אמזון יהיה להחליף סדוקים סדוקים

לשים את הכובע על יחסי ציבור מבעבע סיוט, אמזון יש להפוך את הקורס יחליף להחליף קינדל ללא תשלום.

ההחלטה חלה על קוראי ספרים אלקטרוניים עם נזק שנגרם על ידי המקרה הרשמי של קינדל 30 $ מגן, אשר נראה לפצח את הדור השני קינדל סביב צירי העטיפה. אמזון כבר טענה בעבר 200 דולר תמורת תחליף, שכן הבעיה לא היתה מכוסה על ידי אחריות.

זה הוביל לתביעה ייצוגית בסך 5 מיליון דולר, כפי שפורסם ביום שלישי על ידי סיאטל טיימס 'ברייר דאדלי. עכשיו, עורך הדין של התובע מתיו Geise, בת 'Terrell, אמר את הנייר התביעה תמשיך. הם מחפשים תהליך שאושר על ידי בית המשפט כדי להבטיח שהלקוחות יטופלו בצורה הוגנת. [

[לקריאה נוספת: המגנים הטובים ביותר עבור האלקטרוניקה היקרת שלך]

אמזון שתקה אחרי שהסיפור המקורי נשבר, דאדלי סוף סוף תפס את החברה לאחר "אינספור שיחות ודואר אלקטרוני". זה כנראה עזר כי במהלך יום שלישי, הסיפור נאסף כאן ובפרסומים גדולים אחרים, מורפינג מ blip קטנה לתוך בעיה תמונה משמעותית עבור אמזון. זה נשמע מוכר. זכור בחודש אפריל, כאשר אמזון היה מסיר ספרים הומו לסבית נושאים מ דירוג המכירות שלה? החברה היתה איטית מכאיבה להגיב אז, המציעה פרטים מינימליים עד שהסיפור יצא מכלל שליטה. כמו במקרה של קינדל, אמזון יכולה להיראות כמו חברה אכפתית עם התנצלות והבטיחו לבדוק את העניין. אפילו עכשיו, אמזון לא תגיד שזה מצטער. פניה של החברה היו מנוסחים בקפידה כדי להימנע מלהודות באשמה; אחרי הכל יש תביעה. הנה מה שהדובר אנדרו הרדנר אמר לסיאטל טיימס: "אנחנו לא מגיבים על התדיינות משפטית פעילה, עם זאת, אנו מעודדים כל מי שיש לו בעיה במנגנון כיסוי התקרה להחזיר את המכסה ואת המכשיר להחלפה חופשית, כדי שנוכל להמשיך לחקור. "

זה נשמע כמעט כמו אמזון רק רוצה את קינדל שבור בחזרה כך שזה יכול ליצור מקרה טוב יותר (לא משחק מלים המיועד). עכשיו, אני לא עורך דין, אבל היה פשוט "אנו מתנצלים על אי הנוחות" באמת לגרום נזק יותר ממה שכבר נעשה?