טכנולוגיה השפיעה על חיינו בכל דרך אפשרית, והשפיעה אפילו על הדרך בה אנו מתקשרים אחד עם השני. המצב והזמן, הכל! זה עושה את זה חשוב לעסקים להמשיך לשלב שיפורים כאלה במודלים העסקיים שלהם כדי לקיים את עצמם.
צ'אט חי הוא תכונה כזו. קודם לכן קיימת תכונה צ'אט חי באתר שלך תיפול תחת "עולה על הציפיות", אבל עכשיו זה הפך להיות חלק מאוד מהמפגש עם "ציפיות".
צ'אט חי הוא הצורך של כל עסק עכשיו, ללא קשר לגודלו. בין אם זה להזמנת אוכל או לחפש שירות סלון, היכולת לשוחח בצ'אט חי עם בכיר בתמיכת לקוחות, עוזרת ללקוחות פוטנציאליים לפתח אמון.
ובכן, עד עכשיו כולנו יכולים לומר שתוכנה צ'אט חי יכולה להגדיל את שיעורי ההמרה של לקוחות. זה משאיר אותנו עם שאלה אחת - מהו פתרון התוכנה הטוב ביותר שקיים בשוק? והמאמר הזה הוא התשובה שלך.
לקטנו כאן רשימה של 10 צ'אט חי פתרון התוכנה הזמין כרגע לעסקים. אז בואו נבדוק אותם אחד אחד.
1. אינטרקום
Intercom היא תוכנת הצ'אט הטובה ביותר אם אתם מחפשים מכירות. זה יכול להמיר לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים. התוכנה מעסיקה את הקהל או את מי שמשתמש באפליקציה.פתרון זה שומר אוטומטית את נתוני המשתמש ומקבץ אותם, מה שמקל על העסקים לשלוח להם הודעות.
זו גם אחת החברות הבודדות שמשתמשות ב-בינה מלאכותית ו-למידת מכונה . עסקים יכולים גם לשלוח הודעות אוטומטיות למבקרים באתר שלהם בזמן הנכון.
אינטרקום צ'אט חי
2. צ'אט חי
עם LiveChat, אתה יכול לספק תמיכה בזמן אמת ללקוחות ולמבקרים שלך. כמה מהתכונות הרבות של LiveChat כולל צ'אטים רב לשוניים, דיווח מתקדם, שיתוף קבצים, תמלול צ'אט, מיתוג מרובה ועוד.
זה מציע גם אינטגרציה נרחבת עם יישומים אחרים המאפשרים לעסקים להרחיב את הפונקציונליות של התוכנה כך שתכלול CRM, אנליטיקה וחשבונאות.
צ'אט חי
3. סְחִיפָה
הטוב ביותר מבחינת אוטומציה, Drift יכול לחסוך זמן רב לצוות המכירות שלך. התכונה הייחודית שלו – "LeadBot" יכולה לסנן מבקרים שניתן להמיר ללקוחות. זה מאפשר לצוות המכירות להתמקד רק באותם לקוחות פוטנציאליים וחוסך את הזמן שהם היו מבזבזים על מבקרים רגילים. לכן, הייתי ממליץ על Drift לעסק שלא רוצה להוציא הרבה על צוות מכירות.
סְחִיפָה
4. אולארק
“הגדל את העסק שלך עם כל שיחה” ככה Olarkמציג את עצמו באתר האינטרנט שלו. התכונות שלו לא מוגבלות רק לשיחות צ'אט, אלא הן כוללות גם ניטור פעילות לקוחות, ניהול קשרי לקוחות והפקת דוחות.
ניתן להתאים אישית את פתרון התוכנה הזה לפי הדרישה שלך ותוכל לעצב אותו בקלות כך שיתאים למראה והתחושה של האתר שלך.
אולרק
5. PureChat
זהו אחד מפתרונות התוכנה הבודדים לצ'אט חי שמציעים תוכנית בחינם. בניגוד לתוכנות אחרות שעליהן דיברנו, PureChat המיקוד העיקרי הוא צ'אט חי!
PureChat יכול לשמור שיחות צ'אט בשידור חי אשר ניתן להשתמש בהן כדי לפקח על עבודת צוות המכירות ובכך לשמש לשיפור.
PureChat ניתן להגדיר בקלות וניתן להתאים אותו, מה שמעניק גמישות למפתחים. זה גם מאפשר תגובות משומרות שיכולות לחסוך זמן לצוות.
Purechat
6. SnapEngage
החלק הכי טוב ב-SnapEngage Live Software הוא אפשרות הגילוי החברתי שלה. כאשר לקוח מספק את כתובת הדואר האלקטרוני שלו/ה בשיחת הצ'אט החי, אפשרות הגילוי החברתי הזו יכולה לחפש את כתובת האימייל הזו בפלטפורמות השונות של הרשתות החברתיות. לאחר מכן ניתן להשתמש במסד הנתונים לניהול קשרי לקוחות.
SnapEngage גם ניתנת להתאמה אישית רבה, ובכך מקל על העסקים להתאים אותו לעיצובי האתר שלהם. הוא גם תואם HIPPA ו-PCI, ובכך פותח את שעריו לתחומים רפואיים.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 פתרון תוכנת צ'אט חי משתמש ב-AI כדי לעזור למשווקים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם. Bold360 נותן גם אפשרות של שיתוף מסך ושימוש מרחוק במערכת של הלקוח ובכך הופך אותה לבחירה טובה לעסקים שדורשים הדגמות.חלק מהלקוחות שלהם כוללים - RBS, Thomas Cook, ו- הפנים הצפוניות
Bold360
8. SmartSupp
עם SmartSupp, ניתן לענות בקלות על שאילתות הלקוחות בזמן אמת מבלי להכריח את הלקוחות להמתין. משתמשים מקבלים הודעה ברגע שלקוח מעלה שאילתה באתר. התמיכה הניידת שלו גם מאפשרת למשתמשים להיות זמינים בסמארטפונים שלהם לפי הצורך.
SmartSupp גם נותן לך אפשרות להקלטת וידאו של הצ'אטים החיים שבהם ניתן להשתמש כדי ללמוד את התנהגות הלקוחות.
SmartSupp
9. ClickDesk
עם ClickDesk, לקוחות יכולים לנהל צ'אט וידאו וקול. זה הופך אותו לייחודי מהשאר ונותן לו מיקום ברשימה שלנו.זה גם משתלב עם פלטפורמות פופולריות כמו Magento, ו-WordPress ניתן לשלב גם כפתורי מדיה חברתית בתיבות הצ'אט. זה מקל על הלקוח לבקר בדף החברה בפלטפורמות כמו Twitter ו-LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
אחרון, אבל בהחלט לא הכי פחות! ZenDesk צ'אט הוא אפשרות מצוינת לסטארט-אפים ועסקים קטנים. הממשק שלו נקי עם כל הפקודות החשובות הזמינות בקלות למשתמשים שלו.
אחת התכונות הייחודיות שלה כוללת שידור מסך שיכול לשמש עסקים לניטור שגיאות ולעבוד על אותן. כלי הצ'אט שלו ניתן להתאמה אישית והוא משתלב ישירות עם ZenDesk.
ZenDesk
זה הכל מהצד שלנו. אנא הודע לנו מה דעתך על אותו הדבר וספר לנו איזה פתרון תוכנת צ'אט חי בחרת עבור העסק שלך.
במקרה שאתה מרגיש שהחמצנו שם כלשהו שלפי דעתך היה צריך להיות ברשימה, אנא מלא את הטופס למטה.