כמה גרוע ״בהיר״ יכול להיות?! ראייה 049 - עונה 2 פרק 4
האנליסט שדיווח כי אחוז גבוה של קונים בלקברי טור מחזירים אותם בגלל בעיות כדור עקיבה עומד על ידי המחקר שלו למרות הכחשות חזקות על ידי המפעילים.
כמעט 50 אחוז מבעלי הסיור עם השירות האלחוטי של ספרינט החזיר אותם בגלל בעיה הדורשת מהמשתמשים לסחוב שוב ושוב את כדור העקיבה כדי להזיז את הסמן רק באופן מינימלי, כך כתב דויד אלר, אנליסט בטאון הול. ורייזון יש גם מספר גבוה של החזרות, הוא אמר.
אנשים רבים מתלוננים על בעיות כדורסל בפורומים מקוונים שונים.
[לקריאה נוספת: מיטב מכשירי אנדרואיד לכל תקציב.]אבל ספרינט אומר רק "אחוז קטן" של הפקה מוקדמת של טורס היתה בעיה כדורסל.
Verizon גם ממזער את הבעיה. "הסיור לא מוחזר בשיעורים גבוהים", אמר ג'ים גרייס, דובר ורייזון. "יש לו למעשה אחד שיעורי התשואה הנמוכים ביותר של כל מכשיר שאנחנו מוכרים כרגע."
ורייזון תפס את הבעיה עם כדור העקיבה בשלב מוקדם, רק "מספר קטן" עשה את זה ללקוחות, הוא אמר. הוא לא יכול לציין כמה.
אלר אומר שהוא בטוח שהדו"ח שלו מדויק וההצהרות של המפעילים מתנגשות עם המחקר שלו. הוא לא בחן את כל הערוצים הקמעונאיים של ספרינט, אך דיבר עם אנשים בשטח שדיווחו על שיעורי התשואה הגבוהים. "בין אם זה נציג של ספרינט בשלמותו, זה קשה לומר, אבל זה קורה", הוא אומר. "אין ספק שווריזון מתוסכל מהבעיה", הוא אומר. זה בחלקו משום שרוב הטלפונים החכמים מ - Verizon מגיעים מ - Research In Motion, יצרנית ה - BlackBerry. הוא מצפה שהמצב הזה ימריץ את וריזון כדי לקדם את הטלפונים הבאים של מוטורולה, כדי לנסות לסגת מההסתמכות על RIM.
אלר רצה לתקן שגיאה בדו"ח המקורי שלו. הוא אמר כי כמה מחזיר היו בשל בעיות עם מסך המגע על סיור. עם זאת, לסיור אין מסך מגע. אלר אמר שהקו הוסיף על ידי מישהו אחר או שערך אותו בצורה לא נכונה לאחר שכתב את הדו"ח.
לפי זמן הפרסום, RIM לא השיבה לבקשה להערה שהופיעה ביום רביעי בבוקר.