק שמידט, שהודיע ביום רביעי בכנס Techonomy באגם טאהו, קליפורניה.
הצמיחה המהירה של מערכת ההפעלה הניידת, כמו גם את הכמות העצומה של מכשירי אנדרואיד בשוק, מהווה איום רציני על פלטפורמת ה- BlackBerry של Motion. בעוד RIM מובילה את שוק הסמארטפונים בארה"ב עם נתח שוק מרשים של יותר מ -40%, אנדרואיד והאייפון של אפל הולכים ומתרבים.
חנויות קמעוניות של גוגל עשויות להיות צעד חכם, אומרים אנליסטים <פתיחת חנות משלהם לבנינים וחנויות מרגמה יכולה לעזור ל- Google למכור יותר של מחשבי Chromebook, טאבלטים של Nexus וחומרה אחרת, אמרו אנליסטים כי הם מגיבים לדו"חות מקוונים ש- Google עשויה להגיע בקרוב לקניון המקומי.
פתיחת חנויות קמעונאיות לבנה וטיח תוכל לסייע ל- Google למכור יותר מ- Chromebooks , טבליות של Nexus וחומרה אחרת, אמרו אנליסטים, בתגובה לדווחים מקוונים ש- Google עשויה להגיע בקרוב לקניון המקומי.