אם תחפש בגוגל "Why Linux is Better Than Windows, ", תוכל להיכנס לעומק של 20 עמודים ועדיין למצוא מאמרים מבלוגים טכנולוגיים ואתרי חדשות כאחד המכריזים על סיבות לעליונות של לינוקס.
למרות שרוב המאמרים הללו רק משחזרים את אותן נקודות, בכל זאת מדובר בנקודות תקפות. ועם כל המהומה הזו על לינוקס, זה מעלה את השאלה: אם לינוקס כל כך טובה יותר, למה היא לא מתחרה על משתמשים באותה רמה של ווינדוס?
הבעיה
Linux טוענת ל-רק 2% משוק מערכות ההפעלה למחשבים שולחניים. בינתיים, Windows מחזיקה 88% מהשוק.
אנחנו יודעים למה זה המצב. למיקרוסופט היה יתרון המניע הראשון, כאשר MS-DOS חיזקה את אחיזתה של מיקרוסופט בשוק המחשוב האישי, עשור לפני הקמת לינוקס בכלל.
ברגע שלינוקס הצליחה להבשיל להיות בעלת הפצות אינטואיטיביות ושמישות, זה היה מאוחר מדי. אנשים לא היו ועדיין לא עוברים. ולמה הם צריכים? Windows מגיע מותקן מראש ברוב המחשבים ועובד ישירות מהקופסה.
יש הטוענים שהפתרון פשוט; יש להציע הפצה מותקנת מראש במחשבים מיצרני מחשבים גדולים כמו Dell, HP , ASUS וכו'.ההיגיון הוא שעל ידי הצגת היתרונות הרבים של לינוקס על חלונות, (כמו במאמרים הנ"ל) אנשים יקבלו את ההחלטה ההגיונית לעבור.
במציאות, כאשר מציגים למשתמשים את הבחירה הזו, הם תמיד נשארים עם Windows. למה? במילים של דוח BrandKeys משנת 2016, "תכונות רציונליות הפכו ל"נתונים" של מחיר הכניסה לצרכנים של היום."
במילים אחרות, זה לא משנה כמה אנשים מכריזים על התכונות המעולות של לינוקס - המציאות היא שעבור הצרכן הממוצע, Windows ולינוקס מבצעות את אותן משימות ואין סיבה להחליף רחוק ממה שהם כבר יודעים.
הפתרון
עם זאת, ישנה דרך נוספת עבור לינוקס להתחרות בהצלחה עם Windows. בהתייחסו לאותו דוח BrandKeys, Robert Passikoff, קובע נשיא BrandKeys;
"אם משווק יכול להגביר את רמת המעורבות של המותג - במיוחד את הערכים הרגשיים - הוא תמיד יראה התנהגות צרכנית חיובית בשוק.תמיד. מבחינה אקסיומטית, מותגים שיכולים לעשות זאת תמיד זוכים לנתח שוק גדול יותר ותמיד רווחיים יותר מהמתחרים."
כדי שלינוקס תצליח ברמת הצרכן, לינוקס תצטרך לעשות יותר מאשר רק לפנות לצרכנים בעלי ערך תועלתני. זה כבר צפוי מהצרכנים. זה ידרוש מצרכנים בעלי ערך מותג גבוה יותר עבור לינוקס על פני Windows.
ולפי ערך המותג, אנחנו לא מדברים על לוגואים נחמדים, עיצוב/ניסיון של מוצר, או אפילו מה חברה אומרת על עצמה. לפי ערך המותג, אנחנו מדברים על ערכי חברה וכיצד הם פועלים בהתאם לערכים הללו ולמעשה, כיצד הצרכנים רואים את החברה האמורה.
כדי לתת דוגמה, נוכל להסתכל על יצרנית הרכב המצליחה להפליא טסלה מוטורס. דגם S של טסלה היא המכונית החשמלית הנמכרת ביותר בעולם, למרות שהיא יקרה פי 2-4 מ-10 המכוניות החשמליות הנמכרות ביותר הבאות.
זה אפשרי מכיוון שהצרכנים לא קונים רק את המוצר עצמו, הם קונים את הערכים של טסלה ואת האופן שבו טסלה פועלת עליהם - הערכים שלהם הם של יצירת עתיד בר קיימא לדורות הבאים.
ובעוד ש-10 המכוניות הנמכרות הבאות שהזכרתי נמכרות על ידי חברות שמקדמות את אותם ערכים עבור המכוניות החשמליות שלהן, הן אינן מצליחות לפעול באמת לפי הערכים הללו על ידי המשך מכירת רכבים מונעי בנזין.
כתוצאה מכך הם לא מצליחים ליצור את הקשר הרגשי עם לקוחות. הערכים של טסלה לעתיד מזהיר יותר מתחזקים רק על ידי הקשר ההדוק של החברה עם חברות אחרות שחושבות קדימה כמו SpaceX ו-SolarCity.
כדי שלינוקס תחווה הצלחה בשוק הצרכנים, יצרן מחשבים חדש היה קם ומאמץ או יוצר הפצת לינוקס משלהם. אחד הדומה ל-Windows בערך תועלתני. זה החלק הקל כי הפצות כאלה כבר קיימות.
לאחר מכן, עליהם ליצור ולפעול לפיו מותג חזק יותר מזה שמיקרוסופט מקדמת. מותג שיש לו משתמשים מושקעים רגשית בחברה ובערכים שלה. הקשר הרגשי הזה הוא הסיבה שהוא חייב להיות יצרן מחשב חדש ולא קיים.
בדומה ליצרניות המכוניות החשמליות הפחות מצליחות במצב של טסלה, אינך יכול לפעול באמת על פי ערכי המותג שלך אם אתה מקדם בו-זמנית ערך מותג אחר, נפרד.
Linux ניסתה זמן רב מדי לשווק את עצמה כשדרוג ההגיוני מ-Windows. שיטה זו כבר לא ישימה. אנו חיים כיום בעולם שבו השילוב של ציפיות גבוהות יותר מהצרכנים והעצמתם באמצעות המדיה החברתית/האינטרנט גרם לשינוי קיצוני במספר הקונים והדבקים במותגים. השימושיות הפכה מובן מאליו. רגש הוא כעת המפתח לנאמנות לקוחות.