ספר ההומואים של אמזון "גליץ'": מה באמת קרה

הכישלון הספרני של אמזון, שנדונה על ידי גייז, מתמוטט למקרה של "הוא אמר," היא אמרה - "או, ליתר דיוק," הוא אמר, הם משתמע משהו. בפינה אחת, יש לך האקר מתעקש שהוא גרם מאות ספרים אמזון לאבד את השורות המכירות שלהם נעלמים מרשימות רבי המכר. מצד שני, יש לך אמזון באמצעות ניב יוצא דופן כדי להסביר במעורפל את השגיאה מבלי להכחיש ישירות את הטענות של האקר.

שומר יחסי הציבור של אמזון עשוי להיות גבוה עכשיו, אבל זה לא שמירה על מבפנים מן שיתוף שלהם לוקח על מה בעצם ירד. תובנות חדשות של עובד ללא שם אמזון, יחד עם הצהרות טריות של האקר אמזון מוצהר עצמי, ממלאים כמה החסר במחלוקת כינה על ידי Twitterers כמו #amazonfail.

האמזונס גייז- Thmed הספר בלגן

הנה סיפור: במהלך סוף השבוע, משהו התרחש בתוך המערכת של אמזון שגרמה כמעט 60,000 ספרים להיות חשוף של המכירות שלהם שורות. דירוג מכירות מראה עד כמה הספר מוכר באתר ומסייע לו לאבטח כתמים בחיפושים של אמזון וברשימות רבי-מכר.

יום ראשון, סופר הבחין במספר רב של כותרות עם נושאים של נושאים הומוסקסואלים ולסביות המושפעים - הכל מ הר ברוקבק אל ג'יימס בולדווין חדר של ג'ובאני. כאשר הוא פנה אמזון, הוא אומר שהוא הודיע ​​כי השינוי התרחש בגלל הספרים היה תוכן "למבוגרים". באותו לילה, ההפגנות בעולם צברו תנופה, וטוויטר לקח על עצמו את התפקיד של נקודת מפגש לא רשמית עבור הגולשים באינטרנט המבקשים תשובות.

יום שני, האקר שקורא לעצמו "Weev" אמר שהוא גרם את כל זה על ידי ניצול Amazon.com תכונה לדיווח תוכן לא הולם. זמן קצר לאחר פרסום הסיפור שלנו על תביעתו, דוברת אמזון שלחה לי בדואר אלקטרוני הודעה המתארת ​​את הסוגיה כ"בעית שגיאות מביכה וקלילת חזירים ". כששאלתי עוד על הסיבה ל"שגיאת הקטלוג ", והאם גרזן יכול היה להוביל אותה, הוא הזניח לתת תשובה ישירה. אחרי שהתחילה ליזוף אותי בדואר אלקטרוני אפילו לשאול (תגובה ראשונה שקיבלה: "האם קראת את ההצהרה?"), הוא המשיך להגיב רק על ידי שליחת קטע מהצהרתו המקורית בשתי מילים נוספות: "זה מביך ו u003c / b u003e u003cb u003e u003c / b u003e u003c / b u003e u003c / b u003e u003c / b u003e u003c / b u003e u003c / b u003e u003d > מבט של מבט מבפנים

בעוד שהחברה אינה רשאית להתנדנד באופן רשמי מתואר הנבחרים המוזר והמוכר שלה ("בשר חזיר?"), מישהו מחוץ לאגף יחסי הציבור מספק מידע מפורט יותר. עובד של אמזון, המתואר כ"עובד בשיתוף פעולה הדוק עם המערכות המעורבות בתקלה ", אומר ל סיאטל פוסט-אינטלנסר כי עובד אמזון מצרפת" מילא שדה לא נכון "וגרם ל"בוגר" על פי כל הפרופילים של הספרים. "אנשים נלקחו מהפסחא שלהם כאשר כל העסק הזה נשבר", צוטט העובד, שדיבר עם העיתון על מצב האנונימיות. "זה היה רק ​​בורג."

הצד השני

בקצה השני של הספקטרום, הסלבריטאים "Weev" הסכים לראיון מבוסס דואר אלקטרוני עם וול סטריט יומן. בראיון, הוא טוען כי הוא עמד מאחורי האירוע - למרות שהוא הבהיר כי זה לא היה טכנית גרזן. "אני מנסה להוכיח כי מערכות המוניטין שנוצר על ידי המשתמש הם כוזב כפוף המשחקים משוחדת על ידי מעטים ", הוא מצטט את דבריו." באשר להבדלים בסיפורים, "Weev" קובע שהוא "ניהל ניסוי מבוקר" ו"ראה תוצאות ". באשר לעמדת אמזון, הוא מציע שלחברה יהיו מוטיבים משלה לכסות את מה שהוא רואה כאמת.בעיות שקיפות

אז מה האמת האמיתית כאן? בשלב זה, כל הפרדה של עובדה מהבדיון כוללת כמה שיקולים סובייקטיביים וסבוכים. האם גרזן (או טרול, אם אתה מעדיף) היו ריאלי? קשה לומר. בלוגר אחד קרא בתחילה את הטקטיקות, אבל הוא שינה מאז את עמדתו והעביר חלק מעמדותיו. אחרים התלבטו מדוע הניצול "Weev" מתאר לא עובד יותר; הוא אומר שהחברה הסירה את הפונקציה המדויקת של דיווח על תוכן, זמן קצר לאחר שהתברר שהנושא התברר. השאלה שלי, אם כי, אם ההסבר הוא כל כך פשוט, מדוע דוברים של אמזון נראה כל כך מהסס לדון בו ישירות? למה הם לא אמרו את זה, או אפילו ענה ישירות על שאלות האם האקר היה משהו לעשות עם "שגיאה"?

ללא קשר מה באמת קרה במסדי הנתונים של אמזון בסוף השבוע הזה, חוסר שקיפות עשוי להיות מה משאיר הרושם הארוך ביותר. זוהי גישה אומללה לסיפור שמקבל את תשומת הלב העולמית, ואני חושב שזה בטוח לומר - זה מה שמתגלה כ"בעל חזיר "מכולם.

התחבר עם JR Raphael בטוויטר (@jr_raphael) או באמצעות אתר האינטרנט שלו, jrstart.com